Développer une culture de la bientraitance

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Développer une culture de la bientraitance

Cette formation vise à promouvoir la bientraitance dans les établissements et services médico-sociaux en développant une réflexion éthique et des attitudes bientraitantes.

Elle permet aux participants de prendre du recul sur leurs pratiques, d'intégrer une réflexion éthique sur leurs attitudes et comportements, et de veiller à la qualité de la relation avec les personnes accompagnée.

La formation s'appuie sur les dernières recommandations de la HAS et propose une approche collective pour assurer une prise en charge adaptée et partagée par les équipes.


Objectifs de la formation

Objectif opérationnel :

  • Les participants seront capables de promouvoir la bientraitance dans leur pratique professionnelle, d'analyser et d'ajuster leurs comportements, et de participer à une démarche collective en faveur de la bientraitance.

Objectifs pédagogiques :

  • Définir la bientraitance et la maltraitance et en comprendre les principaux enjeux dans le secteur social et médico-social ;
  • Identifier les facteurs de risque de maltraitance et les situations susceptibles de mettre en difficulté les professionnels ou les personnes accompagnées ;
  • Analyser des situations professionnelles au regard des principes de bientraitance, des droits des personnes accompagnées et de l’éthique professionnelle ;
  • Questionner les pratiques et les postures professionnelles qui peuvent favoriser ou, au contraire, fragiliser la bientraitance ;
  • Identifier les leviers individuels, collectifs et organisationnels permettant d’ancrer une culture de la bientraitance dans les pratiques quotidiennes ;
  • Construire des pistes d’évolution adaptées à leur contexte professionnel pour faire vivre cette culture au sein de leur équipe et de leur structure.

Réalisation en :

Formation INTRA ou INTER

Déroulement en:

Présentiel

Lieux

Bayonne 64100 ; Bénesse-Mareme 40036

Dates formation inter

Calendrier inter 2027
📍 18 et 19 janvier 2027 – Bayonne (64)
📍 7 et 8 juin 2027 – Bénesse-Maremne (40)
📍 4 et 5 octobre 2027 – Bayonne (64)

La formation est également proposée en intra, avec des modalités et un contenu adaptés au contexte et aux besoins de chaque structure.

Durée

2 jours (14 heures)

Effectif max

Entre 6 et 12

Public

Cette formation s’adresse aux professionnels travaillant au sein des établissements et services médico-sociaux (ESSMS), intervenant auprès de personnes accompagnées ou contribuant à la qualité de leur accompagnement :
  • professionnels éducatifs, sociaux, médico-sociaux et soignants ;
  • accompagnants des personnes en situation de handicap, de dépendance ou de vulnérabilité ;
  • personnels d’encadrement et professionnels participant à l’animation des équipes ;
  • professionnels souhaitant renforcer leurs pratiques en faveur d’une culture partagée de la bientraitance.

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour cette formation


Compétences visées

À l’issue de la formation, les participants seront en mesure de :

  • Identifier les principes et les repères fondamentaux de la bientraitance ;
  • Repérer les situations et facteurs pouvant favoriser des situations de maltraitance ;
  • Questionner leurs pratiques professionnelles au regard des droits et des besoins des personnes accompagnées ;
  • Analyser des situations professionnelles qui interrogent la bientraitance ;
  • Identifier les leviers individuels et collectifs permettant de développer une culture de la bientraitance ;
  • Mobiliser des pratiques favorisant le respect des droits, l’expression et la participation des personnes accompagnées ;
  • Contribuer à une démarche collective de prévention de la maltraitance au sein de leur structure.

Programme / Contenu

➡️ Accueil et lancement de la formation

  • Ice-breaker.
  • Présentation des objectifs et du déroulement de la formation.
  • Recueil des attentes et représentations des participants.

➡️ 1. Comprendre les fondements de la bientraitance

  • Définition de la bientraitance.
  • Les principes fondamentaux de la bientraitance.
  • Les postures professionnelles bientraitantes.
  • Les enjeux d'une culture partagée de la bientraitance en ESSMS.

