Analyse des pratiques COVID-19

La COVID-19 s'inscrit comme un événement historique majeur pour le secteur : pandémie mondiale à partir de 2020, épreuve sanitaire, humaine et organisationnelle sans précédent, bouleversement durable des pratiques et révélateur des fragilités du système. Plusieurs impacts ont frappé le secteur : la surmortalité et la maladie (notamment chez les personnes âgées et vulnérables, en EHPAD et en établissement), le bouleversement des accompagnements (le Confinement, les fermetures, le basculement dans le distanciel), l'épuisement des professionnels (en première ligne, dans la peur, l'incertitude et la surcharge), les difficultés matérielles (manque de protections, protocoles changeants). Plusieurs publics ont été particulièrement touchés : les personnes âgées (la tragédie des EHPAD), les personnes en situation de Handicap, les personnes précaires et isolées, les personnes en souffrance psychique, les enfants et adolescents (effets sur la Santé mentale). Plusieurs révélations majeures ont émergé : l'importance et la fragilité du « prendre soin » et du Care, les conditions de travail dégradées et le manque de moyens, l'isolement des personnes vulnérables, l'importance du lien, la reconnaissance (souvent éphémère) des métiers du soin et du social. Plusieurs effets durables persistent : les conséquences sur la Santé mentale (des personnes et des professionnels), les traces et les deuils, l'accélération du distanciel et de la Visioconférence, les débats sur les moyens et la reconnaissance, la crise d'attractivité aggravée. Plusieurs Crises structurelles ont été révélées ou aggravées : la crise du grand âge, la crise de la Psychiatrie et de la Santé mentale, la crise d'attractivité des métiers.

Pour les professionnels qui l'ont vécue — l'ensemble des professionnels du secteur, mobilisés en première ligne pendant la crise de la COVID-19 — l'expérience a mobilisé plusieurs registres : tenir dans l'urgence, la peur et l'incertitude, maintenir le soin et le lien, faire face à la maladie, à l'isolement et aux décès, gérer son propre épuisement. Les situations éprouvantes : maladie et décès, isolement et détresse, surcharge, peur, épuisement, dilemmes éthiques, traumatisme vicariant.

Pour les cadres et managers — chefs de service, directeurs — la crise de la COVID-19 a posé et continue de poser des enjeux : avoir géré l'urgence et fait tenir les équipes, élaborer ce qui a été vécu, tirer les enseignements (moyens, lien, Santé mentale, attractivité), soutenir des équipes durablement éprouvées, prévenir l'usure et le départ.

L'analyse des pratiques professionnelles et la supervision sont précieuses pour élaborer l'expérience de la COVID-19 : ce qui a été vécu (la peur, la maladie, les décès, l'épuisement, les dilemmes), les traces durables, les deuils, les enseignements. Elles offrent un espace pour mettre des mots et soutenir des professionnels marqués. Le site analysedespratiques.com accompagne les équipes dans l'élaboration de cette expérience. Voir aussi les étiquettes Confinement et Santé mentale. Ce sujet peut raviver des expériences difficiles ; les personnes concernées peuvent trouver un soutien adapté.