Les bases de Process Communication Model® (PCM)

Le Process Communication Model® (PCM) est à la fois un outil de communication et de compréhension de sa propre personnalité, et celle des autres. Parce que 80 % des problèmes rencontrés par les Hommes dans l’entreprise sont liés à la communication relationnelle (étude Cegos, 2012), Process Com Model® vous permettra de :

– Acquérir les bons outils et développer des stratégies de communication adaptées.

– Réagir et interagir de manière appropriée avec ses collègues, ses clients, ses fournisseurs, ses proches…

– Construire de manière efficace des relations productives, pérennes

• Mieux se connaître et mieux se comprendre pour développer et maintenir une relation professionnelle efficace
• Développer une communication individualisée pour des relations productives et efficaces

Dates : 17-18 novembre + 8 décembre 2025

A Mérignac (33)

• Identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps
• Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser
• Identifier les situations qui, pour soi, sont source de stress et apprendre à les gérer.
• Mieux connaître ses interlocuteurs.
• Identifier le type de personnalité de ses collègues, collaborateurs, hiérarchies, participants aux formations (pour les formateurs), partenaires externes (clients, fournisseurs…)
• Repérer leurs sources de motivation et les développer
• Comprendre les « mécommunications » et savoir les résoudre
• Mettre en œuvre les stratégies d’action et de relation qui optimisent la motivation de chacun et fasse s’exprimer pleinement son potentiel.
• Oser dire à son interlocuteur ses besoins.

Profil de Personnalité : 2 semaines avant le séminaire, le stagiaire sera invité à répondre à un questionnaire basé sur le modèle Process Communication®. Le profil PCM n'est pas un test de personnalité, au sens psychologique du terme. C'est un modèle descriptif de son propre mode de fonctionnement pour en tirer le meilleur parti. Il ne mesure, en aucune façon, les aptitudes ou compétences individuelles.

• Les bases du modèle Process Communication®
  • Les piliers de la Process Communication®
  • La représentation des différents types de personnalités
  • La Base et la Phase, les changements de Phase
  • Les 6 types de personnalité et l’inventaire de personnalité
• Les besoins psychologiques
  • Comprendre l’influence des besoins psychologiques sur nos comportements (positifs ou négatifs)
  • Savoir identifier leur manifestation (positive ou négative)
  • Savoir les satisfaire pour soi et pour les autres
• Les canaux de communication
  • Découvrir les cinq canaux de communication
  • Savoir identifier le canal de communication proposé par notre interlocuteur
  • Utiliser le canal correspondant à la base de notre interlocuteur (nous entendons avec notre Base)

• La mé-communication
  • Comprendre le stress négatif sur le comportement de l’individu
  • Savoir identifier les mécanismes d’échec et les relier aux besoins psychologiques sous-jacents
  • S’entraîner à la gestion du masque de second degré
  • Connaître l’issue probable du troisième degré pour chaque type de personnalité

Tous les apports sont adaptés aux problématiques concrètes des participants recueillies en début de formation. Alternent tout au long de la formation : Apports théoriques de l’animateur, ateliers de mises en pratique, études de cas, échanges entre participants. Supports utilisés Manuel de formation, Cahier d’exercices et de cas, Vidéos, Vidéo-projecteur, Paper-Board.

Formateur: Gaëlle Lafon, coach, superviseure et formatrice certifiée en Process Communication Model® (PCM) Diplômée en coaching d’entreprise de l’IAE de Lyon Praticienne Narrative. Accréditations Coach et formatrice en Process Communication Model® (PCM), Superviseure IDSup, Appreciative Inquiry, Neurosciences pour accompagnant, test d’évaluation de l’intelligence émotionnelle des managers et dirigeants : EQi 2.0, EQ360, QE Pro, Accompagnement Centré sur l’émotion, Fresque du Facteur Humain & Co-développement. Supervision et Intervision régulières Intervenante dans les risques psychosociaux : IPRP n°2018.33.026, Adhérente à la fédération de coachs et superviseurs EMCC Adhérente à la fédération de superviseurs PSF

• Suivi et évaluation
• Évaluation à chaud
• Validation des acquis via Quiz en fin de session
• Attestation de fin de formation

Entre les mots, le Sens est certifié Qualiopi (La certification qualité a été délivrée au titre des actions suivantes : Action de formation et bilan de compétences). N° SIRET 848776431 00019 N° de déclaration d'activité formation :75 331165633

Code NAF : 85 59 A

1490€ nets de taxe