Christine Sage, psychosociologue, analyse des pratiques , supervision

Ma pratique

Ma pratique s’inscrit dans l’orientation représentée par la psychosociologie qui s’est constituée en France comme une pratique réfléchie du changement et du fonctionnement des groupes et des organisations. Le psychosociologue accompagne des professionnels dans le cadre de situations de travail. Il aide à la compréhension de la complexité, à la régulation des relations au sein des collectifs et à la transformation des pratiques.

Il soutient également des capacités d’action et les possibilités de coopération au sein des collectifs de travail, les démarches d’intervention sont basées sur une perspective coopérative, de co-construction soutenue par les valeurs démocratiques. Elle a pour visée le développement de l’autonomie des personnes considérées comme les acteurs de leur évolution et du traitement des questionnements qui les concernent. Les interventions en analyse de pratiques et en supervision au sein de groupes de pairs correspondent à une demande de sens, de partage d’analyses et de réflexions, de prise de recul sur la pratique. Elles soutiennent la mise en œuvre de processus d’évolution individuel et collectif permettant un investissement renouvelé de l’acte professionnel.

L’intervention engage un travail sur les représentations, les émotions, les positions, les conduites des acteurs sociaux considérés aussi comme des sujets traversés par des tensions. L ‘accès à une meilleure compréhension des enjeux et des registres d’une situation, vécue et restituée dans son contexte ouvre de nouvelles possibilités d’action

Mon cadre conceptuel mobilise outre les concepts et méthode de la psychosociologie, l’approche systémique, théorie à laquelle j’ai été formée en tant que superviseure et qui irrigue ma pratique (Jacques-Antoine Malarewicz). Le reflet systémique, qui consiste à mobiliser les comportements et les émotions vécues en séance pour éclairer « en reflet/résonance » les problématiques vécues en situation de travail en est un exemple.

Je mobilise également certains outils de l’Analyse Transactionnelle en explicitant les références théoriques pour le groupe.

La méthode proposée

L’analyse des pratiques professionnelles en groupe de pairs s’inscrit dans un cadre précis entre professionnels exerçant la même activité dans une organisation et vise le développement des compétences et des postures professionnelles via la mise en confrontation des pratiques, leur analyse, le partage des difficultés et la recherche de ressources pour l’action. L’hypothèse qui sous- tend cette définition nous enseigne que l’expérience est productrice de savoir à condition qu’elle puisse être élaborée dans le cadre d’un dispositif méthodologique qui garantit le respect de la parole déposée et la réflexivité. Pour atteindre l’objectif assigné aux groupes , la garantie du cadre doit être assurée par un intervenant extérieur, expert de la conduite de groupes d’analyse de la pratique mais pas des métiers concernés. L’analyse des pratiques, est un espace ressource, réflexif, de développement et de professionnalisation. Ce dispositif, à partir d’un regard tiers, permet de prendre du recul, de faire un pas de côté pour identifier les zones d’ombre, les obstacles, d’affiner la pratique et d’approfondir les ressources. Je conçois donc l’espace d’analyse des pratiques comme un lieu de parole qui :

Autorise par la mise en mots de l’expérience vécue au quotidien, une prise de distance vis-à-vis de l’action qui favorise la compréhension des situations rencontrées par l’expression et le partage des points de vue, des émotions, et qui en ce sens fournit une aide à l’alignement de chacun-e dans sa posture professionnelle.

L’analyse des situations professionnelles

L’analyse des situations professionnelles, comme modalité d’analyse des pratiques, apparaît comme une méthode pertinente pour à la fois identifier les situations difficiles et les problématiques rencontrées par les professionnels et les mettre en travail par l’analyse. Cette modalité d’organisation des séances représente un enrichissement mutuel et un apprentissage entre pairs dans le cadre d’un développement des compétences et des pratiques. A travers les séances, c’est aussi la singularité de la pratique de chacun qui est confrontée et enrichie, par l’analyse et les apports de l’intervenant et du groupe.

