Questions fréquentes prestataires

Le Portail met en relation directe les services et structures en recherche de prestataires pour accompagner ou former leurs équipes et les intervenants, formateurs ou organismes susceptibles de réponse à ces besoins.

 

Vous trouverez ci-dessous quelques réponses aux questions fréquentes que vous pouvez vous poser !

Tout professionnel ou organisme à même d'accompagner des équipes dans le cadre de séances d'Analyse des Pratiques, de régulation, de supervision, de groupes de parole... et disposant des compétences nécessaires peut s'inscrire dans l'Annuaire du Portail.

Pour vous inscrire veuillez vous rendre à la page "Inscription Prestataires" accessible depuis le lien en haut et à droite du site.

L’inscription correspond à l’ouverture du compte sur le site. Cela est gratuit. Elle ne suffit pas pour figurer dans l’Annuaire ou accédez aux coordonnées des appels d’offres.

Si vous êtes à l’étranger contactez nous car la connexion est limitée à certains pays mais nous aurons une solution.

Si vous êtes en France, Belgique, Suisse ou Luxembourg voici quelques solutions :
• Changez de navigateur
• Connectez-vous bien avec votre email en identifiant (celui sur lequel vous recevez des mails du Portail)
• Réinitialisez votre mot de passe

Notez que des difficultés de connexion peuvent aussi avoir lieu dans les TGV en fonction du choix de leurs prestataires internet.

Vous deviez avoir un bouton « Tableau de Bord » en haut à droite.

1. L’ajout d’une localisation sur votre fiche annuaire et sur la carte figurant sur celle-ci. Cela est utile si vous avez plusieurs domiciliations. Les Packs indépendants disposent initialement d’une localisation et les Packs organismes de 3. Il est donc possible d’acheter des localisations supplémentaires.
2. L’ajout de régions supplémentaires pour les recherches via le moteur de recherche de l’Annuaire. Un visiteur peut rechercher des prestataires en sélectionnant une région dans le moteur de recherche de l’annuaire. De l’autre côté, selon le Pack d’espace acheté les fiches annuaire permettent de se positionner sur 1 à 3 régions. Il est donc possible d’acheter des régions complémentaires.

Les Packs organismes disposent de la possibilité d’acheter de l’espace supplémentaire pour créer des fiches annuaire pour leurs intervenants et/ou formateurs. Les fiches créées via le menu « Gestion des membres » sont des fiches d’Espace Pro leur permettant de localiser le professionnel sur une région spécifique et de rayonner plus largement.

Leur particularité est quelles sont accessibles via la fiche de l’organisme et que le formulaire de contact des ces fiches annuaire est renvoyé sur l’email de l’organisme. Le maximum de fiches complémentaires autorisé à un Pack organisme est de 20 fiches complémentaires.

Notez que les fiches complémentaires disposent d’une remise de 50% sur le tarif des Packs d’espace Pro.

Le Portail compte 2 annuaires :

• Un annuaire des prestataires en analyse des pastiques, régulation, supervision d’équipe.
• Un annuaire des groupes d’accompagnement « Inter » soit hors structures.

Il est possible d’y souscrire indépendamment une fois un compte gratuit ouvert.

Sur le Portail vous êtes en direct avec vos potentiels futurs clients. Ils peuvent vous contacter directement via le numéro de téléphone que vous avez renseigné ou par mail en utilisant le formulaire de contact de votre fiche annuaire.

Pour les Packs Proplus et supérieurs l'affichage de vos réseaux sociaux peut aussi être une source de contact.

Le Portail n’intervient nullement dans votre relation contractuelle avec vos potentiels clients qu’il s’agisse de contacts directs via votre fiche annuaire ou d’annonceur d’appels d’offres.

