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Formation: Gérer les situations difficiles et prévenir les conflits

La formation vise à rétablir ou à garantir un climat constructif.

Après avoir identifié les situations interpersonnelles complexes susceptibles de d’engendrer conflit et/ou agressivité, la formation permet d’acquérir une méthode pratique pour analyser, traiter et prévenir les conflits, en décodant ses propres réactions et celles d’autrui.

  • :
    • Identifier et analyser les situations interpersonnelles complexes susceptibles de d'engendrer conflit et/ou agressivité

    Comprendre les situations d'agressivité

    Identifier les différents stades: violence verbale, violence physique, conflit

    Cerner les différences de perception, d'objectifs, de valeurs, de besoins.

    • Comprendre et savoir identifier les mécanismes du conflit

    Les origines d'un conflit: individus, contexte, historique

    • Décoder ses propres réactions; adapter sa communication interpersonnelle, sa posture, sa gestuelle

    Faire un auto-diagnostic de son comportement et de ses réactions de défense instinctives

    Comprendre la place de l’agressivité dans les réactions de défense

    Évaluer son comportement

    Vivre et positiver les conflits difficiles à résoudre

     

    • Acquérir des outils comportementaux pour mettre en œuvre des actions préventives

    Réagir et s'affirmer face à un individu hostile

    Apprendre à séquencer une relation dès l'amorce du conflit

    Savoir réagir à bon escient en face à face

    Connaitre et mettre en œuvre différentes techniques d'analyse des conflits

    • Développer sa capacité d'écoute, sa compréhension des différentes cultures présentes dans le monde de la santé

    Comprendre les facteurs conduisant à des réactions d'agressivité:

    • l'équipe et l'organisation du travail
    • les patients et leurs familles

    Analyser les différentes situations de soins

    Connaitre les fondamentaux induits par

    • les pathologies et handicaps
    • les croyances et les représentations.
  • :
    • Études de cas en sous-groupes
    • Exercices de discussion : groupes, débats, à partir des expériences des participants
    • Questions/réponses:
    • Jeux de rôle et simulations
    • Utilisation de fiches: fiches de situations, définitions d’indicateurs, etc.
    • Plan d’action personnalisé sous forme de cahier de bord
    • Cas pratiques et mises en situation
  • :

    Annick Martin - Consultante Formatrice

    • Experte dans le domaine sanitaire et médico-social
    • Plus de 20 années d'expérience de direction
  • : 3 jours (21 heures)
  • : Au sein de votre établissement sur toute la France
  • : 5 à 10 partcipants
  • :

    Sur devis

  • Cadres en Mission
  • 144 Rue Paul Bellamy - CS 12417
  • Nantes
  • 44024 Cedex 1
  • : cadres-en-mission@analysedespratiques.com
  • : 06 62 78 25 67

Optimiser son rôle de tuteur de proximité pour étudiants éducateurs spécialisés

Cette formation vise ainsi à garantir le maintien d’une veille opérationnelle sur la formation des futurs professionnels. Elle permet d’actualiser les connaissances des éducateurs spécialisés diplômés avant 2010 et d’intégrer la refonte des diplômes et des modes de validation de l’examen

  • :

    1/ Acquérir les connaissances indispensables à la création d’un plan d’action de stage

    • Actualisation sur le référentiel professionnel du diplôme d’État d’éducateur spécialisé
    • Historique du diplôme
    • Sensibilisation à la notion de « compétence »
    • Aspects juridiques (notamment les notions de gratifications dans l’alternance)

    2/ Savoir créer un plan d’action de stage en lien avec les domaines de compétences du DEES

    • Modalités d’accueil et l’intégration dans l’équipe (connaitre et savoir utiliser les ressources de l’établissement)
    • La construction d’une progression en lien avec le projet de stage de l’étudiant ; la mise en place de supports de suivi ; l’adaptabilité de la progression au regard du rythme de l’étudiant (le projet de stage, la visite de stage)
    • Savoir intégrer l’évaluation dans la planification (bilan intermédiaire et bilan final)

