Mais il est évident qu'une rencontre préalable à tout démarrage de supervision permettra à chacune et chacun d'exprimer ses attentes intra individuelles, inter individuelles, situationnelles et positionnelles, mais aussi sociétale les attentes de la société de plus en plus forte sur nos métiers.
[1...] Nous avons mis en place de la supervision pour 2 groupes :
Groupe A- 1 directeur de pôle, 5 directions, 4 directions adjointes, 1 en cours de création,
Groupe B- 11 Chefs-fes de service et 2 cadres techniques
La demande porte sur le groupe A. Les chefs-fes de services et les cadres techniques bénéficient toujours de temps de supervision, ce n'est plus le cas pour les Directions et Dir adjointes.
En fin d'année 2018, j'avais proposé aux équipes de direction de la supervision avec l'intervention d'une psychologue du travail. Ce travail engagé a été mis à l'épreuve de la crise sanitaire avec une parenthèse et un coup d'arrêt en juin 2020.
Depuis nous n'avons pas relancé la supervision, l'intervenante n'ayant pu intervenir en visio puis le groupe s'est démobilisé avec la charge de travail inhérente à la gestion de crise, mais aussi avec des changements dans les équipes.
Il convient de préciser que l'intervenant a proposé 2 approches pour répondre aux objectifs suivants :
Les objectifs :
Phase 1 : Chaque participant expose succinctement la situation qu’il souhaite exposer au groupe en formulant « Sa question, sous le forme d’une problématique ».
Phase 2 : Le groupe ou l’intervenant choisit les situations à explorer, selon le caractère d’urgence lié à la charge affective ou du caractère d’urgence qu’impose une prise de décision
Phase 3 : L’exposant choisi expose sa situation le plus clairement possible. L’animateur du groupe reformule et synthétise régulièrement le récit de l’exposant afin de s’assurer qu’il a bien été rejoint et entendu et que l’on interprète pas son propos.
Phase 4 : Le groupe questionne l’exposant pour obtenir des informations nécessaires à la compréhension toujours plus fine de la situation exposée. L’Animateur s’assure que les questions posées servent « la problématique ».
Phase 5 : Les questions, les reformulations, les synthèses, les recadrages, les métaphores doivent pouvoir mettre à jour le fonctionnement du problème, les modalités interactionnelles génératrices des difficultés, les tentatives de solution qui ont été mis en œuvre…
Phase 6 : Sont explorées des pistes de changement afin de proposer des prescriptions à mettre en œuvre pour faire évoluer la situation
Phase 7 : L’animateur du groupe propose une métaphorisation, l’enjeu étant d’offrir éventuellement une théorisation ou un récit qui fasse lien entre l’expérience vécue et un champ de connaissance qui élargissent les perspectives
Pourquoi cette seconde approche : besoin de passer à une approche moins émotionnelle pour certains participants.
Cf description du Contexte