Il vous appartient de sélectionner les bons supports pour la promotion de votre activité et le Portail peut en faire parti. Ce dernier dispose d’un fort référencement sur la thématique de l’analyse des pratiques ou encore de la supervision d’équipe. Y figurer vous offre plus de visibilité sur cette thématique mais ne peut rien vous garantir. L'achat d'espace sur le Portail est donc un investissement promotionnel suseptible de faire parrtie de votre stratgie de développement de votre activité.

Si nous travaillons de notre côté à cette visibilité, votre investissement est indispensable pour l’optimiser. En effet votre fiche annuaire doit être la plus riche possible (plus de 600 mots). Elle doit être structurée avec des sous-titres, rédigée avec des phrases courtes et des mots clés...

La publication d’article sur le Portail d’articles est un grand plus en terme d’optimisation de la visibilité– Voir FAQ plus bas

L’achat d’un Pack d'Espace Proplus ou supérieur est nécessaire pour accéder aux appels d'offres des prestations d’accompagnement d’équipe. Si vous souscrivez l'un de ces Packs d'Espace les coordonnées de l'annonceur apparaitront automatiquement sur la page de l'Appel d'offres lorsque vous serez connecté au site. Vous aurez aussi accès aux éventuels téléchargements et aux informations complémentaires renseignées par l'annonceur.

Un Pack d'Espace Prémium ou organisme est nécessaire pour accéder aux appels d'offres de formation. Si vous souscrivez l'un de ces Packs d'Espace les coordonnées de l'annonceur apparaitront automatiquement sur la page de l'Appel d'offres lorsque vous serez connecté au site. Vous aurez aussi accès aux éventuels téléchargements et aux informations complémentaires renseignées par l'annonceur.

Il est demandé aux annonceurs, lors de la diffusion de leur appel d’offres, de répondre systématiquement aux propositions qui leur sont faites. Ce rappel est fait systématiquement lorsqu’il clôture leur appel d’offres. Il est clair que tous ne le font pas. De la même manière certains ne répondent pas aux candidatures à leurs offres d’emploi. Il en va d’une pratique culturelle et sociétale rependue. Après plusieurs relances et sauf si vous souhaitez relever ce combat et peut être vous y épuiser, nous vous invitons à poursuivre votre chemin.

Notez que vous n’êtes pas à l’abri d’une bonne surprise car le temps des institutions n’est pas celui des individus. Vous ne serez pas le premier à être recontacté 10 mois plus tard par un cadre vous annonçant qu’ils ont enfin le budget.

Ceux sont les annonceurs eux mêmes qui clôtures leurs appels d'offres.

De son côté le Portail peut cloturer des appels d'offres de plus d'une année.

Pour recevoir les alertes d’appel d’offres par région, vous devez être incrit sut le Portail puis sélectionner les régions sur lesquelles vous souhaitez recevoir des alertes par mail et enregistrer la selection. Une case à cocher vous permet de recevoir également les alertes des appels d’offres pour des prestations en visioconférence.

En achetant un pack d’espace indépendant, vous pouvez régler par CB ou par prélèvements bancaires automatiques. Les paiements par prélèvements automatiques passent par notre partenaire GoCardless. C’est ce nom qui figurera sur votre relevé bancaire. Notez que tous les paiements sont tous des paiements récurrents.

L’achat de Packs organisme peut également se régler par virement..

Vous ne devez pas avoir renoncé à votre droit de rétractation pour accéder aux coordonnés des appels d’offres immédiatement. En effets, les coordonnées des appels d’offres sont considérées comme ayant une durée limitée et pouvant être utilisées complètement avant la fin du droit de rétractation. Si vous n’avez pas renoncé à votre droit de rétractation, l’accès s’ouvrira automatiquement 14 jours après votre achat. Contactez-nous si besoin.

Pour changer de Pack d’Espace connectez-vous au portail et rendez-vous dans « Mon compte » puis sur Abonnement/ Changer de pack. Enfin cliquer sur le bouton « Changer de Pack d’Espace ».

Le système effectue un calcul au prorata tarifs/temps en fonction des différents Packs et vous affiche la commande.

