L’accompagnement systémique en supervision d’équipe

Dans le cadre de la supervision d’équipe pluridisciplinaire, l’approche systémique offre un cadre d’analyse permettant de comprendre la complexité des situations professionnelles. Aussi, cet article présente des expériences concrètes d’accompagnement systémique. Il souligne le processus d’intervention, les outils mobilisés, et la transformation opérée dans les dynamiques d’équipe. Il s’inscrit dans une démarche de co-construction avec mon système d’intervention, en intégrant la dimension éthique et réflexive propre à la supervision.

Contextualisation de la supervision systémique auprès des équipes

La supervision d’équipe, dans un contexte où les professionnels évoluent dans des environnements complexes, nécessite une approche qui dépasse la simple gestion de problématiques isolées. L’approche systémique, s’appuie sur la compréhension des interactions et des dynamiques globales. Ainsi, elle permet d’accompagner la cohésion, la communication et la résolution de conflits. Elle s’inscrit souvent dans une démarche de formation ou de développement professionnel, où l’équipe est déjà sensibilisée ou formée à cette approche, ou bien dans une démarche d’introduction, d’explication et de mise en application.

Présentation d’expériences

• Accompagnement d’une éducatrice dans un contexte de conflit familial

Dès le début de l’intervention, une écoute active et de co-construction a été engagé. L’outil principal utilisé fut la cartographie systémique, permettant de visualiser les différentes interactions entre l’adolescent, ses parents, l’école et l’équipe éducative.

Lors de plusieurs séances, nous avons analysé ensemble ces interactions, identifié des schémas répétitifs, et élaboré des leviers d’action. Si bien que la transformation a été notable : l’éducatrice a pu ajuster ses interventions, en tenant compte des dynamiques familiales et institutionnelles. Dès lors, ceci a permis une meilleure gestion de la situation et une amélioration de la relation avec l’adolescent. L’équipe a été un tremplin à cette approche réflexive. Elle a, en effet, permis d’apporter d’autres idées et pistes professionnelles.

• Supervision d’équipe pluridisciplinaire dans un centre d’accueil

L’intervention a débuté par des ateliers participatifs où chaque professionnel a partagé sa perception de la situation. La technique du cercle de parole et des jeux de rôle a permis de révéler des malentendus et de renforcer la cohésion. La co-construction d’un plan d’action s’est appuyée sur la cartographie des interactions, favorisant une vision globale et intégrée. En conséquence, la dynamique d’équipe s’est améliorée, et un nouveau mode de communication a été instauré, facilitant la résolution de problématiques complexes.

Processus d’accompagnement en supervision d’équipe et outils mobilisés

L’approche systémique en supervision s’appuie sur plusieurs outils. Il s’agit de la cartographie systémique, du cercle de parole, des jeux de rôle, et de l’analyse des schémas répétitifs. Le processus commence par une phase d’écoute et de co-construction. Puis, il se poursuit par l’analyse des interactions, pour enfin élaborer des leviers d’action. La démarche est toujours réflexive, éthique, et centrée sur la démarche de solutions.

Le superviseur ne donne pas de solutions toutes faites. Par contre, il facilite la prise de conscience des dynamiques en jeu. Il guide le praticien dans sa démarche en respectant l’éthique de la pratique et en valorisant la parole de chacun. Dès lors, la supervision devient ainsi un espace sécurisé où la complexité est explorée. Ainsi, elle permet à la fois la croissance personnelle du praticien et l’amélioration de la qualité de l’intervention.

L’approche systémique en supervision d’équipe offre une vision globale, dynamique et éthique, essentielle pour accompagner efficacement les professionnels dans leurs missions. Les expériences présentées illustrent comment cette méthode favorise la cohésion, la réflexion éthique et la résolution de situations complexes. Ainsi, en coconstruisant avec le système d’intervention, le superviseur contribue à une pratique plus éclairée, respectueuse et efficace.

Armand Jérémy, Superviseur en analyse des pratiques

Crédit photo: Image par Gerd Altmann de Pixabay