Médiatrice accréditée intervenant depuis plus de 10 ans en contexte professionnel (secteur sanitaire et médico-social, associations, entreprises, syndicats…), on me sollicite pour accompagner la résolution de conflits interpersonnels ou de groupe, ou lors de situation de crise ou de changement.
Je forme aussi à la gestion des conflits, aux pratiques collaboratives et à la communication, au service de la qualité relationnelle. Et j’accompagne des équipes dans l’analyse de leurs pratiques professionnelles et relationnelles. Ce qui me mobilise au-delà d’intervenir sur des situations critiques, est de pouvoir « outiller » les professionnels et les encadrants pour prévenir ces situations, mieux les vivre, et œuvrer au bien-être relationnel et à la cohésion des équipes.
Estelle Osmanovic Médiation Supervision Analyse des pratiques et Formation
Médiation individuelle et collective (médiation en entreprise et organisation, prévention des RPS, situation de crise, accompagnement du changement)
Formation en communication relationnelle, pratiques collaboratives, conduite et accompagnement du changement, management coopératif, prévention et gestion des conflits.
Analyse des pratiques professionnelles et relationnelles et accompagnement de personnes et d’équipe dans l’amélioration de la communication et de la coopération.
Facilitation de groupes de travail par l’intelligence collective
Accréditation de médiateur professionnel délivré par Emergence, Institut de formation Médiateur-CNV, conformément au décret du 9 octobre 2017 relatif à la liste des médiateurs auprès de la cour d’appel (conditions de formation initiale, formation continue, groupe de pratique, analyse de pratique et supervision)
Médiation
La médiation-CNV est un processus structuré où chacun peut exprimer son vécu, ses besoins, ses attentes, et à la fois être entendu, et entendre. Cet espace de dialogue permet aussi de co-construire des solutions qui prennent en compte les besoins de chacun. Et par-là retrouver des relations apaisées de manière durable.
Je reçois d’abord chaque personne en entretien individuel, afin de clarifier ce qui se joue pour elle et aider à formuler ce qui est important. Puis je les accompagne lors d’un certain nombre de rencontres des deux parties. Ce nombre de sessions est convenu en fonction des problématiques à aborder.
Analyse de pratiques professionnelles et relationnelles
La finalité principale de la démarche d’analyse des pratiques est d’aider les professionnels à :
- Prendre du recul et réfléchir en groupe afin de mieux comprendre la nature des difficultés rencontrées pour améliorer les pratiques professionnelles
- Développer leurs ressources et leurs compétences pour mieux agir sur le terrain
- Mieux vivre et mieux gérer les situations de tensions
- Construire collectivement des solutions et nouvelles pistes d’action
Dans un cadre sécurisé, l’intervenant permet à la fois l’accueil de la surcharge émotionnelle et l’objectivation des situations de travail.
Ma démarche d’animation des ateliers d’analyse des pratiques est basée sur une intégration de la supervision, des techniques de facilitation et de la formation et privilégie une interactivité constante ; les échanges, la réflexion et les expérimentations actives étant structurées par les apports et propositions de l’animateur.
Elles pourront comprendre :
- Propositions d’écoute active et empathique
- Partage et analyse des expériences vécues
- Apports didactiques sous forme de courts exposés
- Expérimentation d’outils et méthodes de communication relationnelle à partir des situations concrètes apportées par les participants.
Chaque séance est conçue comme une expérience complète ayant du sens par elle-même et pouvant être vécue comme un tout cohérent, indépendamment des séances précédentes ou ultérieures.
Juriste titulaire d’un DEA de droit européen (IHEE -Institut des Hautes Etudes Européennes- Strasbourg, 2007).
Médiateur accrédité par Emergence Institut de Médiation-CNV et assermenté près la Cour d’appel de Nancy
Formation à la médiation pénale au sein de l’association
Accord, association membre d’INAVEM (Fédération Nationale
d’Aide aux Victimes et de Médiation), 2013
Formée aux pratiques relationnelles et à la régulation des conflits par la CNV (ANCV, Association pour la Communication NonViolente, 2013-2016).
Formée à la gestion du stress et des émotions (programme MBSR -Mindfulness Based Stress Reduction- 2010-2014)
Formation spécifique à la médiation professionnelle par la CNV (cursus long pour les médiateurs en activité – 2015-2016), à la médiation en contexte juridique, à la médiation de groupe en organisation, et à la gestion des risques psycho-sociaux par la médiation, à l’approfondissement de la médiation par les clefs de l’Ennéagramme 2016-2023 (Ecole des médiateurs-CNV de Paris, actuellement Emergence, agréée par la Fédération Nationale des Centres de Médiation et homologuée par le Conseil National des Barreaux
Formation aux pratiques d’Intelligence Collective (ADN Intelligence Collective, 2021)
Formation au Management des équipes (Communication Assertive et Non Violente, Leadership, Motivation, SENS), SOLUT. IS, 2023
Accréditation de médiateur professionnel délivré par Emergence (2023), Institut de formation Médiateur-CNV, conformément au décret du 9 octobre 2017 relatif à la liste des médiateurs auprès de la cour d’appel (conditions de formation initiale, formation continue, groupe de pratique, analyse de pratique et supervision)
Médiateure assermentée auprès de la Cour d’Appel de Nancy
Pôle Prison – Caritas Alsace Secours Catholique – Strasbourg
Association Parents tout simplement – Alsace
Hôpital de Molsheim – Molsheim
IMPRO du Ried – Diebolsheim
Caritas Alsace Secours Catholique – Strasbourg
Fondation Saint-Vincent de Paul – EHPAD Bas-Château – Nancy
Hôpitaux civils de Colmar – Colmar
GHRMSA Groupe Hospitalier de la Région Mulhouse Sud Alsace – Mulhouse
Université de Strasbourg UNISTRA – Strasbourg
CEGEE Caisse d’Epargne Grand Est Europe – Strasbourg
ARS Agence Régionale de Santé – Délégation territoriale Meuse – Bar-le-Duc
ARS Association Accueil et Réinsertion sociale – Nancy
ADAPEI Papillons Blancs d’Alsace – Dannemarie
Ensemble scolaire Notre Dame Saint Joseph – Epinal
HMV – Hôpitaux du Massif des Vosges – Saint-Dié-des-Vosges
DILA – Direction de l’information légale et administrative – Metz
n°Siret : 809 670 359 00029
n°déclaration d’activité formateur : 44880134888