Marie-Pierre Costa Consultante Formatrice, Animatrice d'Analyse des Pratiques

J'interviens auprès d'équipes éducatives, des directions ou directement auprès des acteurs concernés (représentants des personnes accompagnées, familles, administrateurs, etc), par des actions de formation ou d'appui technique (analyse des pratiques professionnelles, régulation d'équipe, démarche d'amélioration continue de la qualité...)

Les modalités d'intervention sont définies plus précisément à l'occasion de la reformulation de la commande qui m'est adressée, et de la déclinaison du besoin exprimé.

Formations:

1. Un temps d'échange téléphonique vous est systématiquement proposé dans les 2 semaines suivant votre demande afin d'identifier précisément quels sont les attentes et besoins de quelles catégories d'acteurs (thématique de formation répondant à des RPS qui sont identifiés, à une meilleure QVT, ou encore à une volonté de monter en compétences, ou de faire monter des équipes en compétence).
2. Par ce temps d'échange, j'affine et procède à une reformulation de votre besoin, qui me permet de vous adresser une proposition pédagogique chiffrée et personnalisée pour la formation demandée. Celle-ci vous est adressée dans le mois qui suit notre échange.
3. Après validation du devis, la formation se réalise à la date qui a été arrêtée dans le cadre de l'échange initial.

Analyse des pratiques, supervision d'équipe, régulation d'équipe, analyse institutionnelle:

1. Un temps de rencontre avec la Direction est tout d'abord convenu afin de comprendre le contexte de l’intervention demandée, les besoins exprimés et ceux identifiés lors de l'entretien.
2. Dans un second temps, une rencontre avec les équipes concernées est demandée, afin de présenter mon cadre d'intervention et identifier les attentes et besoins de l'ensemble des professionnels.
3. Ce n'est que suite à ces deux temps de rencontre qu'un engagement respectif pourra avoir lieu, et qui donnera lieu à la signature d'une convention.

Les approches proposées dans ces espaces réflexifs pourront prendre la forme de jeu de rôles, s'appuyer sur des outils systémiques (sculpturation, micro changement) ou sur des apports théoriques, en fonction des besoins exprimés et identifiés.

Aperçu d'une séance d'analyse des pratiques :

Le groupe est invité à explorser une situation qui pose question ou problème dans la pratique. Un exposant prend la parole et évoque ainsi la situation de son choix, validée par le groupe.

L'exposant décrit le contexte, le profil des protagonistes ainsi que tous les détails nécessaires pour une bonne compréhension de la situation problème. Il décrit précisément la manière dont il a procédé sur le terrain (angles techniques et relationnels). Durant ce temps, le groupe n'intervient pas.

Dans un second temps, la situation esposée est reprise par le groupe, qui va venir questionner l'exposant. C'est sans doute la phase la plus éprouvante de la séance: les questions posées ne doivent pas viser à trouver une situation, mais à s'assurer que l'on a bien compris le problème exposé par le collègue. Les reformulations et feed back sont ici essentiels. Cette phase de questionnements permet de se mettre à distance de la difficulté exposée, en vue de la problématiser.

Un troisième temps doit enfin permettre l'émergence d'ypothèse s de compréhension, de perspectives de changements. C'est durant cette étape que les participants font facilement appel à leur expertise professionnellle, basée sur leur expérience. Mon rôle est également de venir les convoquer sur leurs savoirs académiques: quel est leur cadre de référence pour évoquer telle ou telle chose? (valeurs personnelles, institutionnelles, valeurs du travail social, cadre réglementaire, théorique, etc...)

Le rôle de l'animateur est ici essentiel; il permet de réguler les échanges, il doit être facilitateur de parole et libérateur d'idées.

Ce temps de partages constitue un socle de l'analyse, de l'apprentissage et de la cohésion du groupe d'APP, grâce aux éléments suivants:

• Analyse de la situation et du ressenti par l'acteur, l'interlocuteur, les observateurs, au terme de l'exercice.
• Utilisation durant ces exercices, des connaissances, méthodologies et outils propres à chacun.
• Aller-retour permanent dans le groupe entre les réflexions, connaissances, outils et réalités du terrain partagées dans des situations similaires apportées par le reste du groupe.

In fine, le groupe effectue une réflexion pratique: ce qu'ils font déjà, ce qu'ils pourraient améliorer, ce qu'ils peuvent consolider à partir de cette nouvelle grille de lecture.

A cette étape, l'animateur a la responsabilité de s'assurer qu'aucune décision de changement de process collectif ne s'engage, sans être soumise en réunion d'équipe. Ces deux instances d'expressions (APP et réunion d'équipe) ne sont en effet ni dissociées, ni identiques: la frontière qui les sépare est poreuse, il s'agit de permettre une articulation cohérente et pertinente entre ces deux instances, qui doivent contribuer à une meilleure qualité de vie au travail.

Un dernier temps de synthèse est en fin réalisé:

• Les participants ont-ils les réponses à leurs problématiques ?
• Se sentent-ils munis d'outils utilisables dans leur quotidien ?
• Disposent-ils de perspectives d’amélioration de leurs pratiques à l’issue de la séance ?

2024: Personne multiplicatrice de AIDES (Action Intersectorielle pour le Développement des Enfants et leur Sécurité)

2021: "Devenir intervenant en analyse des pratiques professionnelles"

2019: Master 2 en Analyse ergologique du travail + Diplôme d'Etat en Ingénierie Sociale

2017: Master 1 en Politiques Sociales + CAFERUIS

2011- 2014: Intervenant en Analyse systémique et en thérapie familiale

2005: DEES

2001: CAFAMP

Ils m'ont fait confiance:

• Association Coste
• Lieu de Vie et d'Accueil l'Oasis
• Le Département de Vaucluse
• SIVU La Durance
• CSAPA ANPAA

"Journées riches et nourrissantes, apports d’outils qui me servent dans mon quotidien sur le service. Découverte de notions et aujourd’hui je sais faire la différence entre la pratique, l’expérience et l’exercice de la parentalité… Il manquait juste des journées complémentaires une fois les VM éprouvées." (S.M)

"Qualités de synthèse, écoute active (avec questionnements)" (A.S)