Murielle ANDRES Analyse des pratiques et Co-Développement

Forte de 25 années d’expérience en management et direction d’établissements et de services, principalement dans les secteurs social et médico-social, j’accompagne aujourd’hui les professionnels, les managers, les dirigeants et les équipes dans l’évolution de leurs pratiques et le développement de leurs compétences humaines, relationnelles et émotionnelles.

À travers AM’ALYA – Coaching, Conseil et Formation, je propose trois approches complémentaires, adaptées aux besoins des professionnels et des organisations.
1. Analyse des Pratiques Professionnelles (APP)
Je propose des espaces de réflexion collective permettant aux professionnels de prendre du recul sur les situations rencontrées dans leur quotidien, de questionner leurs pratiques et d’enrichir leur posture professionnelle.

À partir de situations concrètes apportées par les participants, les séances permettent notamment de :

• Analyser les situations professionnelles complexes et les difficultés rencontrées.
• Mieux comprendre les enjeux relationnels, émotionnels et institutionnels.
• Questionner ses pratiques, ses représentations et son positionnement professionnel.
• Développer une réflexion éthique et renforcer la qualité de l'accompagnement.
• Favoriser la coopération et la compréhension mutuelle au sein des équipes.

Les interventions s'inscrivent dans un cadre structuré, confidentiel et sans jugement, favorisant la liberté d'expression et la réflexion collective.
2. Codéveloppement Professionnel
J'anime des groupes de codéveloppement professionnel, particulièrement adaptés aux managers, cadres, dirigeants et professionnels souhaitant enrichir leurs pratiques grâce à l'intelligence collective.

À partir d'une situation réelle présentée par un participant, le groupe suit une méthode structurée de questionnement, de consultation et de partage d'expériences.

Cette démarche permet de :

• Rompre l'isolement professionnel et managérial.
• Prendre du recul sur ses décisions et sa posture.
• Développer l'écoute, le questionnement et la coopération.
• Bénéficier de la diversité des expériences et des regards.
• Identifier de nouvelles pistes d'action et renforcer son autonomie.

Le codéveloppement constitue un véritable espace d'apprentissage entre pairs, dans lequel chacun contribue à la réflexion et à la progression des autres.
3. Coaching professionnel à dimension émotionnelle – Méthode AM’ALYA
Je propose également des accompagnements individuels et collectifs fondés sur une approche intégrative du coaching, accordant une place essentielle aux émotions et à leur influence sur nos comportements, nos décisions et nos relations professionnelles.

Les émotions sont présentes dans toutes les situations de travail. Elles influencent notre manière de communiquer, de manager, de réagir face aux tensions, de prendre des décisions et d'accompagner les autres.

Pourtant, elles restent encore trop souvent peu prises en compte dans les pratiques professionnelles.

Mon approche vise à permettre aux professionnels de mieux comprendre leurs fonctionnements émotionnels et de développer une posture plus consciente, sereine et adaptée aux situations rencontrées.

Les accompagnements portent notamment sur :

• La compréhension et la régulation des émotions dans les situations professionnelles.
• La gestion des tensions, des conflits et des situations relationnelles complexes.
• Le développement de la confiance en soi et de l'affirmation de soi.
• L'évolution de la posture managériale et du leadership.
• La prise de décision et la gestion des situations de changement.
• L'amélioration de la communication et des relations professionnelles.
• La prévention de l'épuisement professionnel par une meilleure identification des signaux de surcharge et des ressources mobilisables.

La particularité de mon approche réside dans l'articulation entre la réflexion, la compréhension des émotions et leur mise en mouvement dans l'action.

Il ne s'agit pas uniquement de comprendre une situation, mais également d'identifier ce qui peut freiner le professionnel dans son évolution et de l'accompagner vers des changements concrets et durables
4. Modalités d'organisation
Les interventions sont construites en fonction des besoins des établissements, des équipes et des professionnels accompagnés.

Analyse des Pratiques Professionnelles

• Séances collectives généralement de 2 heures.
• Rencontres régulières, idéalement mensuelles.
• Constitution de groupes adaptés aux objectifs et aux réalités institutionnelles.
• Possibilité de cycles annuels.

