AMORIFE International - APP/Supervisions - Formations - Médiations / BFC+France

L’analyse des pratiques professionnelles est un lieu régulier dans le temps, d’oscillation entre le savoir-faire et le savoir-être dans un groupe d’appartenance permettant ainsi l’échange d’expériences. Les apports conceptuels sont faits en lien direct avec les situations analysées. Il s'agit de permettre aux praticiens d’apporter le récit de leurs expériences et d’échanger autour de celles-ci en dehors de tout jugement, participer à une démarche constructive rompant l’isolement de l’action ou de l’exercice de sa profession avec des instants imprégnés émotionnellement.

Il y a trois mouvements principaux dans la démarche que nous proposons :

D’abord celui de la narration qui s’appelle aussi le « dire » du questionnement, de l’exaspération ou encore le « dire » de l’impasse narcissique et professionnelle.

Ensuite celui de l’intelligibilité qui comporte des résonances sur l’impasse qui faisait l’objet du premier temps.

Enfin celui du modifiable, du champ des possibles, sans apporter de solution(s) préétablie(s) car les situations sont toujours singulières.

L’analyse des pratiques sous cette forme est, dans les deux premiers temps cités ci-dessus, un travail sur l’incertitude et sur l’impasse, parfois sur le « ratage » de la pratique dont il vient d’être question. Le troisième moment est celui d’une possible réorganisation, d’une relance de la pratique professionnelle en lien avec les approches conceptuelles dans un contexte de profondes évolutions. C’est donc un accompagnement au changement, à la maturation, vers l’empowerment.

L’Analyse des Pratiques offre aux salarié(e)s une construction de la connaissance qui éclaire le sujet proposé grâce à une analyse compréhensive des pratiques sous un angle systémique.

Confronter les façons de faire, verbaliser les difficultés lors du déroulement d’une action, avancer dans le partage des possibles, toujours construire et toujours évoluer dans un climat de confiance, de bienveillance et de respect mutuel, constituent le fondement d’une séance d’analyse des pratiques.

Il s’agit ainsi de permettre au personnel ou à l'équipe d’échanger sur leurs pratiques et leurs environnements professionnels afin notamment de :

• Faire évoluer leur pratique en s’appropriant les éclairages du groupe,
• Acquérir de nouvelles méthodes de réflexions par l’utilisation « d’objets flottants »,
• Mieux comprendre les phénomènes de société auxquels ils sont confrontés,
• Faire régulièrement le point sur les répercussions personnelles de leur mission,
• Favoriser une expression libre permettant une distanciation par rapport à leur fonction.

Les thèmes de l’analyse des pratiques professionnelles seront définis avec les participants et en lien avec les intervenants/animateurs.

La stratégie pédagogique employée est la méthode d’analyse de pratiques collectives et de supervision en groupe de pairs dont les modalités des séances reposeront sur la pédagogie suivante :

-          Un travail collectif, des échanges interactifs sur des situations concrètes rapportées par les participant(e)s.

-          Des apports méthodologiques, outils de diagnostic et d’analyse.

-          Des apports conceptuels et un feedback du groupe.

1 - La première étape est transversale.

Elle consiste dans la première séance à présenter la méthode et poser le cadre de l’intervention. Les règles de fonctionnement sont clairement énoncées telles que :

• La confidentialité : celle-ci est précisée en fonction du contexte spécifique dans lequel l’intervention de supervision se déroule. Elle porte entre autres sur la nécessaire discrétion des membres du groupe par rapport aux situations exposées et analysées.Elle prend en compte aussi bien les besoins institutionnels d’évaluation que le respect de l’implication de chaque membre du groupe.
• L’engagement sur la durée d’un premier cycle, c’est-à-dire des journées d’intervention prévue.  Ce type de travail implique en effet une participation régulière de tous les membres du groupe à toutes les séances. Il fonctionne comme un groupe « fermé » au sens où un participant ne peut envisager de venir à une seule séance, ou « à la carte », par exemple.
• L’implication minimum de chaque participant : chaque personne présente au fil du travail les situations qui le questionnent ou le préoccupent. Cela implique qu’il n’y a pas de position d’observateur passif sur toute la durée du cycle d’intervention.

Au cours de cette première étape les besoins des uns et des autres seront pris en compte ainsi que les attentes et les objectifs. Une contractualisation s’opère à ce moment-là sur la teneur du travail à mener ensemble.

