Dans le monde du travail, la pression monte : équipes épuisées, communication altérée, conflits latents…
Mais si ces tensions n’étaient pas des anomalies, mais des signaux ? Et si l’on pouvait les transformer en opportunités de coopération et d’ajustement ?
👉 C’est ce que permet la Communication Non Violente (CNV) lorsqu’elle est appliquée au cœur des collectifs de travail, en lien avec la réalité du terrain.
💬 Plus qu’un outil de communication : une posture vivante
La CNV est une méthode de “communication bienveillante” mais aussi un changement de regard sur soi, sur les autres, sur la relation. Elle aide à :
✔ dire ce qui compte, sans blesser,
✔ entendre sans se justifier ni fuir,
✔ assumer ses ressentis, même inconfortables,
✔ sortir des jeux de pouvoir pour coconstruire du sens,
✔ transformer les tensions en dialogue utile.
Elle remet de la clarté là où l’émotion brouille, et crée un langage commun, même dans des équipes fragmentées.
🔍 Pourquoi est-ce si précieux dans votre contexte ?
Parce que la qualité relationnelle conditionne la coopération au quotidien.
Parce que la clarté émotionnelle évite les malentendus qui s’enveniment.
Parce qu’un responsable qui ose parler vrai crée un espace plus sûr pour chacun.
Parce que les non-dits épuisent autant que la surcharge de travail.
La CNV permet à chaque professionnel, quel que soit son rôle, de :
• mieux comprendre ce qu’il vit au travail,
• exprimer ses besoins sans agressivité ni repli,
• poser ses limites sans culpabiliser,
• entendre ses collègues sans se sentir attaqué,
• reprendre du pouvoir d’agir dans des environnements parfois contraints.
A definir
Aucun
Auto-empathie et conscience de soi
Communication assertive
Gestion des limites professionnelles
Écoute empathique
Capacité d’adaptation et pouvoir d’agir
Faire son « bilan communication » : points forts, difficultés rencontrées et attentes
Prendre conscience de sa responsabilité dans la relation
Clarification des responsabilités dans la relation avec « l’écharpe relationnelle » de J. Salomé
Identifier les comportements qui empêchent la communication
Présentation des expressions qui abîment les relations
Transformer des jugements en expressions factuelles
Savoir présenter des faits objectifs au lieu d’interpréter
Mettre en œuvre un changement de posture avec la Communication Non Violente
Sortir des accusations et plaintes grâce à la demande
Présentation des postures victime ou accusateur et de celle de responsable
Echange avec le groupe sur leur perception du changement de posture
Présentation du « kit de survie relationnel » pour transformer les accusations
Les faits et la demande comme antidote à l’accusation
S’exprimer en milieu professionnel de manière constructive et claire
Les bases de la Communication Non Violente de Marshall Rosenberg
Les principes de base de la CNV
Présentation des 4 étapes du processus
Comprendre l’importance des émotions en tant que langage et informations
Les besoins au cœur de la démarche
Les besoins sont au cœur de la motivation de chaque individu
Savoir s’exprimer en situation tendue pour apaiser les relations
S’exprimer de manière constructive grâce aux 4 étapes de la CNV
Savoir exprimer son insatisfaction de façon constructive
Améliorer sa pratique relationnelle au quotidien
Savoir faire une demande négociable et accueillir les attentes
Apprendre à gérer la contradiction et la critique
Très interactive, la pédagogie utilise une alternance de partages d’expériences et d’apports théoriques.
La pédagogie utilisée est de type formation / action en situation de travail : les stagiaires sont invités à partager leurs vécus pour les observer, les analyser et les mettre en perspective.
La méthode d’expression de groupe utilise des supports visuels.
C’est une démarche fructueuse et mobilisatrice pour l’équipe qui s’appuie sur ses propres ressources et optimise l’efficience du processus.
La transmission d’outils d'observation facilite la prise de recul, l'objectivation et le décryptage des situations rencontrées par les stagiaires.
Emmanuelle MEUNIER
Au démarrage de la formation, l’intervenante évalue le besoin des apprenantes et chacune fixe son objectif personnel.
Le contenu des sessions de formation s’adapte aux besoins exprimés par le groupe.
A l’issue de la formation, les stagiaires évaluent l’atteinte de leur objectif sur la base des critères suivants :
- Identifier les éléments de langage ou de posture, qui nuisent à la relation et à la coopération : « les boulettes relationnelles »
- Connaître les bases de la communication non violente de Marshall Rosenberg
- Identifier et comprendre le langage des émotions
- Identifier les besoins, enjeux et valeurs
Une attestation de fin de formation sera délivrée à l’issue de l’action de formation.
Formation répondant aux exigences qualiopi
Possibilité de financement par les OPCO
N° Siret : 94770223900015
N° Formateur : 44670754867 à Strasbourg