Codéveloppement Professionnel

• Séances collectives de 2 heures.
• Cycle recommandé de 10 séances annuelles, à raison d'une rencontre par mois, hors périodes de vacances.
• Groupes favorisant la participation active, la confiance et la continuité des apprentissages.

Coaching professionnel à dimension émotionnelle

• Accompagnements individuels de managers, cadres, dirigeants et professionnels.
• Parcours personnalisés, généralement de 4 à 6 séances réparties sur environ 3 mois.
• Définition d'objectifs concrets et professionnels.
• Possibilité d'entretiens tripartites avec le commanditaire, dans le respect de la confidentialité du coaching.
• Accompagnements collectifs adaptés aux problématiques des équipes.

Un échange préalable permet de clarifier les attentes, de définir les objectifs et de proposer le dispositif le plus pertinent.
5. Interventions en présentiel et en distanciel
Basée à La Réunion, j'interviens en présentiel sur l'île et en visioconférence auprès des professionnels et établissements situés en métropole et à Mayotte.

Le distanciel présente de nombreux avantages : souplesse d'organisation, régularité des rencontres, réduction des déplacements et possibilité de réunir des professionnels de différents sites.

Mais son intérêt va au-delà de ces aspects pratiques.

La visioconférence permet également de développer une attention particulière à l'écoute, à la communication, aux expressions et aux postures relationnelles. Elle peut favoriser une prise de recul sur sa propre manière d'interagir avec les autres.

Mon animation est adaptée à cette modalité afin de garantir un cadre sécurisant, une participation active et une véritable dynamique collective.
6. Une approche humaine, fondée sur l'expérience et la compréhension des relations professionnelles
Mes 25 années de management et de direction m'ont permis de développer une compréhension concrète des responsabilités, des exigences institutionnelles, des difficultés rencontrées par les équipes et de la complexité des relations humaines au travail.

Aujourd'hui, cette expérience nourrit mes accompagnements et me permet de faire le lien entre les réalités du terrain, les pratiques professionnelles et les dimensions émotionnelles.

Ma conviction est simple : pour faire évoluer durablement les pratiques professionnelles, il est essentiel de prendre en compte à la fois les situations, les relations et les personnes qui les vivent.

C'est tout le sens de mon engagement à travers AM’ALYA : permettre à chacun de prendre du recul, de développer ses ressources et de retrouver du sens et du pouvoir d'agir dans son quotidien professionnel.

AM’ALYA – Coaching · Conseil · Formation

Le sens au cœur de l'action pour une transformation durable.

Une approche intégrative, humaine et ancrée dans la réalité du terrain
Mon approche repose sur la complémentarité de mes 25 années d’expérience en management et direction d’établissements et services, de ma formation initiale d’assistante de service social et de mes formations en coaching professionnel, coaching émotionnel, psychologie positive et prévention des risques psychosociaux.

Ayant exercé dans des secteurs variés tels que le sanitaire, le milieu carcéral, la protection de l’enfance, la protection juridique des majeurs, l’accompagnement des femmes victimes de violences conjugales et l’Accueil, Hébergement et Insertion (AHI), je porte une attention particulière à la complexité des situations professionnelles et aux réalités institutionnelles dans lesquelles elles s’inscrivent.

Ma démarche s’appuie sur une approche systémique, réflexive et centrée sur les ressources des personnes. Elle prend en compte les dimensions professionnelles, relationnelles, organisationnelles et émotionnelles des situations rencontrées.

Je considère que chaque professionnel possède des compétences, une expérience et des ressources qui peuvent être mobilisées et enrichies par la réflexion collective.
1. Analyse des Pratiques Professionnelles : une démarche réflexive et collective
L’Analyse des Pratiques Professionnelles constitue un espace de réflexion permettant aux participants de prendre du recul sur leur quotidien, de questionner leurs pratiques et de mieux comprendre les situations rencontrées.

Ma méthodologie s’organise autour de plusieurs étapes :

L’expression d’une situation professionnelle

Un participant présente une situation réelle qui l’interroge, le met en difficulté ou suscite un questionnement dans sa pratique.

