Recherche intervenant Analyse de pratiques pour service social – Val-d’Oise

Objectifs de l’intervention en analyse des pratiques

• Prendre en compte la demande des personnels, reconnaitre ainsi leur rôle et leurs difficultés
• Permettre aux personnels d’exprimer les faits passés, leurs ressentis, leurs positions personnelles et professionnelles à travers une écoute personnalisée
• Créer un climat de travail plus serein  et atténuer les souffrances psychosociales au travail.

• Type d'intervention: Analyse des pratiques
• Département(s) francais ou pays: Val-d'Oise
• Secteur: social
• Type de structure ou service: centre communal d'action sociale
• Public accueilli - Usager: personnes en situation de précarité sociale
• Contexte général: Constat
  • Difficultés pour les personnels à travailler avec les usagers du fait de la complexité des situations, du comportement des usagers, l’agressivité des relations de travail et d’une charge de travail lourde.
  • Besoin d’exprimer les ressentis, les émotions des moments difficiles.
  • Absence d’instance et de procédure au niveau de la DRH pour gérer les situations d’agressivité envers les personnels.

  demande de l'équipe encadrante et de l’équipe sociale ( secrétaire sociales, assistante sociales et conseillers sociaux, agent d'acceuil)

• Métiers des participants: assistantes sociales; conseillers sociaux; secétaires sociales
• Nombre de participants: 8
• Nombre de groupes : 1
• Durée d'une séance: 1_heure 30
• Nombre de séances annuelles par groupe ou Rythme: 10
• Date de début: 02/11/2017
• Convention de formation: oui
• DPC: oui
• Profil de l'intervenant: psychologue| psychothérapeute| superviseur| psychopraticien| coach_professionnel| psychosociologue| psychopédagogue
• Approche - Méthodologie - Outils :

  approche psycho sociale à partir des émotions et ressenti des participants

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