2 - L’essentiel du travail consiste ensuite à présenter et analyser les situations professionnelles vécues par les participants :

• Dans un premier temps le professionnel déroule son récit : il expose comme bon lui semble tout ce qui le préoccupe dans la situation qu’il rencontre. L’ensemble des membres du groupe écoute attentivement sans interrompre celui qui parle.
• Dans la deuxième phase le groupe se trouve dans un moment d’exploration de la situation et d’élaboration du questionnement voire de clarification de la situation.
• La troisième phase consiste à analyser proprement dit la situation. Dans cette étape nous pouvons nous situer aussi bien sur le versant de l’inter subjectivité et des nouages relationnels, de l’analyse du contexte, d’une élaboration du positionnement professionnel spécifique ou encore de l’exploration des connaissances adéquates nécessaires pour comprendre le problème ou la situation exposés.
• La quatrième phase consiste à imaginer des pistes d’action possible afin que le professionnel puisse avancer dans les difficultés qu’il rencontre. Dans tous les cas c’est lui seul au final qui décide de ce qui lui semble pertinent. Le travail de supervision ne s’apparente ni à du conseil ni à des préconisations.

3 - La dernière phase est pragmatique et projective :

L’évaluation porte sur l’évolution du travail engagé, les thématiques travaillées, l’adéquation entre les objectifs de départ et les résultats obtenus. Elle ne peut pas porter sur l’évolution des personnes mais bien sur l’évolution de la posture professionnelle.

4 - Bilan et évaluation de l’action :

Un bilan oral régulier « à chaud » des séances est effectué ; un bilan annuel global est réalisé par écrit lors de la dernière séance de chaque groupe avant la fin de l’année civile. Ces temps de bilan sont inclus dans le temps imparti à chaque séance. Le(s) intervenant(s) effectuent un bilan de leur côté. Le secrétariat d’AMORIFE International établi un tableau récapitulatif et le commanditaire de l'action sera mis en copie de ce bilan. Les évaluations (bilans) sont une obligation, sans surcoût financier, en référence à la certification QUALIOPI. En cas de difficultés avec un(e) participant(e), une procédure de dialogue est alors mise en place (Les explications seront fournies avant le démarrage de l’action).

Dans le cadre de la prévention des RPS, Risques Psycho-Sociaux, et du bien-être au travail, nous proposons, de façon optionnelle, en sus de l’analyse des pratiques professionnelles, la possibilité pour le commanditaire de proposer à tous ses salariés des séances de supervision individuelle par visioconférence.

Des rencontres en vue de bilans intermédiaires ou d’échanges sur un sujet quelconque, en présentiel ou par visioconférence, seront organisées en fonction des demandes de chacun. Les entretiens envisagés se feront dans le respect de la confidentialité lié à la déontologie de l’analyse des pratiques professionnelles. L’animateur des séances pouvant indiquer une ambiance générale sans jamais dévoiler le contenu des échanges entre les participants. Les deux parties s’engagent à coopérer dans la transparence et se prêtent une confiance mutuelle.

En 2006 Claudio JACOB et Christine LORENZINI créent l'Association AMORIFE International. Il en est le Président, elle est Vice-Présidente. Il travaille alors pour le Tribunal de Marseille depuis quelques années (médiateur pénal auprès du Procureur) et l'ASSSEA 13 depuis près d'une décennie (éducateur spécialisé puis enquêteur social et enquêteur de personnalité et médiateur à l'Espace Rencontre Parents/Enfants puis Médiateur Familial International), elle est Responsable du Service de Médiations à Monaco. Ensembles ils conduisent des processus de médiation internationale à Monaco et dans les eaux internationales. Ils ont obtenus tous deux leur Certificat d'Aptitude de Médiateur Familial puis obtiendront par la suite le DEMF, Diplôme d'État de Médiateur Familial. Dans le même temps ils obtiendront le Certificat Européen en Médiation Familiale Internationale après une formation d'une année à l'Université de Sion en Suisse.

Dans le même temps Claudio JACOB travaille avec l'IRTS de Franche-Comté à Besançon, de 2004 à 2024. Il sera Co-Responsable pédagogique de la formation au DEMF depuis la création du diplôme d'état puis assurera le responsabilité administrative et pédagogique du DEMF, Diplôme d'Etat de Médiateur Familial de 2015 à 2019 pour en être le Référent professionnel en médiation de 2019 à 2024. Toujours avec l'IRTS de Franche-Comté il sera Co-Responsable du DEMFI, (Diplôme Européen en Médiation Familiale Internationale), de 2010 à 2017. Formation européenne modulaire avec le soutien de l'Institut International des Droits de l'Enfant. Nous organisons une spécialisation en droit international privé, en interculturalité et en inter religions pour les médiateurs familiaux, les médiateurs généralistes, les magistrats, les avocats et tous les professionnels confrontés aux litiges familiaux transfrontières. Les modules, initialement animés en France, en Suisse et en Italie, se dérouleront en France depuis 2015 pour des questions financières. Prévention des enlèvements d'enfants, gestion des conflits de couples binationaux, droits nationaux et droit européen, rencontre des cultures (occidentale, orientale, africaine), notions d'universalisme, de différentialisme et de syncrétisme... Les différents langages et l'interprétariat, la médiation à distance et les techniques liées à la visioconférence  (logiciel, confidentialité, courriels, textos, cellulaires...) Des intervenants de différentes origines et de différentes nationalités. La formation est dispensée majoritairement en langue française ou avec des interprètes et avec des documents écrits qui peuvent être en plusieurs langues. Il sera repris par AMORIFE International sous la définition : Développement et Étude de la Médiation Familiale Internationale. Avant 2004 la formation s'intitulait CEMFI (Certificat Européen en Médiation Familiale Internationale) et se déroulait à l'IUKB (Institut Universitaire Kurt Bösch) de Sion CH-Valais, .

