Mission de régulation d'équipe - Essonne

Suite à des difficultés relationnelles et de compréhension entre les agents permanents, des conflits se sont multipliés entrainant du mal-être individuel et collectif. La pression liée à l’exercice du métier lui-même vient augmenter la problématique.

Cette mission de régulation d’équipe vise à accompagner l’équipe. Elle constitue un préalable à l’élaboration d’un projet de service souhaité par l’ensemble des agents permanents.

Elle a pour objectifs :

• Prévenir les risques psychosociaux pour l’ensemble des professionnels
• Améliorer la qualité du service proposé aux publics accompagnés

Objectifs spécifiques

• Identifier l’origine et la nature des tensions au sein de l'équipe,
• proposer un espace et un temps d’expression et d’évacuation de ces tensions, des émotions et des mécanismes plus ou moins conscients en jeu,
• Anticiper les désaccords pour mieux les gérer,
• faciliter l’expression des besoins de chaque agent pour accroître sa qualité de travail si nécessaire,
• restaurer l’intelligence collective,
• mettre en avant ses ressources,
• améliorer les capacités de coopération entre les agents permanents et lever les « freins » qui empêchent les individus d’exprimer leur dynamisme,
• Formuler collectivement un projet de changement
• Accompagner l’expérimentation et la mise en œuvre de ce projet.

Contexte:

Dans le cadre de la loi de programmation pour la cohésion sociale du 18 janvier 2005, le Programme de Réussite Éducative (PRE) a été développé sur les territoires en politique de la ville. Ce dispositif vise à mettre en place un accompagnement d’enfants en fragilité de 2 à 16 ans et leur famille. Il renforce également la prise en charge préventive des enfants dès leur plus jeune âge.

Le service est rattaché à la Direction de l’Action Éducative depuis septembre 2016. Auparavant il faisait partie d’un GIP, avant que celui-ci ne soit dissous.

L’équipe du PRE est composée :

• de 7 agents permanents - une coordinatrice, 5 référents de parcours (dont 2 sont issus de l’ancienne équipe), une référente famille,
• de 20 intervenants aux temps de travail variables, dédiés à l’animation du réseau de ressources en traduction et à la mise en œuvre d’ateliers pédagogiques.

Elle est très diverse tant par sa structure démographique que par le parcours professionnel et personnel des agents.

MODALITÉS DE MISE EN ŒUVRE

 2 étapes possibles :

• Une étape d’analyse de la situation (présentation du service, état des lieux » des dysfonctionnements et de leurs causes, leviers pour dépasser ces difficultés)
• Une étape de coconstruction et d’accompagnement du changement

Une attention particulière sera portée aux outils proposés par le prestataire concernant plus particulièrement la dynamique de groupe et la sécurité des agents.

Le bilan de fin d'intervention individuel puis partagé collectivement, fera l’objet d’un écrit de la part du régulateur qui sera soumis à l’ensemble du groupe pour validation et/ou réajustement.

Un suivi de l’évolution de la situation dans le temps pourra être envisagé collectivement.