La communication est la base de la relation d’aide dans le secteur sanitaire, social et médico-social. Cette formation propose des outils, techniques et moyen pour favorisé une prise en charge authentique, positive et constructive.
À l’issue de la formation, les participant-e-s seront capables :
Toutes personnes chargées de l’accueil et de l’accompagnement d’un public
Les compétences visées sont :
La relation d’aide : Définition Caractéristique Processus Frein à la relation Elément facilitateur de la relation Outils, technique, posture à mettre en place Compétences temporalistes La communication : La communication verbal, para-verbal, non verbal L'écoute/observation La reformulation La demande implicite et explicite Le cycle de l’échange L’empathie : La définition Le seft-care
- Apports théoriques et cliniques - Supports écrits et visuels - Mise en situation avec pauses De-briefing - Échanges avec les participants sur des situations rencontrées
Cedric BIENFAIT, travailleur social, sociologue, chercheur-acteur, auteur
Q.C.M ou mise en situation
N° SIREN : 538372251 00016 N°DIRRECCTE : 11770630277 certifié Qualiopi : Les actions de formation
1200 H.T la journée Frais de déplacement et d'hébergement non inclus
