L'équipe de médiation sociale connaît des tensions entre membres de l'équipe et avec la hiérarchie. Il y a un passif sur cette unité avec des clans et des responsables qui ont eu du mal à s'imposer. Dans un contexte de réorganisation , les tensions remontent et il devient compliqué de construire et d'avancer dans des conditions sereines et apaisées.
Je pense que l'intervention d'un tiers, extérieur, pourrait favoriser l'écoute, la communication et la construction.
La médiation sociale est un processus qui vise à résoudre des conflits ou des différends en facilitant la communication entre les parties concernées. Elle implique un tiers neutre, le médiateur, qui aide à établir un dialogue constructif. Cette méthode est souvent utilisée dans les contextes communautaires, familiaux ou professionnels pour favoriser la compréhension et la coopération, tout en évitant des procédures judiciaires lourdes et coûteuses.
Contexte de réorganisation de l'unité avec une nouvelle répartition des territoires et des binômes de médiateurs.
Approche systémique si possible