🌐Atelier collaboratif : Construire notre référentiel de pratiques bientraitantes : À partir de la fiche 2 « Rappel de postures professionnelles bientraitantes » du guide HAS Bientraitance et gestion des signaux de maltraitance en établissement (2024, mise à jour 2026), les participants identifient les attitudes professionnelles favorisant la bientraitance et construisent un référentiel commun de bonnes pratiques.

 

➡️ 2. Développer une communication et une posture professionnelles bientraitantes

  • Bientraitance et bienveillance : similitudes et différences.
  • Les qualités relationnelles et les compétences professionnelles.
  • Communication respectueuse et adaptée.
  • Analyse de ses pratiques et de sa posture professionnelle.

🌐Atelier collaboratif : Bientraitance ou bienveillance ? À partir de propositions concrètes issues des pratiques professionnelles, les participants analysent les points communs et les différences entre bientraitance et bienveillance afin de clarifier leur posture professionnelle.

 

➡️ 3. Intégrer une réflexion éthique dans sa pratique professionnelle

  • Définition de l'éthique.
  • Les grands principes éthiques.
  • La démarche de réflexion éthique.
  • Analyse collective de situations professionnelles.

🌐 Atelier collaboratif : Le Tribunal des dilemmes À partir de situations inspirées du quotidien en ESSMS, les participants endossent le rôle d'un comité d'éthique. En petits groupes, ils analysent les faits, identifient les valeurs et les droits en tension, confrontent leurs arguments puis rendent une décision collective, argumentée et justifiée. Le débriefing permet d'expliciter le raisonnement éthique et de mettre en évidence les différentes options possibles.

 

➡️ 4. Construire une culture de la bientraitance au quotidien

  • La bientraitance comme démarche collective.
  • Libertés fondamentales et respect des droits.
  • La vigilance quotidienne. - Les outils de réflexion et d'amélioration des pratiques.

🌐 Atelier collaboratif : L’œil de la bientraitance À partir de scènes illustrant des situations du quotidien, les participants repèrent les pratiques favorisant la bientraitance et identifient collectivement les axes d’amélioration possibles.

 

➡️ 5. Garantir les droits des personnes accompagnées

  • Les fondements juridiques.
  • Respect de la dignité, de l'intégrité et de l'autodétermination.
  • Intimité et vie privée.
  • Liberté d'aller et venir.
  • Confidentialité, citoyenneté et respect des croyances.

🌐Atelier collaboratif : Les bâtisseurs de la bientraitance Les participants identifient les droits essentiels à préserver dans l’accompagnement, argumentent leurs choix et construisent collectivement les fondations d’une relation bientraitante.

 

➡️ 6. Comprendre et prévenir les situations de maltraitance

  • Définition de la maltraitance.
  • Le concept de vulnérabilité.
  • Négligence, violences et malveillance.
  • Les différentes formes de maltraitance.
  • Les facteurs de risque.

🌐Atelier collaboratif : Les experts de la vigilance À partir d’études de situations professionnelles, les participants analysent les facteurs de risque, identifient les mécanismes pouvant conduire à la maltraitance et proposent des actions préventives.

 

➡️ 7. Repérer et agir face aux situations de maltraitance

  • Le cadre législatif.
  • Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles (HAS).Les signaux faibles et les situations à risque.
  • Les moments de vulnérabilité.
  • L'encadrement des restrictions de liberté.
  • La conduite à tenir face à une situation préoccupante.
  • Les procédures de signalement internes et externes.
  • Le retour d'expérience (RETEX) comme levier d'amélioration continue.

🌐Atelier collaboratif : Analyser pour mieux prévenir À partir de fiches HAS et d’études de cas, les participants analysent des situations, identifient les leviers d’action et construisent une réponse adaptée.

 

➡️ Évaluation et clôture 

Méthodologie

La formation alterne apports méthodologiques, échanges de pratiques, analyses de situations professionnelles et ateliers collaboratifs afin de permettre aux participants de développer une culture partagée de la bientraitance et d’intégrer une démarche réflexive dans leurs pratiques quotidiennes.

Les ressources pédagogiques s’appuient sur les dernières recommandations de bonnes pratiques professionnelles de la HAS et proposent une approche active et participative.

