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L’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) a été créée afin d’améliorer la qualité de l’accompagnement proposé dans les structures du secteur social et médico-social. Sa mission principale consistait à élaborer des repères, recommandations et outils méthodologiques destinés aux établissements et services accueillant des publics vulnérables, tels que les personnes âgées, les personnes en situation de handicap, les enfants protégés ou les personnes en situation d’exclusion.
L’ANESM produisait des recommandations de bonnes pratiques professionnelles destinées à guider les équipes dans l’organisation de l’accompagnement, la prise en compte des besoins des personnes accueillies et le respect de leurs droits. Ces recommandations portaient sur des thématiques variées : participation des usagers, bientraitance, prévention de la maltraitance, accompagnement des troubles du comportement, ou encore qualité de vie en établissement. Elles constituaient un référentiel largement utilisé par les professionnels du secteur pour structurer leurs pratiques et préparer les démarches d’évaluation interne et externe.
