Améliorer sa communication interpersonnelle (gestion des conflits)
Déclinée sous l’appellation marketing de « softskills », toute communication interpersonnelle porte une dimension conflictuelle, au sens où il s’agit d’entrer en relation avec un autre. Dans notre secteur d’activité, les conflits ont des allures de symptômes, c’est dire leur permanence et leur banalité ! Il n’en reste pas moins que lorsqu’on les...