La clarification et le questionnement

Le groupe explore la situation à travers des questions ouvertes, sans jugement ni recherche immédiate de solutions. L’objectif est d’en comprendre les différentes dimensions.

L’analyse collective

Les participants sont invités à croiser leurs regards, à identifier les enjeux relationnels, institutionnels, éthiques et émotionnels et à questionner leurs représentations.

La prise de recul et l’élargissement des perspectives

Le travail collectif permet de faire émerger de nouvelles compréhensions et d’identifier des ressources susceptibles de faire évoluer les pratiques professionnelles.

La synthèse et les apprentissages

La séance se termine par un temps de retour réflexif permettant à chacun d’identifier ce qu’il retient pour sa propre pratique.

Je veille à ce que ces espaces ne deviennent ni des réunions de service, ni des lieux d’évaluation des professionnels, ni de simples recherches de solutions immédiates.
2. Codéveloppement Professionnel : mobiliser l’intelligence collective
Le codéveloppement repose sur une méthode structurée d’apprentissage entre pairs.

J’utilise les six étapes de la démarche de codéveloppement professionnel :

1. Exposé : un participant présente une situation professionnelle réelle.
2. Clarification : les autres membres du groupe posent des questions pour mieux comprendre la situation.
3. Contrat de consultation : le participant précise ce qu’il attend du groupe.
4. Consultation : les participants partagent leurs perceptions, expériences et suggestions.
5. Synthèse et plan d’action : le participant identifie les pistes qu’il souhaite retenir.
6. Apprentissages : chacun exprime ce qu’il retire de la séance pour sa propre pratique.

Cette méthode est particulièrement adaptée aux managers, cadres, dirigeants et professionnels souhaitant rompre leur isolement, développer leur posture et bénéficier de l’expérience de leurs pairs.
3. Coaching professionnel à dimension émotionnelle : l’approche AM’ALYA
Le coaching constitue une démarche complémentaire, principalement individuelle, permettant d’accompagner les professionnels dans l’évolution de leur posture, de leurs comportements et de leurs compétences relationnelles.

Formée au coaching professionnel auprès de MHD Formation et au coaching émotionnel auprès de l’Académie Eilert, j’accorde une attention particulière à la place des émotions dans les situations professionnelles.

Les émotions influencent notre communication, nos décisions, nos réactions et nos relations aux autres. Apprendre à mieux les identifier et les comprendre permet de développer une posture plus consciente et adaptée.

Mon accompagnement vise notamment à :

• Identifier les émotions présentes dans les situations professionnelles.
• Comprendre leur influence sur les comportements et les relations.
• Développer les capacités de régulation émotionnelle.
• Renforcer la confiance, l’affirmation de soi et la qualité de la communication.
• Accompagner les changements de posture professionnelle et managériale.
• Favoriser des évolutions concrètes et durables.

Dans les groupes d’APP, la dimension émotionnelle peut être explorée comme un élément de compréhension des situations professionnelles, sans transformer les séances en coaching individuel ou en espace thérapeutique.
4. Outils et techniques mobilisés
Selon les objectifs et la nature des interventions, je mobilise différents outils et techniques :

Outils d’analyse et de réflexion

• Questionnement ouvert et écoute active.
• Reformulation, clarification et mise en perspective.
• Analyse systémique des situations professionnelles.
• Analyse des interactions et des dynamiques relationnelles.
• Questionnement éthique et identification des enjeux institutionnels.

Outils d’intelligence collective

• Méthodologie structurée du codéveloppement professionnel.
• Partage d’expériences et croisement des regards.
• Réflexion collective à partir de situations réelles.
• Identification des ressources et des apprentissages.

Outils de compréhension émotionnelle

• Identification et verbalisation des émotions.
• Exploration des besoins et des réactions associés aux situations vécues.
• Prise de conscience des modes de communication et des comportements.
• Outils issus du coaching émotionnel et de la psychologie positive, adaptés au cadre et aux objectifs de l’accompagnement.

