La communication bienveillante

Au-delà des compétences métiers, développer ses habiletés en communication bienveillante dans un établissement du secteur médico-social, social et sanitaire est essentiel à toute personne investie d’une mission d’accompagnement. Ces compétences dites « psycho-sociales » s’expriment et se traduisent par des comportements et des postures observables : comment dire, comment communiquer de façon claire et assertive, comment écouter. Comment savoir et oser dire les choses en combinant DIALOGUE et RESPECT DE LA RELATION ? Cette formation est proposée comme un temps d’apprentissages et de ressources. Elle permet aux personnes participantes d’échanger autour des situations relationnelles vécues comme délicates ou difficiles et d’acquérir des outils concrets pour améliorer les relations avec les personnes accompagnées et avec l’équipe.

• Public et Pré Requis: Cette formation s’adresse à toute personne travaillant dans le secteur social, médico-social, la petite enfance, la Protection de l‘Enfance et intéressée par le développement de compétences relationnelles.
• Objectifs de formation: Sensibiliser les personnes à l’importance d’une communication relationnelle bienveillante pour renforcer ou maintenir des échanges constructifs, même en situation de désaccord.
• Compétences visées : -        Repérer les obstacles à la communication. -        Distinguer la notion de « jugement » de celle de « comportement ». -        Pratiquer une écoute active et attentive. -        Formuler un message-je d’affirmation.  
• Programme / Contenu: PRÉSENTATION DE L’APPROCHE GORDON
  • La fenêtre des comportements et les besoins fondamentaux.
  • Distinguer la personne de ses comportements pour dire et être entendu(e). (= différence entre comportement et jugement.)
  • Repérer les freins à la communication.
  ÉCOUTER AVEC L'ÉCOUTE ACTIVE
  • Percevoir les messages verbaux et non verbaux
  • Mettre des mots sur les émotions de l’autre.
  • L’écoute active : objectifs, conditions, posture d’accueil, reformulation et reflet.
  • Instaurer ou restaurer des échanges et une qualité relationnelle avec les personnes accompagnées, leur entourage et entre membres de l’équipe.
  DIRE AVEC LE MESSAGE JE D’AFFIRMATION ET SE FAIRE ENTENDRE EFFICACEMENT
  • Comment dire pour être entendu, maintenir l’échange et la relation.
  • Accueillir ses émotions et gérer ses réactions.
  • Le Message-Je pour confronter efficacement et avec bienveillance les comportements inadaptés.
  • Renforcer son autorité et se positionner avec justesse dans les situations difficiles grâce aux Messages-Je d’affirmation.
• Méthodologie:
  • Modalités pédagogiques : Présentiel
  • Méthodologie :
  Pédagogie inductive : les personnes participantes sont accompagnées à découvrir par exploration ou observation ce qu’elles ont à apprendre, pour s'approprier par elles-mêmes et en groupe les outils et postures. Formation expérientielle : alternance d'exercices et d’apports conceptuels. Mise en relation avec les contextes professionnels des personnes participantes.
• Evaluation de la formation :
  • Auto-évaluation par chaque stagiaire avant le démarrage de l’action et en fin d’action.
  • Evaluations des acquis à chaque fin de journée.
  • Questionnaire de satisfaction en fin de formation et après la formation.
  • Certificat de réalisation remis à chaque stagiaire à l’issue de la formation.
• Formateur: Emeline ROBERT : infirmière de formation initiale, elle a été cofondatrice d’une Maison d’Assistante Maternelle - où elle a exercé pendant 10 ans le métier d’assistante maternelle. Elle anime des ateliers de soutien à la parentalité. Elle est formatrice à la communication bienveillante avec l’approche Gordon depuis plus de 20 ans. Elle accompagne et forme les professionnels du secteur social, médico-social, et de la petite enfance.
• Durée de formation: 2 jours
• Effectif: 8 - 10
• Téléchargez le Programme de la formation: Programme Communication bienveillante 092024 2 jours INTER
• ad aliis
• Nom: 14 RUE DES PALIS
• Adresse: LIEU DIT BEPTENOUD
• Ville: VILLEMOIRIEU
• Code Postal: 38460
• Email: celinebartette-gaillot@adaliis.com
• Téléphone(s): 0663134299
• Eléments administratifs: Numéro Siren : 534256144 Numéro Siret : 53425614400039 Numéro TVA intracommunautaire : FR02534256144 Déclaration d’activité : N° 82380513838 Certification Qualiopi délivrée au titre des actions de formation en décembre 2020.
• Autres précisions: Si cette formation vous intéresse pour votre équipe, nous pouvons aussi la proposer en INTER à d'autres dates à envisager ensemble. Cette formation initiale (module de base) peut se compléter par 2 journées complémentaires autour des valeurs et des conflits.