Les séances d'APP ont pour objectifs de proposer à l'équipe d'accueil (6 médiateurs sociaux et une juriste) un temps d'échange sécurisé et sécurisant pour échanger sur les difficultés rencontrées à l'accueil du public et les relations de travail de l'équipe.
Les salariés sont en charge d'accompagner le public, en situation vulnérable et rencontrant des difficultés sociales et économiques, dans la mise en oeuvre des démarches administratives et juridiques. Ils sont donc confrontés à des situations complexes et émotionnellement éprouvantes. L'important volume de fréquentation et la diversité des démarches administratives à accomplir rendent les conditions d'exercice difficiles.
Suspendues pendant la pandémie, les séances d'APP ont été rétablies en 2023. Trois intervenants se sont succédés depuis. L'intervenante actuelle animera la dernière séance en juillet.
A voir avec l'intervenant