Outils d’accompagnement au changement

• Clarification des objectifs professionnels.
• Identification des ressources individuelles et collectives.
• Travail sur la posture et les compétences relationnelles.
• Définition de pistes d’évolution et de plans d’action, lorsque la démarche s’y prête.

5. Un cadre d’intervention sécurisant et adapté aux professionnels
La qualité de l’accompagnement repose avant tout sur un cadre clair, partagé et respectueux.

Avant chaque intervention, un échange avec le commanditaire permet de préciser les attentes, les objectifs, la composition du groupe et les modalités d’organisation.

Dès la première séance, une attention particulière est portée à la définition du cadre de fonctionnement : confidentialité, respect de la parole, non-jugement, liberté d’expression et engagement des participants.

Je veille à maintenir une posture de neutralité, de facilitation et de questionnement, sans me substituer aux professionnels dans leurs décisions ni à l’encadrement dans ses responsabilités.

Les éventuels bilans avec les établissements portent sur le fonctionnement général du dispositif, dans le respect de la confidentialité des situations abordées.
6. Des modalités adaptées au présentiel et à la visioconférence
Basée à La Réunion, j’interviens en présentiel sur l’île et en distanciel auprès des établissements et professionnels situés en métropole et à Mayotte.

Les séances en visioconférence sont organisées de manière à préserver la qualité des échanges, la participation de chacun et la confidentialité.

J’utilise notamment les tours de parole, le questionnement structuré, les temps de réflexion individuelle et les synthèses collectives pour maintenir une dynamique de groupe constructive.

Le distanciel présente également un intérêt particulier dans le travail sur la communication et la posture relationnelle, en invitant chacun à porter une attention plus consciente à son écoute, à ses expressions et à ses interactions.
Ma philosophie d’intervention
Je suis convaincue que l’évolution des pratiques professionnelles ne repose pas uniquement sur l’acquisition de nouvelles connaissances ou de nouveaux outils.

Elle passe aussi par la capacité à comprendre ce que nous vivons dans les situations de travail, à questionner nos habitudes, à reconnaître nos ressources et à apprendre des expériences des autres.

Mon rôle est de créer les conditions pour que les professionnels puissent réfléchir librement, prendre du recul, enrichir leurs pratiques et développer leur pouvoir d’agir.

C’est cette conviction qui guide mes interventions au sein d’AM’ALYA.

Le sens au cœur de l’action pour une transformation durable.

Une double expertise : 25 années de management et de direction, associées à une formation en accompagnement humain, managérial et émotionnel.

Formation initiale et diplômes
De formation initiale assistante de service social, j'ai construit mon parcours professionnel autour de l'accompagnement des personnes, de la compréhension des situations humaines complexes et du développement des pratiques professionnelles.

J'ai progressivement complété cette formation par plusieurs diplômes et formations spécialisés :

• Diplôme d'État d'Assistant de Service Social (DEASS) – Formation initiale en intervention sociale, accompagnement des personnes et analyse des situations individuelles et collectives.
• CAFERUIS – Certificat d'Aptitude aux Fonctions d'Encadrement et de Responsable d'Unité d'Intervention Sociale.
• CAFDES – Certificat d'Aptitude aux Fonctions de Directeur d'Établissement ou de Service d'Intervention Sociale.
• Formation au coaching professionnel – MHD Formation – Accompagnement individuel, développement des compétences et évolution des postures professionnelles.
• Formation au coaching émotionnel – Académie Eilert – Approfondissement de la compréhension des émotions, de leurs mécanismes et de leur influence sur les comportements, les décisions et les relations.
• Formation en psychologie positive – Développement des ressources individuelles, des forces, de la confiance et du bien-être professionnel.
• Formation à la prévention des risques psychosociaux (RPS) – Identification des facteurs de risques, compréhension des situations de travail et prévention des difficultés psychosociales.