Mon approche psychosociologique et systémique veille à ce que la complexité des situations de travail puisse être élaborée en prenant en compte les différentes scènes qui la constituent

1.      La dimension identité personnelle

2.      L’intersubjectivité

3.      Le collectif en analysant par exemple en quoi il est sollicité ou non comme ressource

4.      L’organisation du travail en tant que ressource mais aussi parfois empêchement

5.      L’institution en ce qu’elle inscrit les professionnels dans des finalités sociales

6.      Les politiques publiques, en quoi elles viennent influencer voire questionner les investissements professionnels

Ma démarche mobilise le cadre méthodologique de l’analyse des pratiques et le développement de l’intelligence collective.

Les objectifs :

En effet, l’analyse des situations via les groupes d’analyse des pratiques est une réponse aux enjeux actuels car elle vise la compréhension des situations complexes difficiles mais aussi de celles qui donnent satisfaction. C’est une démarche qui permet de faire retour sur les évènements de l’action professionnelle pour mieux les comprendre et y découvrir les aspects peu visibles par le sujet impliqué en situation de travail. Les connaissances et compétences professionnelles peuvent ainsi se développer de façon à la fois individuelle et collective.

La reprise des situations singulières rencontrées, avec ses pairs et dans un cadre sécurisé et cadré au plan méthodologique et théorique, représente un véritable acte d’étayage des pratiques, de production de connaissances et de professionnalisation pour accompagner les personnes dans leur rapport aux équipes et aux partenaires.

Sans enfermer la pratique dans la poursuite de buts précis, nous pouvons formuler les visées générales suivantes pour un groupe d’analyse des pratiques :

Réaliser l’analyse des situations choisies par les participants en suivant les règles et les étapes qui favorisent     la compréhension et l’analyse,

Permettre la découverte des aspects « méconnus de la pratique »,

Développer la connaissance des représentations, des valeurs, des limites personnelles que l’action professionnelle véhicule,

Repérer et comprendre les effets que l’on a sur les autres et que les autres ont sur soi dans les relations professionnelles,

Réfléchir aux enjeux institutionnels, déontologiques et éthiques des pratiques,

Dégager des perspectives communes, des pistes pour envisager l’action professionnelle et collective.

Il s’agit de permettre aux participant/es :

D’exprimer et de partager leurs difficultés, leurs émotions, leur ressentis mais aussi leurs satisfactions, ce qui fait sens et plus largement leurs questionnements

D’acquérir des méthodes d’analyse des situations professionnelles afin de pouvoir prendre du recul et améliorer l’aptitude de chacun/e à la relation professionnelle et à la conduite de leur action.

De mutualiser les pratiques et d’enrichir les compétences par de nouvelles approches.

Partant de l’analyse d’une situation chaque fois singulière, l’analyse des situations est une démarche d’élucidation de la manière dont chacun-e, à partir des questions qu’il se pose, se positionne dans son travail et avec les autres.

L’analyse permet d’avancer dans l’élaboration et la construction du sens de l’expérience. Le professionnel y engage sa subjectivité en rapport avec les différents enjeux relationnels et organisationnels qui la traversent et les logiques sociales qui la déterminent. La progression du groupe dans l’écoute et la « libération de la parole » est posée à la fois comme point d’appui du travail d’élucidation et comme objectif pédagogique.

Un feed-back régulier vise à développer la prise de conscience et l’élaboration des axes d’amélioration.

Les interactions au sein du groupe et avec l’intervenant favorisent le développement de relations collaboratives et solidaires par une meilleure connaissance des préoccupations, des questionnements et problèmes rencontrés par les pairs.

Conditions et règles du travail

Le cadre d’engagement posé est fondé sur l’absence d’évaluation des personnes, la confidentialité, la bienveillance et le respect par chacun des règles de fonctionnement du groupe. Personne au sein du groupe n’est détenteur d’une « norme professionnelle » qui ferait référence.

