Véronique Hours - APP, supervision, coaching, codev - 73/38/74/69

• groupe d'analyse des pratiques professionnelles
• supervision d'équipe
• codéveloppement professionnel
• coaching d'équipe et coaching individuel
• accompagnement en organisation au travail et ressources humaines  dans le secteur associatif : diagnostic puis accompagnement

Grâce au bagage théorique issue de ces nombreuses formations et à son expérience, Véronique défend une approche pluridisciplinaire et pragmatique, orientée solution.

Son intervention s’appuie sur les concepts, notions ou référents théoriques suivants :

La psychologie du travail s’intéresse aux phénomènes psychiques et aux comportements des individus au travail. Elle cherche à comprendre quelles sont les conditions qui permettent aux professionnels d’être en santé au travail. Elle retient la définition de Georges Canguilhem : «Je me porte bien, dans la mesure où je me sens capable de porter la responsabilité de mes actes, de porter des choses à l’existence et de créer entre les choses des rapports qui ne leur viendraient pas sans moi, mais qui ne seraient pas ce qu’ils sont sans elles.» Dans cette conception de la santé, le professionnel est bien un sujet agissant. Il est actif face aux situations de travail et à sa santé, il est à l’origine des choses et de son expérience de vie au travail. Les conditions de la santé sont : responsabilité, autonomie, capacité de créativit

• La clinique de l’activité : Développée par Yves Clot, la clinique de l'activité est une approche de la psychologie du travail qui s'intéresse aux aspects subjectifs et collectifs de l'activité, cherchant à comprendre comment les individus et les groupes vivent et transforment leur travail. Elle analyse les écarts entre l’activité prescrite par l’organisation et l’activité réelle des individus, la place du dialogue entre acteurs et des collectifs de travail. Pour la clinique de l’activité, ce qui met en santé au travail est la possibilité pour les professionnels  de développer leur  "pouvoir d'agir", c'est-à-dire leur pouvoir d'influencer et de transformer leur environnement de travail.

Cette discipline peut apporter des clés de lecture permettant aux professionnels d’identifier les conditions de ce ‘pouvoir d’agir’ dans leur réalité de travail.

• La psychodynamique du travail : La psychodynamique du travail est une discipline conceptualisée par Christophe Dejours, qui explore les dimensions psychiques et sociales de l'activité professionnelle. Elle s'intéresse principalement à la manière dont les travailleurs font face aux contraintes, aux souffrances et aux conflits inhérents à leur environnement de travail, ainsi qu'aux stratégies qu'ils mettent en place pour les surmonter (en particulier les stratégies de défense).

La psychodynamique du travail peut être utile pour comprendre le besoin de reconnaissance des professionnels, les conditions d’une collaboration efficace grâce à l’activé déontique mais aussi comment le professionnel fait face aux difficultés vécues, voire les stratégies de défenses en réponse aux pathologies du travail.

• La QVCT est une démarche systémique au croisement de différentes disciplines (psychologie, sociologie, santé, ergonomie, management…) qui vise à intégrer et mettre en cohérence diverses dimensions du travail tels que l'ergonomie des postes de travail, la santé et la sécurité, l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, les relations interpersonnelles, la reconnaissance et la valorisation du travail, les opportunités de développement professionnel.
• Les sciences de gestion regroupent des disciplines académiques et des travaux pratiques qui analysent les processus, techniques et outils indispensables à la gestion des organisations : stratégie, management, ressources humaines, organisation du travail etc… Elles peuvent étudier les systèmes et structures de manière isolée ou au travers d’une analyse systémique forcément pluridisciplinaire.
• L'approche systémique développé par l'école de Palo Alto se concentre sur les interactions et les relations au sein des systèmes, en particulier dans le contexte de la communication humaine. Elle met l'accent sur la façon dont les problèmes se manifestent et se maintiennent. Elle s'intéresse au système plutôt que de se focaliser sur les individus. Cette approche privilégie la résolution des problèmes en modifiant les interactions dysfonctionnelles au sein du système.

