Renforcer la coopération avec la Communication non violente

Intention générale

Cette formation s’adresse aux organisations qui souhaitent renforcer la coopération, prévenir les tensions et soutenir des relations de travail plus ajustées dans des contextes exigeants.

Elle propose un parcours structuré permettant aux participants de développer une communication plus consciente, plus claire et plus responsable, en s’appuyant sur les apports de la Communication Non Violente (CNV) et de la systémie, pour favoriser l’écoute empathique et l'assertivité en milieu professionnel.

Les situations de tension, de désaccord ou de fatigue relationnelle ne sont pas abordées comme des dysfonctionnements à corriger, mais comme des indicateurs précieux de ce qui mérite d’être clarifié, régulé ou réajusté dans les relations professionnelles.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, les participants seront en mesure de :

• Décrypter ce qui se joue dans leurs interactions professionnelles, au-delà des mots échangés
• Adopter une posture relationnelle favorisant la coopération et la coresponsabilité
• Exprimer leurs points de vue, besoins et limites avec clarté et respect
• Écouter et accueillir les messages de leurs interlocuteurs sans se sentir attaqués ou contraints
• Réguler plus efficacement les situations de tension, de critique ou de désaccord
• Renforcer leur pouvoir d’agir dans des environnements professionnels parfois contraints

Approche pédagogique

La formation repose sur une pédagogie active et progressive :

• Apports structurants et accessibles
• Auto-diagnostics et temps de réflexion individuelle
• Mises en situation inspirées de situations professionnelles réelles
• Exercices en sous-groupes et débriefings collectifs
• Temps d’intégration pour favoriser le transfert dans le quotidien professionnel

Un cadre sécurisant est posé dès le départ afin de permettre l’expression, l’expérimentation et le feedback constructif.

Cette formation a pour objectif de permettre aux participants de :

• Mieux comprendre ce qui se joue dans leurs interactions professionnelles, en distinguant les faits, les perceptions et les réactions émotionnelles
• Développer une posture d’écoute favorisant la coopération, même dans les situations de tension, de désaccord ou de pression
• Exprimer leurs points de vue, attentes et limites avec clarté et assertivité, sans agressivité ni évitement
• Réguler les tensions relationnelles et prévenir l’escalade des conflits au sein des équipes
• Renforcer leur responsabilité et leur autonomie relationnelle, en retrouvant un pouvoir d’agir dans des contextes professionnels contraints
• Améliorer la qualité des relations de travail, au service de l’efficacité collective, de l’engagement et du climat professionnel

Durée : 2 à 3 jours (ou parcours modulable)

Aucun

À l’issue de la formation, les participants auront développé la capacité à :

• Analyser une situation relationnelle professionnelle en distinguant faits, perceptions, émotions et enjeux
• Adopter une posture d’écoute active et empathique, favorisant la compréhension mutuelle et la coopération
• Identifier et réguler leurs réactions émotionnelles dans des contextes de pression ou de désaccord
• Exprimer leurs messages, besoins et limites de manière assertive, claire et respectueuse
• Formuler des demandes professionnelles précises et réalistes, compatibles avec les contraintes organisationnelles
• Faire face aux critiques, objections et tensions sans escalade ni retrait
• Maintenir un dialogue constructif dans les situations sensibles ou conflictuelles
• Contribuer activement à un climat de travail plus serein et coopératif

Architecture de la formation

Module 1 – Décrypter les situations relationnelles au travail                                                       

Objectifs :

• Prendre conscience de ses réflexes de communication
• Identifier les sources récurrentes de tensions et de malentendus

Module 2 – Développer une écoute qui soutient la coopération

Objectifs :

• Renforcer la qualité de présence à l’autre, même en situation sensible
• Prendre conscience des freins à l'écoute
• Expérimenter différents niveaux d'écoute en contexte professionnel

Module 3 – Clarifier ses enjeux, ressentis et limites professionnelles

Objectifs :

• Identifier ce qui est réellement en jeu pour soi dans une situation donnée : les besoins, les attentes, les valeurs
• Différencier contexte organisationnel et responsabilité personnelle pour sortir des postures de plainte, d’accusation ou de retrait

Module 4 – S’exprimer avec clarté et assertivité

Objectifs :

• Poser un cadre tout en préservant la relation
• Apprendre à structurer un message clair
• Dire les choses de manière directe, posée et constructive
• Formuler une demande négociable et réaliste

Module 5 – Transformer les tensions en leviers de dialogue

Objectifs :

• Gagner en stabilité relationnelle dans les situations délicates
• Maintenir le dialogue en cas de critique, désaccord ou conflit

La formation s’appuie sur une approche expérientielle et progressive, centrée sur les situations professionnelles réelles des participants.

Elle alterne :

• Apports structurants ciblés, apportant des repères clairs et immédiatement mobilisables
• Temps de réflexion individuelle, favorisant la prise de recul et la conscience de ses propres fonctionnements relationnels
• Travaux en sous-groupes, permettant l’analyse croisée des situations et l’apprentissage par l’intelligence collective
• Mises en situation et jeux de rôles, directement issus du quotidien professionnel des participants
• Temps de débriefing et d’intégration, pour favoriser le transfert des apprentissages dans la pratique professionnelle

La pédagogie privilégie :

• l’observation et l’analyse des interactions réelles plutôt que des cas théoriques,
• le développement d’une posture professionnelle responsable,
• un cadre sécurisant permettant l’expression, l’expérimentation et le feedback constructif.

Les participants sont invités à travailler à partir de leurs propres situations de travail, afin de transformer les apprentissages en leviers concrets d’amélioration de la coopération et de la communication au sein de leur environnement professionnel.

Médiatrice diplômée d’État, formée à l’approche systémique et à la Communication Non Violente, j’accompagne depuis plusieurs années les individus et les collectifs dans l’amélioration de leurs relations professionnelles et de leurs modes de coopération.

Mon parcours m’amène à intervenir auprès de personnes, d’équipes et d’organisations confrontées à des situations de tension, de désaccord, de fatigue relationnelle ou de transformation. J’accompagne ces enjeux à travers différents dispositifs : médiation, supervision individuelle et collective, analyse de pratiques professionnelles (APP) et formation.

Mon approche s’appuie sur une lecture fine des systèmes relationnels et des dynamiques de groupe. Elle vise à aider chacun à mieux comprendre ce qui se joue dans les interactions, à clarifier les responsabilités et à retrouver des marges de manœuvre dans des contextes parfois contraints.

Dans mes formations, je privilégie une posture à la fois structurante et sécurisante, reliant les apports théoriques à l’expérience concrète des participants, afin de favoriser des prises de conscience utiles et des changements durables dans les pratiques professionnelles.

L’évaluation est réalisée de manière continue tout au long de la formation, à partir des échanges, mises en situation et retours d’expérience. Un bilan individuel et collectif est proposé en fin de parcours. Une attestation de participation est délivrée à l’issue de la formation.

Cette formation peut être financée par l’entreprise sur son budget formation ou développement des compétences.

N’étant pas référencée au titre de la certification Qualiopi, la formation n’est pas éligible aux financements mutualisés (OPCO, CPF ou financements publics). Elle peut toutefois s’inscrire dans une démarche interne de montée en compétences, de prévention des tensions relationnelles ou d’amélioration de la coopération au sein des équipes.

Les conditions financières (tarif, format, durée) sont définies sur devis, en fonction :

• des objectifs de l’organisation,
• du public concerné,
• du format retenu (intra-entreprise, inter-entreprises, présentiel ou distanciel),
• et des modalités d’intervention.

SIRET 448 220 830 00039