La posture de l’intervenante, son rôle dans les séances

Dans la conduite de l’analyse des situations, la superviseure n’occupe pas la position d’expertise ni d’arbitrage sur les pratiques décrites par rapport à un référentiel prescrit, mais elle permet à chacun d’explorer les relations qu’il entretient avec le prescrit avec les bénéficiaires internes, les partenaires, les collègues et la ligne hiérarchique.

Elle est garante du respect du cadre et de la régulation des échanges pour permettre la confrontation des points de vue sans jugement de valeur sur les personnes. Il s’agit de « contenir » la dynamique du groupe quelque soient la force des convictions et des possibles désaccords en présence : les modalités de questionnement (relance, reformulation, interprétation, synthèse) centrées sur les processus et sur les relations et la métacommunication sur ce qui est à l’œuvre dans le groupe pour désamorcer les attaques du cadre, constituent des figures d’intervention privilégiées dans les situations sensibles. Les mises en perspective méthodologique et théorique viennent également renforcer l’étayage en tant qu’outils support à la distanciation et à la réflexivité.

Les affects liés à l’évocation des situations ou aux interactions à l’intérieur du groupe sont pris en compte dans l’analyse et la compréhension des situations vécues. Ils ne sauraient être matière à une analyse psychologique des personnes. La superviseure bénéficie elle aussi d’une supervisionpour ce type d’animation (approche systémique  en supervision collective, clinique en supervision individuelle).

Maitrise d'histoire

CAPES d'éducation socio-culturelle,

Cursus en psychosociologie ( diplôme d'état)

Formation en psychodynamique du travail au CNAM ( laboratoire Yves Clot, Christophe Dejours)

Formation de superviseure en analyse systémique ( Jacques- Antoine Malarewicz)

Formation de coach professionnel à International Mozaik

Travaux de réflexion dans le cadre de l'Institut Psychanalyse et Management

Mes références

Ces références relèvent de l’animation de groupes d’analyse des pratiques, de supervision,  du coaching individuel de cadres, du coaching d’équipes de Direction.

Mes principales interventions en supervision et analyse des pratiques professionnelles :

Dans le secteur médico- social :

·       2023/2025 séances mensuelles: analyse de la pratique pour les professionnels de la petite enfance de la ville de Bordeaux (Direction, EJE, chargé-es d’accueil et partenariat, animatrices Relais Petite Enfance.)

·       2024/2026 séances trimestrielles : analyse de la pratique professionnelle pour les équipes petite enfance de 8 crèches de la ville de Bordeaux .

·       2016/2020 séances bi-mensuelles : Association Chanteclair à Laval : supervision pour les éducateurs en fonction de chefs de service

·       2015/2020 : Service Enfance et Adultes ille et Vilaine : accompagnement individuel de la DG et analyse des pratiques managériales des directeurs de service. 

·       2015/2017 : EHPAD Hyacinthe Hévin à Etrelles : accompagnement de l’équipe de direction à la transformation organisationnelle de l’association, animation des équipes pluridisciplinaires à la mise en place de nouvelles pratiques.

·       2015/2020 : CHU de Rennes et Brest : supervision de l’équipe ressource de soins palliatifs pédiatriques (pédiatres oncologues, puéricultrices, infirmières, psychologues, personnel administratif) confrontée à la question du renforcement de la pluridisciplinarité dans les équipes.

·       2016/2018 : Centre hospitalier Avranches-Granville : séances de supervision pour les cadres infirmiers.

En accompagnement des transformations organisationnelles de 2015 à 2025

·       Dans l’Enseignement Supérieur : Institut agro Rennes- Angers, IMT Atlantique (Ecole Mines -Télécom)

·       Ecole Nationale de la Magistrature (accompagnement de deux directions fonctionnelles, accompagnement individuel des cadres)

·       Dans la fonction publique et le secteur parapublic : ministère de l’agriculture (coaching de Directeurs, accompagnement projets stratégiques)

·       Agence de l’eau Adour Garonne : accompagnement des managers (DG et directeurs) à l’analyse de leur fonctionnement d’équipe.

·       En entreprises : Ouest Pathologie (laboratoire d’analyses médicales), AB Agri site Toulouse, CLS groupe Toulouse)