    3/ Savoir transmettre

    • Transmettre des savoirs faire en repérant les situations professionnelles (théoriser la pratique professionnelle autour de la relation éducative)
    • Accompagner les travaux à réaliser
    • Transmettre la culture de l’institution et du service (analyse de la dynamique institutionnelle)
    • Transmettre une méthodologie de construction des écrits

    4/ Savoir évaluer

    • Évaluer les compétences de l’étudiant afin d’en mesurer l’acquisition
    • Savoir utiliser les techniques d’entretien auprès de l’étudiant
    • Savoir rédiger une évaluation synthétique du parcours de stage
  • :
    • Études de cas en sous-groupes
    • Exercices de discussion : groupes, débats, à partir des expériences des participants
    • Questions/réponses:
    • Jeux de rôle et simulations
    • Utilisation de fiches: fiches de situations, définitions d’indicateurs, etc.
    • Plan d’action personnalisé sous forme de cahier de bord
    • Cas pratiques et mises en situation
  • :

    Annick Martin - Consultante Formatrice

    • Experte dans le domaine sanitaire et médico-social
    • Plus de 20 années d'expérience de direction
  • : 3 jours soit 21 heures
  • : Au sein de votre établissement sur toute la France
  • : 5 à 10 participants
  • :

    Sur devis

  • Cadres en Mission
  • 144 Rue Paul Bellamy - CS 12417
  • Nantes
  • 44024 Cedex 1
  • : cadres-en-mission@analysedespratiques.com
  • : 06 62 78 25 67

Elaborer son projet d’établissement ou de service

La formation permet de définir les orientations et les axes stratégiques de son projet d’établissement (ou de son projet de service).

Après avoir positionné le projet d’établissement dans son contexte et son cadre réglementaire, l’enjeu est de réaliser un bilan dynamique du projet d‘établissement précédent pour conforter le projet futur, qui sera alors impulsé et développé dans une véritable logique de renouvellement participative, destinée à mettre en évidence les points forts de la structure.

  • :

    JOUR 1 DE LA FORMATION

    I- Positionner le projet d’établissement dans son contexte et son cadre réglementaire

    Le projet d'établissement : contexte et cadre réglementaire

    • Replacer le projet d'établissement dans le contexte de la loi 2002.2
    • Les nouvelles lois et les décrets qui impactent le projet d'établissement
    • Identifier la place du projet d'établissement dans la palette d'outils de la loi 2002.2 : Conseil de Vie Sociale, livret d'accueil, charte des droits et libertés, contrat de séjour, etc.

    Les enjeux et l'intérêt du projet d'établissement

    • Comprendre la raison d'être du projet d'établissement et de son actualisation afin de lui donner du sens
    • Décrypter le lien entre le projet d'établissement, les évaluations interne et externe, la certification Haute Autorité de Santé
    • S'approprier les principaux éléments de la recommandation de bonnes pratiques « Élaboration, rédaction et animation du projet d'établissement ou de service » ANESM mai 2010

    II- Définir les orientations et les axes stratégiques de son projet d’établissement

    Le projet d’établissement intègre les évolutions majeures du secteur et de l’environnement

    • Les nouveaux modes de coopération et de gouvernance
    • L’ouverture de la structure sur l’environnement
    • Les nouveaux modes d’organisation du travail et les nouveaux enjeux

    JOUR 2 DE LA FORMATION

    III- Maitriser la méthodologie permettant de dresser le bilan du projet d’établissement précédent pour conforter le projet futur

    Dresser le bilan du projet d'établissement précédent

    • Effectuer une analyse efficace et exhaustive du projet d'établissement : porter un regard objectif sur les actions réalisées et en identifier les forces et axes d'amélioration
    • Cerner le profil de ses usagers : les évolutions et les adaptations de l’établissement à envisager
    • Redéfinir le positionnement de son établissement : les pathologies, les usagers, le type d'accueil, les fonctions de coordination, le profil des équipes...
    • Analyser son environnement : maîtriser la politique départementale ou régionale impactant l’établissement

    Organiser la démarche d'actualisation

    • Définir les objectifs qualitatifs et quantitatifs de son établissement sur 5 ans en prenant en compte : la coordination des services, l'évaluation des activités et de la qualité des prestations, les modalités de fonctionnement...
    • Déterminer et arrêter le périmètre de son projet d'établissement

