La communication non violente : outils pour améliorer la relation à l’autre

Confrontés aux tensions en équipe et avec les publics, les professionnels du travail social ont besoins d’outils comme la Communication Non Violente (CNV) pour transformer les difficultés en opportunités de collaboration. En développant la gestion des émotions et une communication bienveillante, elle vise à renforcer la qualité des relations avec les collègues et les usagers.

• Découvrir et maîtriser les bases de la Communication Non Violente (CNV) pour une meilleure compréhension de soi et des autres.
• Acquérir des techniques pour canaliser et exprimer ses émotions de manière constructive.
• Renforcer l'intelligence émotionnelle pour réagir sereinement dans des situations de tension ou de crise.
• Promouvoir des pratiques relationnelles bienveillantes et collaboratives au sein des équipes.

24-25-26 juin 2026

Aucun prérequis

• Initiation à la Communication Non Violente (CNV) et à l’Intelligence Émotionnelle : Les principes fondamentaux de la CNV(écoute empathique, auto-empathie, expression des besoins). - Introduction au processus OSBD (Observation, Sentiments, Besoins, Demande). Techniques de communication (écoute active, langage non-verbal, et gestion des conflits)
• Pratiques de CNV pour Gérer ses Émotions et Interagir au Travail : Approfondissement de l’intelligence émotionnelle (reconnaître et réguler ses émotions). Exercices de CNV (fformulation d’un message "Je", écoute empathique, et expression constructive des besoins). Mises en situation pour appliquer les techniques de CNV dans des échanges professionnels.
• Application Pratique et Partage d’Expériences : Jeux de rôles et études de cas : gestion de situations émotionnelles au travail. Réflexion collective sur les situations professionnelles apportées par les participants. Synthèse des outils de la CNV et des stratégies pour intégrer ces pratiques au quotidien.

• Apports théoriques : introduction à la CNV, intelligence émotionnelle, et processus OSBD.
• Supports multimédias et documents : vidéos, textes et articles pour illustrer les concepts.
• Ateliers interactifs : exercices de CNV, jeux de rôles, et mises en situation.
• Analyse de cas pratiques et retour d'expériences : réflexion collective sur des situations professionnelles vécues.

Spécialiste en accompagnement collectif et individuel, expert en CNV et gestion des émotions

• Évaluation préalable qui permet de recenser les attentes individuelles de chaque participant à la formation collective.
• Évaluation à chaud qui permet d'apprécier l'atteinte par les participants des objectifs de la formation.

N° Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro : 52490254749

auprès du Préfet de région Pays de la Loire

N° Siret : 50961850000011

Code APE : 8542Z