Management – Formation M104

M104 – Accompagnement d’Équipe et Gestion des Risques Psychosociaux

PUBLIC

• Cadres
• Coordinateurs

ANIMATION

Intervenant en action sociale
Professionnel du secteur

MÉTHODOLOGIE

• Apports théoriques
• Apports techniques
• Exercices en sous groupes
• Partage de ressources
• Support de formation

EFFECTIF

4 à 14 stagiaires

DUREE

5 journées

LIEU

Dans votre établissement
ou à proximité

Objectifs

• Savoir fédérer une équipe autour de valeurs partagées, d’orientations collectives et d’objectifs tangibles pour une plus grande cohésion des professionnels et une plus grande cohérence du service.
• Repérer, accueillir et savoir accompagner les résistances individuelles et collectives au changement
• Disposer de repères et d’outils d’analyse des situations professionnelles difficiles : Changement, stress, conflits…
• Œuvrer à la conciliation des besoins des individus avec l’intérêt de l’organisation
• Assurer le leadership de l’équipe et la sécurité de ses membres face aux différents risques psychosociaux
• Mieux repérer les responsabilités qui incombent sa fonction dans la prise en compte des risques psychosociaux (stress, incivilités, mal être, santé mentale, harcèlements…)
• Permettre l’adoption d’attitudes positives au sein de l’équipe de travail
• Renforcer la coopération des acteurs et contribuer à l’instauration d’une communication efficace

Programme

1.L’équipe, ses besoins et ses modes de fonctionnement

• Les sources de la motivation
• Les logiques et les stratégies au sein d’un groupe :
De l’individuel au collectif.
De la dépendance à l’interdépendance.
• L’accompagnement d’un processus de mobilisation collective
• La prise en compte des besoins et des valeurs (individuels et partagés)
• Les raisons « d’être ensemble »
• L’émergence du sens et la dimension du projet

2.Acquérir et savoir mettre en œuvre un processus d’accompagnement écologique d’une équipe dans une logique de service et de progrès constant

• Les positions perceptuelles et l’accès au « Nous »
• Mise à jour de la Mission collective; deuxième raison « d’être ensemble »
• Vision globale et prise en compte des différents acteurs et/ou des partenaires et de leurs besoins :
Les acteurs et/ou partenaires internes
Les acteurs et/ou partenaires externes
• Du passage de la logique d’équipement et de moyens à celle de service et de résultat – organigramme hiérarchique et sémiologique
• La mise à jour collective des orientations majeures et partagées du projet et l’élaboration de stratégies collectives
• La définition des priorités et leur validation
• Le repérage des points forts et de ceux à améliorer
• L’intégration des contraintes politiques, institutionnelles, culturelles…
• La prise en compte des réticences, craintes et résistances individuelles et collectives
• L’élaboration des plans d’actions : objectifs, actions et moyens
• La mobilisation des ressources
• L’engagement individuel des acteurs et la réussite collective
• La structure et l’organisation collective : systèmes, statuts, fonctions, missions, rôles…
• L’optimisation de l’ensemble des processus de management : information, animation de réunion, prise de décision, délégation…
• Progression, qualité du service, régulation, évaluation

3.Collaboration d’équipe et communication

• L’expérience humaine : valeurs, croyances aidantes ou limitantes sur l’autre, comportements…
• Les filtres de perception et leurs incidences dans notre vision du monde, de l’autre et de la relation
• La gestion des différences de points de vue et des conduites d’opposition
• Les principes de base en communication
• Les jeux psychologiques : A quoi jouons-nous ensemble ?
• Les positions hautes et leurs conséquences
• La prise en compte des représentations de la hiérarchie, du leadership et de l’autorité…
• Les obstacles à la communication
• Les techniques de distanciation dans les situations complexes
• L’écouté active
• Les règles de collaboration et de communication dans notre groupe
• L’expression de ses besoins et de ses demandes et l’accueil de ceux de l’autre
• La communication « Non Violente »
• L’affirmation de sa position et de sa fonction dans le respect d’autrui
• Les signes de reconnaissance, la valorisation et le sentiment d’appartenance

4.La gestion des risques psychosociaux

• Mieux comprendre :
Le stress au travail
Le mal être et le « Burn out »
Les incivilités et l’agressivité
Le harcèlement
• Les causes et les conséquences
• La Prévention
• Les réponses individuelles, collectives et institutionnelles
• Le Rôle et la responsabilité de l’encadrement