    Actualiser et refondre le contenu

    • Faire évoluer la trame du projet d'établissement : garder la souplesse nécessaire pour intégrer les changements (les éléments à éviter, le niveau de détail à privilégier...)
    • Construire une stratégie d'amélioration sur la base du bilan préalable, des réunions de travail avec ses équipes, des problématiques de son établissement, et en définir les étapes

    IV- Impulser une démarche de renouvellement participative

    L’engagement coordonné des équipes autour d’un projet commun

    • Définir le rôle des différents acteurs dans le pilotage de l'actualisation
    • Préparer l'actualisation : définir les objectifs et les orientations stratégiques
    • Intégrer les usagers dans le processus de renouvellement, afin de s'assurer d'être au plus proche de leurs besoins et attentes
    • Communiquer avec les usagers et les partenaires : construire un projet d'établissement en phase avec son territoire

    Le projet d'établissement : un moyen de renforcer la cohésion d'équipe

    • Valoriser les savoir-faire et les compétences de ses collaborateurs : élaborer un projet d'établissement à l'image de son établissement
    • Associer les équipes à l'organisation et à la planification de la démarche
    • Assurer une bonne communication entre les équipes, et en interne

    JOUR 3 DE LA FORMATION

    V- Rédiger, mettre en place et suivre le nouveau projet d’établissement

    Identifier les thématiques à traiter

    • Histoire et projet de l’établissement
    • Missions et enjeux
    • Nature de l’offre de service et son organisation
    • Professionnels et compétences mobilisés

    Démarrer la rédaction et mettre en forme le document

    • Le contenu
    • La phase de rédaction
    • La formalisation des objectifs sous forme de fiches-actions
    • La mise en forme

    Valoriser son projet d'établissement auprès des autorités de tutelle pour appuyer ses demandes de financements

    • Comment sensibiliser les autorités administratives au processus de renouvellement du projet d’établissement
    • Réussir la présentation orale et écrite de son projet d'établissement : développer des supports de présentation pertinents et percutants, adapter son discours

    Faire vivre le projet d'établissement et assurer son suivi

    • Renouveler l'implication des équipes pour pérenniser leur adhésion
    • Accompagner et faire accepter le changement auprès des professionnels et des usagers
    • Les outils opérationnels : comment mettre en application concrète les objectifs fixés dans le projet d'établissement ?
    • Mesurer son application pour détecter les écarts : bilans annuels et indicateurs de suivi et d’objectifs
    • Évaluer la satisfaction des usagers : questionnaire satisfaction, réunions annuelles...

    Synthèse ET Bilan

  • :
    • Études de cas en sous-groupes
    • Exercices de discussion : groupes, débats, à partir des expériences des participants
    • Questions/réponses:
    • Jeux de rôle et simulations
    • Utilisation de fiches: fiches de situations, définitions d’indicateurs, etc.
    • Plan d’action personnalisé sous forme de cahier de bord
    • Cas pratiques et mises en situation

    Cas pratiques :

    - comment définir les orientations du projet d'établissement à partir d'une analyse de contexte

    - la conduite de réunion dans le cadre du projet d'établissement

    - effectuer le bilan du précédent projet d'établissement (échanges sur les expériences des participants)

    - mettre en place les actions du projet d’établissement et élaborer des outils de suivi

    - rédiger des fiches actions

  • :
    • Annick MARTIN, consultante formatrice
    • Experte dans le domaine sanitaire et médico-social
    • Plus de 20 années d'expérience de direction

     

  • : 3 jours soit 21 heures
  • : Au sein de votre établissement sur toute la France
  • : De 5 à 12 participants
  • :

    Coût par stagiaire: 3 000 € pour 3 jours (21 heures)

    Supports de cours remis en format dématérialisé

  • Cadres en Mission
  • 144 Rue Paul Bellamy - CS 12417
  • Nantes
  • 44024 Cedex 1
  • : cadres-en-mission@analysedespratiques.com
  • : 06 62 78 25 67

Coordonnées

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Adresse principale :
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