Pour résilier votre Pack d’Espace il vous faut vous rendre dans votre compte > abonnements/Changer de Pack et puis cliquez sur le bouton ANNULER. Votre fiche annuaire restera en ligne jusqu’à la prochaine échéance théorique qui ne sera pas prélevée.

Notez que pour les Packs Proplus Mensuel l’engagement minimum est de 6 mois. Le bouton ANNULER n’apparaitra qu’après cette période.

La désactivation de votre fiche annuaire entraînera la perte de son historique dans les moteurs de recherche.

Vous avez annulé votre Pack d’espace et souhaitez supprimer immédiatement votre fiche annuaire. Contactez-nous et nous ferons le nécessaire.

Vous recevez normalement vos factures par mail lorsque la commande est terminée. Toutefois vos factures sont disponibles dans votre compte.

Pour modifier votre moyen de paiement connectez-vous au portail et rendez-vous dans « Mon compte » puis sur « Moyens de paiement ».

Si vous souhaitez passer d'un réglement par CB à un règlement par prélévements automatiques il vous faudra annuler votre Pack et le souscrire à nouveau.

Vous pouvez changer vous-même votre adresse de facturation:
1. Connectez-vous au site
2. Allez sur « Mon compte »
3. Puis sur « adresse de facturation » > « Modifier adresse de facturation »

Pour publier des articles connectez-vous au Site. Une fois sur le tableau de bord cliquez sur le lien Articles/Publications dans le menu de gauche. Enfin, cliquez sur soumettre un article.

Nous vous invitons au préalable à lire attentivement les règles et modalités de publication via le lien qui se trouve sur la même page. Nous sommes à votre disposition pour échanger sur le thème de votre article et la manière de le traiter pour en optimiser la visibilité avant de le soumettre.

Notez que tous les articles sont modérés.

1. La publication d’un article permet de faire remonter votre fiche annuaire dans les fiches en tête celui-ci pendant 3 mois. Pendant cette même durée, votre photo et/ou logo avec un lien vers votre fiche annuaire figureront en tête des diaporamas présents sur différentes pages du Portail.
2. Vos articles partiront avec la prochaine newsletter à plus de 2 000 inscrits.
3. Ils seront diffusés sur la page Linkedin du Portail et dans différents groupes.
4. Un lien en bas de chacun de vos articles redirigera vers votre fiche annuaire au bas de laquelle vos articles seront affichés. Ce maillage interne vise à optimiser la visibilité de vos publications.

Veuillez consulter la page relative aux différents Packs d’Espace

Vous avez acheté un Pack d’espace prémium et souhaitez publier une ou des formations. Une fois sur le tableau de bord cliquez sur le lien « Formation Intervenant » ou « Formations établissement » selon le cas puis sur ajouter une formation.

L’insertion de liens hypertextes ailleurs que dans des champs dédiés est déconseillée car ils ne seront pas cliquables. Cela ne valorisera pas votre contenu, bien au contraire.
Selon le Pack d’espace choisi vous pourrez afficher liens vers votre site web et vos réseaux sociaux dans votre fiche annuaire. Pour les formations plusieurs champs dédiés sont disponibles.

Le Portail se réserve la possibilité de supprimer les liens hypertextes insérés ailleurs que dans des champs dédié.

L’insertion d’une photo personnelle est obligatoire pour tout les Packs d’espace indépendants. Aucune dérogation n’est possible à cette règle.

Les détenteurs d’un pack d’espace organisme ont la possibilité d’y substituer leur logo.

L’indication en début du titre d’une fiche annuaire de vos prénom et nom et obligatoire pour tous les packs d’espace indépendants. Vous pouvez éventuellement rajouter votre nom commercial derrière. Ex : Marie Duboissy GAPP & supervision – Orgappeur

Les détenteurs d’un pack d’espace organisme ont la possibilité d’indiquer le nom de leur organisme en titre de leur fiche annuaire.

Nous continuerons à alimenter ces FAQ avec vos questions récurrentes.

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