En matière de counseling s’agit :
Le counseling à pour objectifs :
Ces Analyses de Pratiques Professionnelles sont à la fois centrées sur la personne qui évoque sa problématique (narrateur.trice) et sur le groupe qui accompagne et résonne. Cette approche du counseling cherche à favoriser chez le.a narrateur.trice une élaboration sur le rapport singulier qu’il entretient avec la situation problématique. Elle prend en compte les dimensions personnelles dans leurs interactions avec les enjeux institutionnels.
Cette approche s'enracine dans le courant du counseling humaniste centré sur la personne[1]. En effet, le groupe cherche à aider le.a narrateur. trice à comprendre une situation professionnelle qui lui pose problème, à envisager de nouvelles pistes de compréhension et des solutions.
Par ailleurs l’approche du counseling se caractérise par une co-animation des séances et une posture de non expertise des animateurs.
Enfin, nos repères théoriques sont intégratifs : Psychologie du Soi et Intersubjectivité [2], Psychosociologie [3] , Psychodynamique du travail [4], Approche Systémique. Ce sont des appuis pour éclairer la compréhension des situations travaillées auprès des participants.
Il s'agit d’aider les participants à prendre du recul pour tenter de dégager les différents éléments agissants dans une situation professionnelle toujours complexe et ainsi de mieux comprendre :
En effet, elle met en jeu diverses dimensions de la pratique professionnelle : l’organisation du travail, le fonctionnement institutionnel, les interactions avec les collègues, les savoirs et savoir- faire de la personne qui vit cette situation, sa propre manière d’être face à la problématique rencontrée etc. La direction que prend le travail par rapport à ces différents champs possibles est décidée par la personne qui expose sa problématique ; elle se dégage au cours du travail d’analyse.
En counseling, les intervenants sont garants du cadre et du respect de la parole de chacun afin de permettre à tous d'élaborer une réflexion dans un climat de respect et de bienveillance. Attentifs à la régulation du groupe, ils le soutiennent en facilitant l'expression et le questionnement. Ils font si besoin, des apports théoriques en vue d'éclairer la compréhension du vécu et/ou de la situation. Ils privilégient une posture de non- expertise encourageant un travail de co - construction et le développement d'une intelligence collective. Ils favorisent la prise de conscience des vécus individuels dans l'ici et maintenant et la conscientisation des phénomènes de groupe.
Il s’agit, pour le counseling, de partir de l'expérience subjective pour réfléchir ensemble (travail sur la co- construction du sens) à propos de cette expérience. Les valeurs sont celles de la psychologie humaniste : le sujet est « expert » pour lui-même, le changement est possible, il y a toujours un degré de liberté.
La co – animation: elle facilite l'accompagnement du groupe et sa production ( un formateur centré sur la facilitation de la parole, l'autre centré sur les phénomènes de groupe et leur régulation) ; elle permet la complémentarité des compétences, une attention et un ajustement au plus près des besoins des participants et du groupe.
Les séances d'Analyse de Pratiques Professionnelles s’adressent tout particulièrement aux professionnels de l’accompagnement de personnes en difficulté : travailleurs sociaux, conseillers professionnels, psychologues du secteur médico-social, psychologues de l'orientation et de l'insertion, personnels paramédicaux, personnels d'éducation, bénévoles et volontaires d'associations humanitaires, toute personne ayant un rôle d’écoute et d’accompagnement de personnes et de groupes.
Un travail en groupe de 10 à 12 participants volontaires.
L 'Analyse de la demande est un préalable à toute intervention.
La co-animation est un gage de qualité.
Le counseling , courant important aux USA et dans les pays anglo-saxons s'est développé en France à partir des années 30.
Il cherche à « aider les personnes à résoudre les problèmes et à faire face aux difficultés de la vie, ou en d'autres termes, aider les gens à changer »( Heppner , 1978) . Il s'est dévelopé dans des secteurs où le besoin d'aide est important comme les situations post traumatiques, les malades du sida, les réfugiés, les relations conjugales, le champ de l'orientation et de l'insertion professionnelle.
Trois caractéristiques essentielles du counseling :
[1] ( C. Rogers, C. Tourette Turgis, C. Lecomte, R. Savard
[2] Kohut
[3] C. Blanchard – Laville , F.Giust-Desprairies
[4] C . Dejours
