Gestion des conflits en équipe
Le travail en équipe est souvent générateur de tensions, voire de conflits qui polluent les relations et embolisent la dynamique du groupe.
Points forts
Cette formation agit comme un véritable accélérateur et donne à chaque participant l’occasion de s’entraîner intensivement. Formation-action : outils, méthodes et conseils sont mis en pratique, afin de rendre “réflexes” les comportements adéquats lors des conflits. La pédagogie est axée sur la mise en pratique et les échanges en groupe pendant la formation.
- Intra-et-Inter-Etablissements
- Sessions 2024 20-21 juin / 12-13 septembre / 10-11 octobre / 14-15 novembre / 12-13 décembre En intra sur toute la France- Réservation d'un groupe de 4 à 10 personnes à la demande
- Entreprises, cadres, managers, assistants, salariés ou tout collaborateurs pour qui il est nécessaire de savoir gérer des conflits dans le cadre de leurs relations professionnelles. Aucun pré requis.
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À l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure d’anticiper les éventuelles situations conflictuelles, de réagir et interagir avec efficacité dans le conflit, d'aborder l'après conflit et sécuriser son style relationnel.
- Analyser le conflit Développer la coopération Gérer les comportements Utiliser le champ des émotions Résoudre le conflit Renforcer son assertivité
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Le mécanisme du conflit :
- L’origine des conflits et les étapes de l’escalade
- Les différents types de conflits
- A quoi sert le conflit ?
- Les vertus du conflit
- Les facteurs qui favorisent le développement du conflit
- Les conséquences des situations conflictuelles
Prévenir la montée du conflit :
- Gérer les incompréhensions
- Gérer les agressions
- Gérer la violence verbale
- Repérer les représentations mentales négatives Les freins à la sortie du conflit
- Diagnostiquer les situations de blocage
- Analyser les intérêts divergents
- Évaluer la recherche d’influence personnelle
La régulation du conflit :
- Repérer les attitudes caractéristiques des situations de conflit
- Identifier les conséquences des attitudes en situation de conflit
- Accéder à ses émotions, gérer sa colère, se maîtriser
- Se comporter en situation de conflit, lorsqu’on est impliqué dans le conflit, lorsque l’on subit le conflit entre des tiers
- Préparer une situation propice à la sortie de conflit
- Faire baisser la pression
La sortie de conflit par la négociation :
- Une méthode efficace pour trouver des accords
- Vérifier « l’écologie » de la solution
- Retrouver la confiance
- Renouer la relation La sortie de conflit par la médiation
- Trouver le médiateur pour résoudre le conflit
- Les étapes d’un processus de médiation
- Se comporter dans le rôle du médiateur
- Les conditions de succès
- (Nota, la médiation n’est pas abordée dans son acceptation juridique, mais dans son sens premier)
La sortie de conflit par la communication :
- Développer une communication adaptée
- Éviter de faire repartir le débat
- Développer le lâcher prise ?
- Envoyer les signes de reconnaissances adaptés
La prévention des conflits avec les comportements refuges :
- Repérer les situations potentiellement à risque
- Développer l’empathie
- Entretenir une dynamique personnelle protectrice
- • Méthode interactive • Étude de cas • Mise en situation • Exercice • Jeux de rôles • Entrainement
- • Quizz / Grille d’autoévaluation • Attestation de fin de stage remise au participant
- Florent ROY, Responsable RH / Conseil en entreprises / Coach / Formateur certifié 10 ans d'expertise
- 2 jours-14 heures
- 4 à 10 stagiaires
- Tarif individuel : 700.00 € Tarif intra : 2400.00 € de 4 à 10 participants
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TÉLÉCHARGEMENT(S) ÉVENTUEL(S)
- GESTION DES CONFLITS EN EQUIPE
- Bulletin Inscription
- ID FORMATION - Isabel DOUSSET
- DOUSSET
- |24 Les Usages Saint Denis d'Authou
- Eure et Loir
- 28480
- isabel.dousset@gmail.com
- 0663704661
- https://idformation.org
- Siret 450 023 296 00038 / NDA 73 31 057 36 31 Datadock / Label National QUALIOPI
- N'hésitez pas à nosu contacter pour la mise en place d'une session de formation au sei nde votre structure. Inscription individuelle possible si 4 stagiaires positionnées Visioconférence possible