Mieux communiquer en équipe

Dans une équipe ou un collectif, les désaccords peuvent conduire à des tensions et au final à des conflits, ouverts ou latents. Réguler ces tensions et désamorcer les conflits supposent de développer des compétences relationnelles autour des capacités d’empathie, d’écoute et d’affirmation de soi. La formation conduit à forger une culture et des pratiques communes autour de la communication.

• Acquérir des repères pour développer une communication constructive et assertive, en s’appuyant sur l’écoute active, la régulation des émotions et la prise en compte des besoins
• Aborder une situation conflictuelle de manière constructive, avec un collègue ou dans le groupe
• Accroître les capacités à réguler les tensions dans la vie du groupe ou de l’équipe, de manière à désamorcer les conflits

Aucune connaissance préalable n’est requise

Accueil, démarrage (1h30)

• Accueil, présentations, mise en place du cadre de travail
• Recueil des attentes et des situations concrètes

Les mécanismes, effets et enjeux de situation de communication

• Identifier les obstacles à la communication : jugements, interprétations, étiquettes, généralisations…
• Comprendre les différentes dimensions du langage : expression verbale, non-verbale, positionnement dans l’espace, toucher et contact physique
• Les phénomènes émotionnels

Pratique d’une communication constructive

• L’écoute active : accueillir les émotions et sentiments d’autrui et reformulation du ressenti
• Les besoins derrière les paroles, émotions et comportements de la personne
• Les principes de base de la communication non-violente

La régulation de la vie du groupe

• La qualité de la communication dans l’équipe ou dans le groupe
• Les personnes en charge des processus de médiation et les garants de la régulation
• Régulation formelle et informelle

Repères sur la régulation des situations conflictuelles

• Notions de désaccord, conflits, agressivité, violence
• Les différentes positions dans le conflit
• La régulation des processus émotionnels dans les situations tendues
• Pratique d’une communication qui permet d’apaiser les situations tendues

Bilan, évaluations et perspectives

Une démarche pédagogique ludique et suscitant l’implication des participants.

L’IFMAN Co se situe dans une démarche socio-constructiviste. Nos formations se construisent à partir des situations vécues par les participants dans leur contexte professionnel. Elles associent étroitement :

• Études de cas (réels ou fictifs)
• Exercices d’exploration ou d’entraînement, utilisant le verbal et le non-verbal
• Jeux ou exercices de mise en route ou de redynamisation
• Mises en situation sous la forme de saynètes ou de théâtre-forum
• Apports théoriques pour consolider, ouvrir de nouvelles pistes et faciliter la transposition didactique à d’autres situations
• Partages d’expériences

Des supports pédagogiques variés

• Fiches pédagogiques sur les principaux apports théoriques, parfois réunies en livret pédagogique
• Fiches d’exercices et d’études de cas
• Matériel pédagogique selon l’exercice : cartes, photo-expression, balles, etc.
• Éventuellement des supports vidéo ou un diaporama

Au-delà sa propre expérience professionnelle, l’intervenant est validé formateur par les IFMAN suite à sa participation à une formation de formateur à la régulation non-violente des conflits.

Un taux de présence effectif de 80% du participant est requis pour valider la formation.

Le travail d’évaluation mis en place à l’IFMAN Co repose sur différents niveaux d’évaluation :

• Des temps d’évaluation-régulation

Chaque jour voire demi-journée, un temps de régulation permet au groupe d’exprimer des inconforts, des besoins ou des demandes, sur la forme comme sur le fond. Le formateur propose alors des ajustements.

• Un temps d’évaluation individuelle

Le participant se positionne sur les objectifs et compétences présentées au démarrage de la formation. De par son expérience de vie, chaque personne a acquis des compétences relationnelles et met en oeuvre sa propre façon d’être en relation. Ainsi l’évaluation procède d’une auto-évaluation de la progression des acquis, sur la base d’une fiche individuelle à remplir. Le formateur valide l’auto-évaluation du participant à l’issue de la formation. Cette évaluation est complétée par une fiche de bilan où le participant indique son niveau de satisfaction sur la formation ainsi que des commentaires et propositions.

• Une évaluation-bilan orale en fin de formation

Un tour de table est organisé, au cours duquel chaque participant exprime son avis sur le contenu et le déroulement de la formation, ce qu’il en retire, ce qui lui a manqué. Le commanditaire est invité à écouter le bilan oral.

Organisme de formation 23 76 05293 76
SIRET - 388 667 685 000 76
APE - 8559A
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