Les chargés de développement social de notre Société ( bailleur social ) forment une équipe de 4 personnes réparties sur 13 agences de proximité et un parc de 36000 logements.
Leur quotidien les amène à être très souvent confrontées à des situations complexes de locataires en situation d’incurie, de troubles de la santé mentale, d’impayés, de vieillissement, de violence…
Leur rôle est d'accompagner le locataire en lien avec les instances sociales habilitées afin que la "pathologie" ou la situation ne dérange ou n'empiète pas la vie des autres locataires. Ce qui entraine parfois une certaine frustration puisqu'ils n'ont pas pour rôle d'intervenir sur la situation personnelle du locataire. Leur périmètre d'intervention n'est pas le même qu'un travailleur social.
L’intervention d’un prestataire extérieur faisant de l’analyse des pratiques professionnelles serait un moyen pertinent d'échange, de prise de recul, d'apport et d'optimisation des interventions.