• En cours - Titre professionnel Psychologue du Travail, CNAM (2020-2029)
• Licence de psychologie du travail (2024)
• Certificat IAPP1 : Intervenant en Analyse des Pratiques Professionnelles - Méthode APEOS® (2025)
• Premiers secours en santé mentale (2025)
• Formation : Offrir une supervision individuelle en clinique  -2024
• Formation ‘Facilitation avec le co-développement', Codev&co- 2021
• Formation Elément Humain - 2018
• Habilitation MBTI  -2015
• Coach individuel et d’équipe, Centre International du Coach, Niveau 7 - 2015
• Technicien PNL - 2013
• Entretien d’explication  - 2013
• DESS Direction de projets, Institut d’Etudes Politiques, Grenoble (2000)

Références parmi les 4 dernières années

• Maison des habitants (38) - 2026 : APP pour écrivains publics (6 séances)
• Ehpad (38) - 2026 : APP équipe soignante (4 goupes - 8 séances par groupe)
• Foyer de vie pour adultes autistes - APP pour l'équipe Accueil -38 -  2025-2026
• MJC-Centre social - 2023-2024 et 2024-2025 (74) : supervision d’équipe
  • 1 groupe avec 8 séances/an (équipe pluridisciplinaire : fonction support et fonction opérationnelle, responsable de secteur)
  • 1 groupe avec 5 séances par an (direction et CA)
• Centre Intercommunal d’Action Sociale – 2023-2024 et 2024-2025 (73) : supervision managériale
  • 1 groupe avec 8 séances/an – cadres de proximité (Responsable de secteur aide à domicile, Gestionnaire de service Transport repas, Infirmière coordinatrice, Responsable hébergement et restauration)
• Enseignement supérieur-école d'ingénieur (38) : marché public 2023-2027 : co-développement professionnel
  • 4 groupes de 3 séances par an à destination des  managers de tous niveaux
• Enseignement supérieur-école d'ingénieur (38) - 2020-2021 et 2021-2022 : analyse de la pratique
  • 1 groupe /an avec 8 séances – 2 groupes– groupe de Directeurs des services centraux
• Université (38) : marché public 2023- 2027 : analyse de la pratique
  •  2 groupe/an avec 8 séances, managers tous niveaux
• Fonction publique territoriale – (74) – marché entre 2020 et 2024 : analyse de la pratique
  •  2 à 3 groupes / an avec 10 séances - 2 groupes de cadres administratifs (chefs de service ASE, Autonomie, Handicap…) et 1 groupe de chargé de gestion administrative
• Atelier Chantier d’insertion (73) entre 2018 et 2020 : analyse de la pratique
  • 1 groupe d’encadrants techniques d’insertion - 6 ateliers/an – 4 sessions
• Association du secteur médico-social et enfance-jeunesse– Dijon (21) – entités de 100 salariés -Ateliers d’analyse de la pratique managériale à destination des chefs de services, action inter-établissement
  • 2 groupes de 8 à 10 salariés – 6 ateliers/an – 3 cycles – 2017/2019
• Fonction Publique Hospitalière - 2021 : groupe de parole
  • • maintien dans l’emploi (personnel soignant), animation de 4 groupes en distanciel – 4 séances / groupes

Les effets de l’APP - Exemple de retour à chaud - groupe 2023

• « On en apprend sur l’humain. »
• « Ce qui me fait du bien, c’est de voir le socle des valeurs professionnelles qu’on partage. »
• « Ça me permet de prendre du recul, quand je sors je suis apaisée. »
• « Un bon outil pour moi en tant que jeune manager. »
• « Très contente, mon sas de décompression. »
• « Echanges riches. »

Exemple de retour à froid (questionnaire écrit)

• J'ai appris à avoir plus de recul pour analyser une situation et me protéger. J'ai apprécié les échanges riches.
•  Lien systématique avec des concepts sur la santé au travail, le management, la dynamique des conflits
•  Pour cette session, j'ai trouvé un groupe dynamique et à l'écoute avec des similitudes dans les fonctions de management. La professionnelle est qualifiée.