Analyse des pratiques Organisation

L'Organisation s'inscrit dans un champ théorique riche, à la croisée de la sociologie des organisations, de la psychologie du travail et du Management : apports fondateurs (Max Weber sur la bureaucratie, Henri Fayol sur l'administration, l'École des relations humaines avec Elton Mayo), sociologie des organisations française (Michel Crozier et Erhard Friedberg sur « l'acteur et le système », les jeux de pouvoir dans les Organisations), psychodynamique du travail (Christophe Dejours sur la souffrance au travail liée à l'Organisation), approches contemporaines (Organisations apprenantes, agiles, libérées). Plusieurs dimensions structurent l'Organisation comme objet de travail : l'Organisation formelle (organigramme, fiches de poste, procédures, qui ne correspondent jamais totalement au travail réel), l'Organisation informelle (les ajustements concrets, les arrangements, les jeux d'acteurs), les dysfonctionnements organisationnels (flou des rôles, conflits de territoire entre services ou métiers, injonctions contradictoires, surcharge, manque de Coordination), la conduite du changement organisationnel (réorganisations, fusions, transformations institutionnelles continues dans le secteur ESSMS). Plusieurs liens majeurs unissent l'Organisation et la souffrance au travail : une grande partie des RPS (risques psychosociaux) trouve sa source dans des dysfonctionnements organisationnels (et non dans les fragilités individuelles), ce qui déplace la responsabilité de l'individu vers l'Organisation.

Pour les professionnels confrontés aux enjeux d'Organisation — l'ensemble des professionnels du social, médico-social, sanitaire, de la petite enfance et de l'Insertion, qui vivent au quotidien les effets de l'Organisation de leur structure (bonne ou mauvaise) — le rapport à l'Organisation combine plusieurs registres : adaptation à l'Organisation prescrite (procédures, plannings, protocoles), ajustements concrets face au travail réel (l'écart entre le prescrit et le réel est une source majeure de tension), confrontation aux dysfonctionnements (flou des rôles, manque de Coordination, injonctions contradictoires), vécu des réorganisations (les transformations institutionnelles continues du secteur sont souvent éprouvantes). Les situations chargées sont fréquentes : souffrance liée à des Organisations dysfonctionnelles, conflits de territoire entre services ou métiers, Crises liées à des réorganisations mal conduites, sentiment de perte de sens.

Pour les cadres et managers — directeurs d'ESSMS, chefs de service, cadres de santé, DRH, Cadres de Direction, managers en entreprise — l'Organisation est au cœur du métier : conception et ajustement de l'Organisation du travail (plannings, répartition des tâches, Coordination), conduite du changement organisationnel (réorganisations, fusions, transformations institutionnelles), prévention des RPS d'origine organisationnelle (agir sur l'Organisation plutôt que sur les seuls individus), articulation entre les contraintes (moyens, normes, financeurs) et le bien-être des équipes. Plusieurs enjeux contemporains : conduite des transformations institutionnelles continues du secteur ESSMS (passage en dispositif, fusions d'associations, plateformes de services), articulation entre logique gestionnaire et qualité du travail.

L'Analyse des Pratiques Managériales est précieuse pour les cadres confrontés aux enjeux d'Organisation : élaboration des dysfonctionnements organisationnels, conduite du changement, prévention des RPS d'origine organisationnelle, Gestion des conflits de territoire. L'analyse institutionnelle et l'analyse des pratiques professionnelles permettent aux équipes d'élaborer collectivement le vécu de l'Organisation (souffrance liée aux dysfonctionnements, réorganisations éprouvantes, perte de sens), en déplaçant le regard de l'individu vers le système. Le site analysedespratiques.com mobilise les apports de la sociologie des organisations et de la psychodynamique du travail dans ses dispositifs.