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Formation-action à la gestion des conflits dans l’accueil et l’accompagnement des bénéficiaires

Depuis de nombreuses années, nous constatons une augmentation des conflits, agressions, incivilités au sein des institutions. Les travailleurs sociaux, médico-sociaux et sanitaire sont souvent démuni devant ce type de comportement. Cette formation permet d’acquérir des techniques, des outils, des postures de prévention et d’intervention ainsi que de permettre de rétablir un climat constructif dans la relation d’aide.

  • Intra-et-Inter-Etablissements
  • Toutes personnes chargées de l’accueil et de l’accompagnement d’un public
  • A l’issue de la formation, les participant-e-s seront capables de :
    • Anticiper et gérer des situations de violence
    • Comprendre les mécanismes en jeu dans des conduites agressives.
    • Développer des réponses et une posture dans des situations conflictuelles
    • Appréhender plus sereinement les situations de violence et d’agressivité
    • Mieux gérer ses émotions face à un conflit.
  • Les compétences visées sont :
    • Développer un savoir, un savoir-faire et savoir être pour anticiper et gérer la violence
    • Développer des outils pour savoir gérer ses propres émotions
  • 1) Définition de la notion d’agressivité, de conflit et de violence 2) Caractéristique de ces notions 3) État des lieux et analyse des processus de violence 4) Identifier et analyser les causes susceptibles d'engendrer des conflits et/ou de l’agressivité 5) Les réponses individuelles et collectives (outils, techniques, postures) 6) La gestion de ses émotions et de la juste proximité à avoir
    • - Apports théoriques et cliniques
    • - Supports écrits et visuels
    • - Mise en situation avec De-briefing
    • - Échanges avec les participants sur des situations rencontrées
  • Q.C.M ou mise en situation
  • Cedric BIENFAIT, travailleur social, sociologue, chercheur-acteur, auteur
  • 2 journées
  • 4 à 12 personnes
  • 1200 H.T la journée Frais de déplacement et d'hébergement non inclus

  • TÉLÉCHARGEMENT(S) ÉVENTUEL(S)



  • COORDONNÉES DE L'ORGANISME DE FORMATION À CONTACTER


  • Cedric Bienfait
  • 5 Rue Du Paradis
  • Chaintreaux
  • 77460
  • Cédric BIEN FAIT
  • cedricbienfait@yahoo.fr
  • +33752087863
  • N° SIREN : 538372251 00016 N°DIRRECCTE : 11770630277