Analyse des pratiques Jeux de role

Les Jeux de role sur le terrain s'inscrivent dans une diversité de pratiques : simulation d'entretiens difficiles en formation continue des managers (les DRH organisent souvent des Jeux de role pour préparer leurs cadres aux entretiens annuels, aux entretiens de recadrage, aux entretiens de rupture conventionnelle), simulation de situations de Crise dans les équipes (Plan blanc à l'Hôpital, Gestion de crise dans les ESSMS), supervision clinique avec Jeux de role ponctuels (un psychologue rejoue une scène d'entretien sous l'œil de son superviseur), accompagnement individuel en Coaching de Cadres (le coach propose au cadre un Jeu de role pour préparer un événement professionnel difficile à venir). La spécificité des Jeux de role sur le terrain par rapport aux Jeux de Rôle en formation initiale : les participants jouent souvent leur propre rôle (et celui de leurs interlocuteurs réels), avec une plus grande charge émotionnelle.

Pour les professionnels qui mobilisent des Jeux de role dans leur pratique sur le terrain — DRH, formateurs internes en entreprise ou ESSMS, coachs professionnels (en Coaching de Cadres ou Coaching d'équipe), superviseurs de cliniciens, Intervenants en APP mobilisant ponctuellement la technique, médecins DPC travaillant la relation médecin-patient (héritage Groupe BALINT avec Jeux de role parfois mobilisés) — la pratique demande plusieurs compétences : conception adaptée au contexte (le Jeu de role doit se rattacher à une situation concrète préoccupante pour le participant), cadre protégé (engagement de confidentialité, suspension du jugement), débriefing approfondi (qui est la phase essentielle). Les situations chargées sont fréquentes : émotions puissantes (rejouer une situation difficile peut être bouleversant), prises de conscience parfois douloureuses, transferts intenses entre coach et cadre par exemple.

Pour les cadres et managers qui font appel à des dispositifs mobilisant des Jeux de role — directeurs s'inscrivant en Coaching de Cadres, chefs de service participant à une formation continue intégrant des Jeux de role, DRH organisant un atelier de simulation, directeurs d'ESSMS mobilisant un Coaching d'équipe avec Jeux de role — plusieurs enjeux sont à considérer : qualification de l'animateur (les Jeux de role mal animés peuvent être contre-productifs voire blessants), articulation avec d'autres dispositifs (l'Analyse des Pratiques Managériales, le Coaching, l'APP s'articulent et se complètent), respect du consentement individuel (la participation à des Jeux de role ne peut être totalement imposée).

L'Analyse des Pratiques Managériales mobilise occasionnellement des Jeux de role pour explorer collectivement une situation managériale apportée par un cadre : le Jeu de role permet de sortir du seul registre verbal pour donner consistance à la situation. Le Coaching de Cadres mobilise aussi régulièrement des Jeux de role, particulièrement utiles pour préparer des entretiens à venir (recadrage, rupture conventionnelle, annonce difficile). Mais ces techniques doivent toujours s'inscrire dans un cadre théorique explicite et une animation qualifiée — le Jeu de role seul n'est pas un dispositif.