Analyse des pratiques Projet de service

Le Projet de service est la déclinaison opérationnelle, au niveau d'un service ou d'une unité, du Projet d'établissement et du Projet associatif. Il précise concrètement les objectifs, les méthodes d'accompagnement, l'organisation du travail et les modalités de fonctionnement propres au service (un internat de MECS, un service d'AEMO, une unité de MAS, un SESSAD, etc.). Au plus près des équipes et des pratiques, il est l'outil le plus concret de mise en cohérence de l'action. Enjeu majeur : qu'il soit co-construit avec l'équipe pour devenir un véritable support de cohésion, de sens et de pratiques éducatives ou soignantes partagées, plutôt qu'un document descendant.

Le Projet de service s'inscrit dans l'architecture des projets des ESSMS, au niveau le plus proche du terrain : alors que le Projet associatif porte le sens global et que le Projet d'établissement définit le cadre de l'établissement, le Projet de service descend au niveau opérationnel d'un service ou d'une unité, là où se déploient concrètement les pratiques. Plusieurs fonctions structurent le Projet de service : la déclinaison concrète des orientations (traduire les objectifs de l'établissement en pratiques pour ce service spécifique), la définition des méthodes d'accompagnement (les pratiques éducatives, soignantes ou d'accompagnement propres au service, son projet clinique ou pédagogique), l'organisation du travail (l'articulation des métiers, les modalités de fonctionnement, les outils), la mise en cohérence de l'équipe (le Projet de service est un support de cohésion et de référence commune). Plusieurs spécificités caractérisent le Projet de service : sa proximité avec le terrain et les pratiques réelles, son caractère opérationnel et concret, son rôle de support de cohésion d'équipe, son adaptation aux spécificités du public accueilli et des missions du service. Plusieurs Crises structurelles affectent l'outil : risque de document descendant non approprié par l'équipe, écart entre le projet et les pratiques réelles, difficulté à le faire vivre et à l'actualiser, tensions au sein de l'équipe sur les pratiques (le Projet de service révèle parfois des désaccords).

Pour les acteurs du Projet de service — chefs de service (souvent responsables de son élaboration), équipes pluridisciplinaires (éducateurs spécialisés, moniteurs-éducateurs, AES, psychologues, soignants selon les services), coordinateurs — l'élaboration et la mise en vie combinent plusieurs registres : la réflexion collective sur les pratiques et le sens du service, la formalisation des méthodes d'accompagnement, l'organisation concrète du travail, la mise en cohérence des pratiques de l'équipe. Les situations chargées sont fréquentes : désaccords au sein de l'équipe sur les pratiques (le Projet de service met en lumière les divergences éducatives ou soignantes), difficulté à articuler le sens et l'organisation, écart entre le projet et la réalité quotidienne, mobilisation inégale des professionnels.

Pour les cadres et managers — chefs de service (au cœur du Projet de service), directeurs d'établissement, coordinateurs — le Projet de service est un outil de management de proximité essentiel : en faire un projet co-construit avec l'équipe (et non descendant), l'utiliser comme support de cohésion et de mise en cohérence des pratiques, l'articuler avec le Projet d'établissement, le faire vivre et l'actualiser, gérer les désaccords qu'il révèle.

L'analyse des pratiques professionnelles est étroitement liée au Projet de service : elle offre un espace pour élaborer collectivement les pratiques que le Projet de service entend mettre en cohérence, travailler les désaccords éducatifs ou soignants, donner du sens partagé à l'action du service. L'APP et le Projet de service se nourrissent mutuellement : l'APP alimente la réflexion sur les pratiques, le Projet de service formalise les orientations. La supervision d'équipe et l'Analyse des Pratiques Managériales (pour les chefs de service) complètent utilement. Le site analysedespratiques.com accompagne les services dans ces démarches.

Ne ratez aucune info & ressource !

crossmenu
Contact Exit AO

Vous ne trouvez pas ce que vous souhaitez !

Avec plus de 700 intervenants/superviseurs/formateurs et plus de 1 000 publications nous pouvons vous aider

Une question, une recherche... Nous revenons vers vous rapidement

0 sur 200 max mots
Accord RGPD