Recherche intervenant Analyse de pratiques pour service social - Val-d'Oise

Objectifs de l'intervention en analyse des pratiques

• Prendre en compte la demande des personnels, reconnaitre ainsi leur rôle et leurs difficultés
• Permettre aux personnels d’exprimer les faits passés, leurs ressentis, leurs positions personnelles et professionnelles à travers une écoute personnalisée
• Créer un climat de travail plus serein  et atténuer les souffrances psychosociales au travail.

Constat

• Difficultés pour les personnels à travailler avec les usagers du fait de la complexité des situations, du comportement des usagers, l’agressivité des relations de travail et d’une charge de travail lourde.
• Besoin d’exprimer les ressentis, les émotions des moments difficiles.
• Absence d’instance et de procédure au niveau de la DRH pour gérer les situations d’agressivité envers les personnels.

demande de l'équipe encadrante et de l’équipe sociale ( secrétaire sociales, assistante sociales et conseillers sociaux, agent d'acceuil)

approche psycho sociale à partir des émotions et ressenti des participants