Les participants bénéficient d’un livret d’apprentissage remis à l’issue de la formation, permettant de conserver les principaux apports, les éléments de réflexion abordés durant la journée ainsi que des repères pratiques pour favoriser le transfert des acquis dans leur contexte professionnel.

La progression des participants est suivie tout au long de la formation. Les modalités pédagogiques peuvent être adaptées afin de répondre aux besoins spécifiques des apprenants.

Elles comprennent :

  • des supports méthodologiques et apports théoriques actualisés ;
  • des ateliers collaboratifs favorisant les échanges et la construction collective ;
  • des analyses de situations professionnelles ;
  • des retours d’expérience permettant de valoriser les pratiques et d’identifier des axes d’amélioration ;
  • des outils pratiques directement mobilisables dans le quotidien professionnel.

Formateur.s ou superviseur.s

Marion Tomas, formatrice professionnelle d’adultes
Formatrice professionnelle d’adultes, j’interviens depuis plusieurs années auprès des professionnels du secteur social et médico-social.

Forte de plus de 15 ans d’expérience dans ce secteur, je construis mes formations à partir des réalités du terrain et des situations rencontrées par les professionnels.

Je privilégie une pédagogie active et participative, qui laisse une place importante aux échanges, à la réflexion collective et à la mise en pratique. Mes formations s’appuient sur des situations concrètes, des mises en situation et des outils directement mobilisables dans les pratiques professionnelles.

Je conçois également des jeux et supports pédagogiques sur mesure pour favoriser l’implication des participants, faciliter l’appropriation des notions et rendre les apprentissages plus concrets. L’objectif : apprendre, réfléchir et expérimenter autrement, sans perdre de vue les réalités du terrain.

Modalités d'évaluation et de validation

Le parcours comprend :

  • un questionnaire de positionnement avant la formation ;
  • des mises en situation et ateliers tout au long de la formation ;
  • une évaluation des acquis en fin de formation;
  • une évaluation de satisfaction à chaud ;
  • une évaluation à froid afin de mesurer le transfert des acquis en situation de travail.

Une attestation de participation sera délivrée à l'issue de la formation.

Mode de financement

La formation peut être financée directement par la structure employeuse.

Selon la situation de l’établissement et les dispositifs mobilisables, une prise en charge par l’OPCO peut être sollicitée par la structure.

Aucune subrogation de paiement n’est proposée par En Terre Inclusive.

Éléments administratifs

  • Certificat Qualiopi  N° : 24FOR00531.2
  • Numéro de Déclaration d’Activité : 75 64 05339 64
  • Numéro de SIREN : 910 682 723

Autres précisions

Nos formations :

  • Préparer son évaluation HAS : comprendre les attendus du référentiel, organiser ses éléments d’objectivation et valoriser ses pratiques professionnelles
  • Animer une démarche qualité collaborative
  • Concevoir des supports accessibles en Facile à Lire et à Comprendre (FALC)

Nos ateliers de sensibilisation (atelier de 2h30 à la carte ou sous forme de parcours, en présentiel en intra ) :

  • Sensibilisation à la Bientraitance dans les Établissements et Services Médico-Sociaux
  • Sensibilisation à la prévention de la maltraitance dans les Établissements et Services Médico-Sociaux
  • Sensibilisation au questionnement éthique dans les Établissements et Services Médico-Sociaux
  • Sensibilisation aux droits des personnes accompagnées dans les Établissements et Services Médico-Sociaux
Mots clés :

Formation INTRA ou INTER

Responsable Formation

TOMAS Marion

Contact en direct

Formulaire [Contact Formation Établissement]
marion.tomas@enterreinclusive.fr

Organisme de formation

En Terre Inclusive
4 rue de le Bergerie
64200 Biarritz
Téléphone: 0603969502

Téléchargements

Programme
Pas de bulletin d'inscription joint

Autres liens

Site webInscription en ligne

Indications tarifaires

Tarif inter : 600 € TTC par participant pour les 2 joursTarif intra : 2 500 € TTC Frais de repas non compris. Organisme de formation non assujetti à la TVA.

Nos formations

Marion Tomas

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