Une expérience professionnelle diversifiée
Mon parcours m'a permis d'exercer dans différents secteurs de l'accompagnement social, sanitaire et médico-social :

• Secteur sanitaire : accompagnement de personnes confrontées à des problématiques de santé et à des situations de vulnérabilité.
• Milieu carcéral : intervention auprès de publics confrontés à des situations personnelles et sociales complexes.
• Accompagnement des femmes victimes de violences conjugales : prise en compte des situations de violence, de leurs conséquences et des enjeux de protection.
• Protection juridique des majeurs : accompagnement de personnes vulnérables, dans le respect de leurs droits, de leur autonomie et du cadre légal.
• Protection de l'enfance : compréhension des dynamiques familiales, des enjeux éducatifs et des responsabilités institutionnelles.
• Accueil, Hébergement et Insertion (AHI) : accompagnement de personnes en situation de précarité et d'exclusion, et prise en compte des parcours d'insertion.

Ces expériences m'ont permis de développer une vision transversale des pratiques professionnelles et une connaissance approfondie des réalités rencontrées par les travailleurs sociaux, les équipes pluridisciplinaires et les professionnels de l'encadrement.
25 années de management et de direction
Au-delà de mon expérience dans l'accompagnement social, j'ai exercé pendant 25 années des responsabilités de management et de direction d'établissements et de services.

Ce parcours m'a permis de développer des compétences solides en animation d'équipes, gestion des situations complexes, accompagnement du changement, conduite de projets, régulation des relations professionnelles et réflexion éthique.

J'ai également pu mesurer combien les professionnels ont besoin d'espaces pour prendre du recul, questionner leurs pratiques, partager leurs expériences et retrouver du sens dans leur quotidien.
Une approche intégrative au service des pratiques professionnelles
Aujourd'hui, à travers AM’ALYA – Coaching, Conseil et Formation, je mobilise cette complémentarité entre expérience de terrain, management, coaching professionnel et compréhension des mécanismes émotionnels.

Mon approche repose sur une conviction : les situations professionnelles ne peuvent être comprises uniquement à travers leurs dimensions techniques ou organisationnelles. Les émotions, les représentations, les relations humaines et le contexte institutionnel occupent également une place essentielle.

Cette vision nourrit mes interventions en Analyse des Pratiques Professionnelles, en Codéveloppement Professionnel et en coaching à dimension émotionnelle.

Mon objectif est d'offrir aux professionnels des espaces de réflexion et d'accompagnement qui favorisent la prise de recul, le développement de leurs ressources et l'évolution de leurs pratiques, dans un cadre respectueux, confidentiel et constructif.

AM’ALYA – Le sens au cœur de l'action pour une transformation durable.

Forte de 25 années d’expérience en management et direction d’établissements et services, et d’un parcours initial d’assistante de service social, j’ai développé une expertise dans l’accompagnement des professionnels, des managers et des équipes, au sein d’environnements institutionnels variés.

Mon parcours associe des interventions en coaching professionnel, en codéveloppement et en réflexion collective, ainsi qu’une connaissance approfondie des secteurs sanitaire, social, médico-social, associatif et de la fonction publique.
Coaching professionnel et accompagnement managérial
Alvéol – Brest

Interventions en coaching professionnel, favorisant la prise de recul, le développement des compétences relationnelles et l’évolution des postures professionnelles.

Crédit Mutuel Océan

Accompagnements en coaching professionnel dans le secteur bancaire, autour des enjeux de management, de communication et de développement des ressources individuelles.

Fonction publique territoriale – Bretagne

Accompagnements professionnels dans le secteur public territorial, avec une attention portée aux responsabilités managériales, aux relations professionnelles et à l’évolution des pratiques.
Codéveloppement professionnel et intelligence collective
GIRT – Groupe Interrégional de Réflexion et de Travail

Animation de séances de codéveloppement professionnel, permettant aux participants de partager leurs expériences, de prendre du recul sur les situations rencontrées et de développer leurs pratiques grâce à l’intelligence collective.

Ces séances favorisent l’écoute, le questionnement, la coopération et l’apprentissage entre pairs.
Réflexion éthique et évolution des pratiques professionnelles
FNAT – Fédération Nationale des Associations Tutélaires

Contribution à la rédaction d’un livret consacré à l’éthique en protection juridique des majeurs.

