Objectifs généraux de la formation auprès des CTR d'un Bailleur social
Ce travail aura pour objectif de :
- Soutenir le CTR dans l’exercice de son métier, tendre à stimuler sa motivation et contribuer à prévenir l'usure professionnelle
- Participer à sa formation continue
- Contribuer à la qualité des interventions par l’amélioration continue des pratiques
- Permettre de mieux gérer voire de prévenir les risques de passage à l’acte, de violences, de crise, de blocage
- Favoriser une prise en charge individualisée du locataire et un ajustement des interventions à sa situation particulière
Objectifs opérationnels de la formation
Cette démarche d'analyse de la pratique est fondée sur un partage de paroles et de réflexions en groupe entre experts du domaine, accompagné par un intervenant. Afin que la démarche soit la plus opérationnelle possible, chaque CTR apportera les cas pratiques, les situations, les expériences ou les questions professionnelles qui le préoccupent pour permettre :
- de décharger le stress, les émotions et/ou l'anxiété accumulés dans la pratique professionnelle,
- de prendre du recul vis-à-vis de situations complexes ou difficiles à accompagner,
- d'analyser ces situations pour mieux les comprendre et dégager des pistes de travail,
- de repérer ce qui se joue dans la relation au locataire ou au salarié pour trouver la « bonne distance », ajuster le positionnement des professionnels, prévenir les situations de blocage, de crise ou les passages à l'acte,
- de confronter les expériences réelles et concrètes des participants pour réfléchir ensemble sur la pratique professionnelle et permettre à chacun de progresser dans ses modes d'intervention.
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Vous trouverez plus bas au téléchargement le cahier des charges complet. Notez que vous aurez toutefois besoin de l'abonnement adéquate pour consulter l'ensemble des éléments de l'appel d'offres de ce Bailleur social.
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- Bases théoriques pour donner des repères
- Cas pratiques concrets adaptés au public / Partage d’expérience sur des cas réels
- Cette formation sera réalisée sous forme de participation volontaire, de liberté d’expression, d’écoute bienveillante et de confidentialité réciproque.
Cette formation sera mise en œuvre sous forme de séances de travail d’1 à 2 heures sur plusieurs mois. Ces temps de travail se tiendront de préférence dans un lieu où les participants ne seront pas dérangés.
Un bilan de la prestation sera réalisé au terme de la démarche.
