Formation à la Prévention et la Gestion de l’agressivité physique
L’Agressivité physique des usagers : une réalité professionnelle.
Outre l’importance de savoir se protéger elle est à même de provoquer des craintes et des réactions qui entre parfois en conflit avec nos souhaits véritables et notre mission.
Cette formation vous apportera la confiance utile à une nouvelle perception de l’agressivité physique et les outils indispensables à son accompagnement.
- Intra-Etablissement
- Travailleurs sociaux, personnel administratif, services généraux...
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- Mieux Comprendre les conduites agressives et les mécanismes en jeu dans les situations violentes
- Anticiper, prendre de la distance et ajuster ses réponses et ses comportements dans les situations de violence et d'agressivité inter-relationnelles
- Savoir protéger, se protéger et préserver l’intégrité de chacun en maitrisant l’agressivité
- Réfléchir aux stratégies de prévention et élaborer les plans d’actions nécessaires
- Mieux prendre en compte les éléments systémiques et institutionnels
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1. Quelques concepts : violence, d’agressivité, agression…
- Les différentes approches de l’agressivité et de la violence
- Les différentes formes de violence (symbolique, physique…)
- Les multiples facteurs de violence
2. Mieux comprendre le fonctionnement humain, la relation à l'autre et sa nature
- La prise en compte des besoins : frustration et agressivité
- Les divergences de points de vue et le nœud relationnel
- Perception et subjectivité
- Les indices précurseurs de la violence
- De l'intention positive au comportement
3. Gestion des états émotionnels
- L’incidence des états internes sur la perception des situations (Peur, Joie, Tristesse, Colère)
- La gestion de la respiration
- Les positions "associée" et "dissociée"
- Confiance et affirmation de soi dans le respect d’autrui
4. Prévenir et accompagner dans les situations conflictuelles ou violentes
- L’anticipation les conduites agressives : observation et comportements (gestes, postures, intonations…) – calibration et évaluation objective
- L’analyse et la compréhension des situations - Prise de recul et évaluation des risques
- La communication verbale et non verbale pour désamorcer les tensions et conflits
- La gestion de l'espace dans la relation : proxémique et Eumétrie
- La posture d’excellence
- L’écoute active
- La communication non violente : l'expression des besoins, des sentiments et des demandes
- Les règles de communication
- Faire face aux situations de crise
- Identifier le type d’agression et sa configuration afin d’ajuster au mieux sa réponse
- Les techniques de protection, de dégagement, d’évitement, de contention…
- La gestion d’après crise
5. La place et le rôle des systèmes :
- L’institution : des causes à la prévention
- La prévention : démarche et moyens
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- Apports théoriques et techniques
- Démonstrations
- Mise en situation et exercices en sous groupes
- Etudes et analyse de situations à partir des expériences des stagiaires
- Partage d’expériences et de ressources
- Evaluation de fin de formation
- Support de cours écrit remis aux stagiaires
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Plusieurs formateurs de notre réseau sont susceptibles d'intervenir sur ce programme ou sur un programme proche et adapté à vos besoins.
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