Analyse des pratiques Approche refléxive

L'approche réflexive trouve ses racines chez John Dewey et a été largement développée par Donald Schön dans les années 1980. Elle propose un modèle alternatif à celui du « praticien expert » qui appliquerait des savoirs académiques à des situations standardisées. Schön observe que les professionnels confrontés à la complexité ne procèdent pas ainsi : ils improvisent, hésitent, ajustent — et c'est précisément cette capacité réflexive qui fait la qualité du métier.

Sur le plan théorique, l'approche réflexive distingue plusieurs niveaux : la « réflexion-en-action » (ce que le professionnel fait pendant l'action, sans pouvoir toujours l'expliciter), la « réflexion-sur-l'action » (ce qu'il élabore après coup), et la « réflexion-sur-la-réflexion » (la métacognition de sa propre démarche). Cette grille a profondément influencé la formation des enseignants, infirmiers, éducateurs spécialisés, travailleurs sociaux, médecins, coachs, cadres et managers.

Pour les professionnels au contact, l'approche réflexive offre un cadre légitime à ce qu'ils ressentent confusément — que leur métier ne se réduit pas à des protocoles. Pour les cadres et managers en secteur social, médico-social, entreprise, forces de l'ordre ou milieu hospitalier, elle structure la conception des dispositifs de formation continue, d'évaluation des pratiques et d'accompagnement des équipes.

L'approche réflexive trouve sa concrétisation quotidienne dans la pratique réflexive des professionnels, et ses dispositifs privilégiés dans l'analyse des pratiques professionnelles, la supervision, le codéveloppement ou les groupes Balint.