Les conseillères sociales de notre Société (bailleur social) forment une équipe de 13 personnes réparties sur 4 agences. Elles ne se connaissent que très peu entre agences.
De par leur formation (Conseillère en économie sociale et familiales) et leur métier, elles sont souvent confrontées à des situations complexes de locataires en situation d'incurie, de troubles de la santé mentale, d'impayés, de vieillissement...
Elle peuvent être amenées à se trouver en dichotomie face aux enjeux d'une société privée et leurs missions de travailleur-e social même si notre société a une vocation sociale. De là, peuvent apparaître de la frustration et des tensions dans l'exercice de leurs missions.
Par ailleurs, le sentiment d'impuissance face à certaines situations de locataires peut être récurrent.
L'intervention d'un prestataire extérieur faisant de l'analyse de la pratique serait un moyen pertinent de mettre à plat ces tensions internes et externes et permettrait sans doute également un repositionnement sur leur rôle vis à vis des locataires et au sein de notre structure.
