Le harcèlement constitue aujourd’hui un enjeu majeur dans les institutions éducatives, sociales et médico-sociales. Qu’il s’agisse de harcèlement entre usagers, entre professionnels ou de situations mêlant plusieurs niveaux de relations, ces dynamiques peuvent fragiliser les personnes, les équipes et les cadres d’intervention.
Cette formation propose d’apporter des repères clairs pour comprendre les mécanismes du harcèlement, en repérer les signes précoces et agir de manière adaptée. Elle s’appuie sur des situations concrètes issues du terrain et permet de développer une posture professionnelle sécurisante, à la fois pour les personnes accompagnées et pour les équipes.
• Comprendre les différentes formes de harcèlement dans les contextes éducatifs et sociaux
• Identifier les mécanismes relationnels, institutionnels et systémiques à l’origine des situations de harcèlement
• Distinguer conflit, violence et harcèlement afin d’ajuster son analyse et ses interventions
• Repérer les signaux faibles chez les personnes accompagnées et au sein des groupes
• Analyser les rôles et les positions de chacun dans une situation de harcèlement (victime, auteur, témoins, institution)
• Adopter une posture professionnelle adaptée, à la fois contenante, sécurisante et structurante
• Intervenir de manière ajustée : recadrage, médiation, protection, travail partenarial
• Prévenir l’installation et la répétition des situations de harcèlement dans les collectifs
• Contribuer à une dynamique institutionnelle favorisant la bientraitance et la sécurité relationnelle
Sur demade
Professionnels du secteur social, médico-social, éducatif, encadrants, équipes pluridisciplinaires
Aucun prérequis spécifique
• Analyser une situation de harcèlement en mobilisant des repères éducatifs, sociaux et systémiques
• Identifier avec précision les rôles, les interactions et les dynamiques de groupe à l’œuvre
• Repérer les indicateurs de risque et les signaux faibles dans les comportements individuels et collectifs
• Adapter sa posture professionnelle en fonction du contexte, des personnes et du cadre institutionnel
• Mettre en œuvre des actions d’intervention pertinentes : recadrage, médiation, protection, orientation
• Sécuriser la personne accompagnée tout en maintenant une juste distance professionnelle
• Mobiliser les ressources institutionnelles et partenariales dans le traitement des situations
• Inscrire son intervention dans un cadre éthique, légal et déontologique
• Contribuer à la régulation des tensions au sein des équipes et des groupes
• Élaborer et mettre en place des actions de prévention adaptées aux publics accompagnés
1. Comprendre le harcèlement dans les pratiques éducatives et sociales
• Définition du harcèlement et éléments constitutifs
• Différencier conflit, violence ponctuelle et harcèlement
• Les différentes formes : verbal, psychologique, physique, institutionnel, cyber
• Cadre légal et responsabilités professionnelles
2. Les mécanismes à l’œuvre
• Dynamiques de groupe, phénomènes d’exclusion et de stigmatisation
• Notion de répétition, de rapport de force et d’intentionnalité
• Place et rôle de la victime, du ou des auteurs, des témoins
• Influence du cadre institutionnel et des fonctionnements d’équipe
• Lecture systémique des situations
3. Repérage des situations à risque
• Signaux faibles chez la victime : repli, changements de comportement, anxiété
• Indices chez les auteurs : domination, banalisation, passage à l’acte
• Rôle des témoins et climat du groupe
• Outils d’observation et d’analyse des situations
4. Intervenir face au harcèlement
• Posture professionnelle : cadre, positionnement, légitimité
• Techniques de recadrage et d’intervention éducative
• Médiation et régulation des conflits
• Protection de la victime et gestion de l’urgence
• Travail avec les familles et les partenaires
5. Travailler en équipe et dans l’institution
• Partage d’informations et écrits professionnels
• Cohérence des pratiques et positionnement collectif
• Place de l’encadrement et des cadres institutionnels
• Analyse de situations en équipe
6. Prévenir le harcèlement
• Installer un cadre sécurisant et explicite
• Développer une culture de bientraitance
• Actions de sensibilisation auprès des publics
• Outils et supports de prévention adaptés
7. Mise en pratique
• Études de cas issues du terrain
• Analyse collective de situations apportées par les participants
• Mises en situation et travail sur la posture
• Élaboration de pistes d’action transférables dans les pratiques professionnelles
La formation s’appuie sur une pédagogie active, ancrée dans les réalités professionnelles des participants. Elle vise à favoriser l’appropriation concrète des contenus et le transfert direct dans les pratiques de terrain.
• Apports théoriques ciblés, structurants et directement reliés aux situations rencontrées
• Analyse de situations professionnelles réelles apportées par les participants
• Études de cas issues du champ éducatif et social
• Mises en situation permettant de travailler le positionnement et les modes d’intervention
• Échanges d’expériences et co-construction des réponses professionnelles
• Apports issus de l’approche systémique pour enrichir la lecture des situations complexes
• Travail sur la posture professionnelle, le cadre et la juste distance
Une attention particulière est portée à la participation active du groupe, afin de croiser les regards, soutenir la réflexion collective et renforcer la capacité d’analyse des professionnels.
Les outils proposés sont directement transférables dans les pratiques quotidiennes et adaptés aux contraintes institutionnelles des participants.
Hocine Zaoui, éducateur spécialisé et formateur, intervient depuis plusieurs années auprès de professionnels du secteur social et médico-social.
Son parcours s’est construit à partir d’expériences de terrain en protection de l’enfance, dans l’accompagnement de personnes en situation de handicap et auprès de publics en grande précarité. Il a également occupé des fonctions de coordination et d’encadrement, lui permettant de développer une lecture fine des dynamiques institutionnelles et des enjeux d’équipe.
Aujourd’hui, il conçoit et anime des formations ainsi que des groupes d’analyse des pratiques professionnelles, en lien avec les problématiques rencontrées par les équipes : violences, harcèlement, relations éducatives complexes, posture professionnelle et cadre d’intervention.
Ses interventions s’appuient sur une approche à la fois clinique et systémique, visant à articuler compréhension des situations, positionnement professionnel et outils concrets mobilisables dans le quotidien des accompagnements.
Il attache une importance particulière à proposer des espaces de formation ancrés dans la réalité du terrain, favorisant la réflexion, la prise de recul et le développement de compétences directement transférables.
L’évaluation est pensée comme un processus continu permettant d’apprécier l’évolution des compétences tout au long de la formation.
• Évaluation initiale des attentes et des connaissances à l’entrée en formation
• Évaluation formative tout au long de la session à partir des échanges, des analyses de situations et des mises en pratique
• Études de cas et mises en situation permettant d’observer les capacités d’analyse et d’intervention des participants
• Auto-évaluation des acquis par les participants en fin de formation
• Évaluation de la satisfaction à chaud
Validation de la formation
• Attestation de fin de formation remise à chaque participant
• Validation fondée sur l’assiduité et la participation active aux travaux proposés
• Possibilité d’adapter les modalités d’évaluation selon les exigences de la structure ou du commanditaire
Ces modalités visent à valoriser l’implication des participants tout en s’assurant de l’acquisition de repères opérationnels directement mobilisables sur le terrain.
( +33 6 61 87 82 17 : contact@forma-social.fr
-N° de Siret: 53766208200024
Numéro de déclaration d’activité : 11931013393 Préfecture de la région Ile de France
