Analyse des pratiques Espace de discussion sur le travail

L'Espace de discussion sur le travail, désigné par le sigle EDD, est un dispositif de dialogue régulier entre professionnels sur le travail réel, élaboré par l'ANACT (Agence Nationale pour l'Amélioration des Conditions de Travail) et théorisé notamment par Mathieu Detchessahar. Pilier des démarches QVT/QVCT, l'Espace de discussion sur le travail offre un cadre structuré pour mettre en mots ce qui freine ou empêche le travail bien fait, faire remonter des propositions d'amélioration, et soutenir la qualité du travail. Il se distingue de l'analyse des pratiques professionnelles par son focus organisationnel et son articulation directe au management.

Appel d'offres

Animation d' Espace de discussion sur le travail (EDD) - Pyrénées orientales

#EDD - Espaces de Discussion sur le travail #Espace de discussion sur le travail

09/03/2021 Voir →

L'Espace de discussion sur le travail repose sur une conception du travail issue de l'ergonomie et de la clinique du travail : il existe un écart structurel entre le travail prescrit (les procédures, les attendus) et le travail réel (ce qui est concrètement fait pour atteindre les objectifs). L'Espace de discussion sur le travail offre un cadre pour élaborer cet écart. Plusieurs principes : régularité (séances mensuelles ou bimensuelles), durée limitée (1 à 2 heures), animation par un cadre formé ou un tiers extérieur, traçabilité (les sujets travaillés font l'objet de comptes-rendus et d'arbitrages managériaux par la suite).

Pour les professionnels participant à un Espace de discussion sur le travail — éducateurs, soignants, AES, infirmiers, animateurs, travailleurs sociaux, EJE, et plus largement tous les salariés en entreprise ou en ESSMS — l'expérience apporte plusieurs bénéfices concrets : sortir de la plainte solitaire (« on n'y arrive plus ») pour aller vers une élaboration collective des difficultés du travail, sentiment d'être entendu sur l'expertise concrète, espoir de transformation à partir des propositions remontées. Les situations chargées sont fréquentes : conditions de travail qui se dégradent, risques psychosociaux, conflits de valeurs au travail, perte de sens. L'Espace de discussion sur le travail ne résout pas tout mais crée un espace de mise en mots.

Pour les cadres et managers qui animent ou organisent un Espace de discussion sur le travail — chefs de service, directeurs, DRH, Cadres de Direction — la conduite de ce dispositif demande plusieurs compétences spécifiques : faire confiance à l'expertise des salariés, accepter d'entendre ce qui ne va pas (parfois durement), articuler les remontées avec les arbitrages stratégiques, tenir une régularité même quand les sujets sont délicats. Mal mené, l'Espace de discussion sur le travail se transforme en réunion sans suite et génère plus de frustration que de bénéfice.

L'Espace de discussion sur le travail est complémentaire de l'analyse des pratiques professionnelles sans s'y substituer : l'EDD travaille l'organisation du travail (le « comment on travaille »), l'analyse des pratiques professionnelles travaille la clinique du travail (les situations rencontrées, les dynamiques relationnelles, les enjeux éthiques). Une structure mature peut combiner les deux : Espace de discussion sur le travail régulier animé par un cadre, analyse des pratiques professionnelles avec intervenant tiers. La supervision d'équipe soutient utilement les cadres dans l'animation des EDD.

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