Après une formation d'analyseur des pratiques professionnelles et de superviseur auprès de l'IFACT (Institut de Formation et d'Application des Thérapies de la Communication) à Lyon en 2013 et 2014, il assure l'accompagnement de groupes en analyse des pratiques professionnelles collective et en supervision individuelle auprès de Médiateurs Familiaux, Médiateurs, Travailleurs Sociaux, Avocats, Juristes et autres professions. Personnels de structures privées subventionnées, personnels de structures privées non subventionnées, personnels d'entreprises, personnels des Ministères et personnes en libéral. AMORIFE International est intervenue à Aix-en-Provence, Arras, Besançon, Bordeaux, Carcassonne, Clermont-Ferrand, Dole, Lyon, Nantes, Niort, Paris, Pont-à-Mousson, Reims, Rennes, Toulouse et en Espagne, en Suisse grâce à son équipe d'analyseurs des pratiques professionnelles et de superviseurs dont Claudio JACOB fait partie. Nous sommes nous-mêmes soumis à une analyse de nos pratiques professionnelles sous la houlette de Joëlle PIOVESAN, diplômée de l'École de Montsouris à Paris. Claudio JACOB fut également en supervision individuelle durant dix ans auprès d'un thérapeute et superviseur Bisontin, Philippe PERRIN.

Président de l'Association AMORIFE International depuis le 1er août 2020 (auparavant Gérant de la SCIC-SARL AMORIFE International depuis 2016), Médiateur inscrit en Cour d'Appel dans les champs CIVIL, SOCIAL et COMMERCIAL et Médiateur Familial DE. Analyseur des Pratiques Professionnels et Superviseur auprès de Médiateurs, de Travailleurs Sociaux et Médico-Sociaux, de Cadres de Santé, d'Avocats, de Notaires, de Juristes et de Personnels hospitaliers. Formateur en médiation, gestion des conflits, capacitation (empowerment), prévention des conflits, communication, écoute, négociation, ...

AMORIFE International travaille aujourd'hui avec plusieurs analyseurs des pratiques professionnelles et superviseurs en sus de Claudio JACOB : Violaine GODART, Martine GRADWOHL, Pierre GRAND, Xavier MORMONT-SCHREIBER, Joëlle PIOVESAN, Nadia ROSSET, Pascale SOUSSAN-DERRIEN et, pour sa formation certifiante et professionnalisante d'analyseur des pratiques professionnelles et de superviseur, agréée France Compétences, plusieurs de ses analyseurs et superviseurs interviennent avec l'apport de superviseurs extérieurs : Gilles BARBERAT et Jean-Pierre MINARY.

Avec d'autres Claudio JACOB a suivi de nombreuses formations continues, en systémie avec Martine NANNINI, sur l'approche ethnopsychiatrique, la gestion des conflits, la gestion des émotions, les situations dites à "hauts conflits", ... Il s'est enrichi, et l'association s'est fortement inspirée, de ses voyages au Québec où il a collaboré avec Linda BÉRUBÉ, Doris et Lise LANGLOIS, Aldo MORRONE, John-Peter WELDON, Pierrette BRISSON, Lorraine FILION, ..., de la direction du Forum Européen avec João GUERREIRO de Lisbonne au Portugal, Annette MOUTTET-SAUTHIER et Violaine GODART, les Italiennes Rosita MARINONI et Maria Costanza MARZOTTO...

Nous sommes heureux de l'expression "la formation tout au long de la vie" car pour nous il y a les formations obligatoires pour l'obtention d'un titre ou d'une qualification, et les formations dont le seul but est de s'enrichir, de s'ouvrir au monde et/ou pour se mettre à jour en fonction de l'évolution sociétale et légale...

En conclusion, derrière chaque étiquette il y un être humain et ce n'est pas l'étiquette qui définit l'Être...

Vous pouvez voir quelques bilans annuels, établis par des équipes ou des groupes participant à des séances d'analyse des pratiques professionnelles, sur la première page de notre site internet, en cliquant sur le titre "APP/SUPERVISIONS" : au bas de la page, de couleur bleu, vous avez des "indices de satisfaction des personnes en APP avec AMORIFE International" ; c'est une obligation liée à la certification QUALIOPI. Liste non exhaustive. Merci !