Ce travail s’inscrit dans une démarche de réflexion sur les pratiques professionnelles, les responsabilités institutionnelles et les enjeux éthiques liés à l’accompagnement des personnes vulnérables.
Expériences professionnelles dans les secteurs sanitaire, social et médico-social
CHU de Nantes – Secteur sanitaire

Expérience professionnelle en milieu hospitalier, au contact de situations humaines et sociales complexes, nécessitant écoute, analyse, travail en équipe pluridisciplinaire et prise en compte des enjeux de santé et d’accompagnement.

Adapei-Aria – Secteur médico-social et handicap

Expérience au sein du secteur médico-social, contribuant à une connaissance approfondie de l’accompagnement des personnes en situation de handicap, des dynamiques institutionnelles et du travail pluridisciplinaire.

AREAMS – Secteur social et médico-social

Expérience de management et de direction, avec des responsabilités d’accompagnement des équipes, de coordination des professionnels, de conduite de projets et d’évolution des organisations.

Fondation Père Favron – La Réunion

Expérience de direction et de pilotage d’établissements et services, mobilisant des compétences en management, accompagnement des cadres, coordination des équipes pluridisciplinaires et conduite du changement.
Une expertise transversale au service des professionnels
La diversité de ces expériences m’a permis d’acquérir une connaissance concrète des enjeux humains, organisationnels, relationnels et institutionnels auxquels sont confrontés les professionnels.

Mon parcours couvre notamment les champs du sanitaire, du handicap, de la protection de l’enfance, de la protection juridique des majeurs, de l’accompagnement des femmes victimes de violences conjugales, du milieu carcéral et de l’Accueil, Hébergement et Insertion (AHI).

Ces références, associées à mes formations en coaching professionnel, coaching émotionnel, psychologie positive et prévention des risques psychosociaux, nourrissent aujourd’hui mon approche de l’accompagnement.

À travers AM’ALYA – Coaching, Conseil et Formation, je mobilise cette double expertise du terrain et de l’accompagnement pour proposer des espaces de réflexion, de codéveloppement et de coaching, favorisant la prise de recul, l’intelligence collective et l’évolution des pratiques professionnelles.

Ma conviction : la qualité de l’accompagnement des personnes et le développement des organisations passent aussi par la possibilité donnée aux professionnels de questionner leurs pratiques, de partager leurs expériences et de développer leurs ressources.

AM’ALYA – Le sens au cœur de l’action pour une transformation durable.

J’ai eu l’opportunité de contribuer aux travaux du Groupe de Réflexion Éthique de la FNAT et au Cahier n°3 consacré aux enjeux éthiques de la protection juridique des majeurs.
Une expérience qui nourrit encore aujourd’hui ma conviction : remettre le sens, l’éthique et l’humain au cœur des décisions et des pratiques professionnelles.

• J’ai eu la chance d’être accompagnée par Murielle dans le cadre d’un coaching personnalisé en développement personnel à une période de ma vie où je traversais un burn out. Cet accompagnement m’a énormément apporté, aussi bien sur le plan personnel que professionnel. Grace à son écoute, sa bienveillance et son approche profondément humaine, j’ai progressivement repris confiance en moi, renforcé mon estime de moi et appris à mieux me connaître. Son accompagnement m’a permis de prendre du recul, de faire évoluer certaines choses dans ma vie et surtout de retrouver davantage de confiance et d’élan pour avancer tant dans ma vie professionnelle que personnelle. Je lui suis profondément reconnaissante pour la qualité de son écoute, sa douceur et son soutien tout au long de son parcours. Une très belle rencontre que je recommande sincèrement à toutes les personnes qui souhaitent mieux se connaître, retrouver confiance et faire évoluer sa vie.
  Avec toute ma gratitude. Merci Murielle
• Expérience de codev positive avec Murielle qui propose un cadre bienveillant propice aux échanges
• J ai pu profiter de l accompagnement de Muriel via AM’ALYA lors de ma prise de fonction d’un poste de directeur d agences bancaires.
  Son écoute et ses conseils m’ont apporté confiance en moi et m ont aidé à dans la posture managériale.
  Un grand merci pour ton aide et ton professionnalisme
• Super expérience de CODEV avec Murielle durant quelques années en métropole dans un groupe de directrices et directeurs d ESMS