Analyse des pratiques Ecrivain public

L'Ecrivain public rédige des courriers, formulaires et documents pour des personnes qui ne maîtrisent pas l'écrit ou qui sont en difficulté avec les démarches administratives : courriers à l'administration, recours, dossiers de demande de droits, lettres personnelles, correspondance avec les bailleurs. Métier ancien (les Ecrivains publics existaient déjà sous l'Ancien Régime), il connaît un renouveau lié à la dématérialisation massive des services publics, qui exclut une part importante de la population. Présent en CCAS, centres sociaux, associations d'accès aux droits, certains Ecrivains publics exercent aussi en libéral.

L'Ecrivain public apporte une médiation précieuse à plusieurs publics : personnes en situation d'illettrisme (estimées à 7% de la population adulte selon l'ANLCI), personnes en situation d'analphabétisme, personnes allophones (qui ne maîtrisent pas le français écrit), personnes en situation de fracture numérique (qui ne savent pas utiliser les démarches dématérialisées), personnes âgées isolées. La fonction articule plusieurs registres : technicité administrative (connaître les procédures, les recours, les délais), capacité d'écoute (comprendre ce que la personne veut exprimer), médiation interculturelle parfois, accompagnement humain. Le métier est encadré par une charte déontologique portée par les associations professionnelles (Académie des Ecrivains Publics de France notamment).

Pour l'Ecrivain public lui-même — souvent issu de parcours variés (anciens enseignants, assistants sociaux, salariés en reconversion, retraités) avec ou sans diplôme spécifique — le quotidien combine plusieurs registres : permanences d'écrits, entretiens individuels, rédaction effective des courriers, accompagnement dans les démarches dématérialisées (qui peuvent dépasser l'écrit traditionnel), articulation avec d'autres acteurs sociaux (travailleurs sociaux, CAF, France Travail). Les situations chargées sont fréquentes : récits de drames personnels (expulsion locative, perte d'un proche, violences conjugales), démarches qui n'aboutissent jamais malgré l'engagement, rage et frustration des personnes face à des administrations défaillantes.

Pour les cadres et managers — directeurs de CCAS, directeurs de centres sociaux, directeurs d'associations d'accès aux droits — accueillir un Ecrivain public dans la structure (salarié, bénévole ou prestataire) demande de penser plusieurs dimensions : positionnement (le rendre visible et accessible), articulation avec les travailleurs sociaux (qui peut faire quoi), formation continue (les démarches évoluent en permanence), soutien dans les situations difficiles (l'Ecrivain public est exposé à des récits chargés sans formation psychologique systématique).

L'analyse des pratiques professionnelles est précieuse pour les Ecrivains publics, métier souvent isolé et confronté à des situations émotionnellement chargées : récits de précarité massive, sentiment d'impuissance face à des administrations défaillantes, traumatisme vicariant possible, tensions éthiques (jusqu'où s'engager dans une démarche personnelle ?). Elle offre un espace pour élaborer collectivement le métier. La supervision individuelle complète utilement, particulièrement face à des situations limites.

Ne ratez aucune info & ressource !

crossmenu
Contact Exit AO

Vous ne trouvez pas ce que vous souhaitez !

Avec plus de 700 intervenants/superviseurs/formateurs et plus de 1 000 publications nous pouvons vous aider

Une question, une recherche... Nous revenons vers vous rapidement

0 sur 200 max mots
Accord RGPD