PUBLIC
ANIMATION
Intervenant en action sociale
METHODOLOGIE
- Apports théoriques
- Apports techniques
- Mises en situations
- Partage de ressources
- Support de formation
EFFECTIF
4 à 10 stagiaires
DUREE
4 journées
LIEU
Dans votre établissement ou à proximité
France
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Objectifs
- Comprendre les processus de changements.
- Initier une stratégie de changement.
- Mieux communiquer face aux risques de conflits.
- Savoir motiver à travers les entretiens.
- Maitriser le pilotage du changement.
Programme
1. Comprendre les processus de changements.
- Avoir une vision globale du processus du changement
- Identifier les représentations que chacun a du changement
- Identifier les facteurs pouvant susciter le changement (technologie, stratégie, culture, pouvoir, environnement, …)
- Clarifier les enjeux du changement pour les différents acteurs concernés
- Comprendre le changement en termes de rupture (changement subi), d’évolution (changement planifié), de transition (changement intégré)
- Distinguer les différents leviers du changement (management, structure, systèmes, culture)
- Distinguer les différents degrés de changement (réglage, réforme, restructuration, refondation)
- Distinguer les causes de la résistance au changement (individuelles / structurelles et conjoncturelles / collectives) et d’en reconnaître les mécanismes au niveau de l’équipe et de ses membres
- Comprendre les mécanismes psychologiques et les différentes étapes d’adaptation
- Identifier les obstacles au changement et les facteurs d’échecs
2.Initier une stratégie de changement.
- Décrypter les situations (utilisation de grilles d’analyse)
- Repérer les besoins de changement de son unité
- Repérer les outils de mise en œuvre
- Cibler les différentes approches de la notion de motivation
- Repérer les sources de motivation
- Déterminer les moteurs de chacun (but, relationnel, connaissance)
- Identifier le ou les pilote(s) et d’en comprendre les rôles (polyvalence, stratégie, communication) et les casquettes (décideur, organisateur, intégrateur)
3. Mieux communiquer face aux risques de conflits.
- Analyser un conflit
- Maîtriser la « communication non-violente » et les techniques de gestion de conflits
- Générer une attitude « gagnant-gagnant »
- Prévenir les problèmes latents
- Gérer les aspects émotionnels
- Gérer les enjeux de pouvoir
- Acquérir des outils de connaissance de soi et des autres
- Reconnaître les différents styles d’usage et de fonctionnement et à en faire des atouts dans des situations diverses
- Aborder le changement avec chaque type de personne
- Utiliser au mieux les différents styles dans les équipes
- Repérer les précautions à prendre sur le plan de la relation et de la communication
- Annoncer et d’expliquer les changements à venir
- Mettre en place une attitude assertive
- Accompagner les équipes et les individus le long des étapes indispensables
- Mettre en place des démarches négociées
- Faire face aux situations délicates
- Faire face aux antagonismes individuels ou collectifs
4. Savoir motiver à travers les entretiens.
- Indiquer ce qu’est l’entretien de motivation individuel et les attitudes qu’il requiert
- Définir ce que sont l’écoute et l’observation et ce qui y fait obstacle
- Repérer le langage corporel qui facilite la communication et manifeste de l’attention
- Utiliser les techniques de reformulation
- Poser des questions efficaces
- Faire passer un message de manière assertive
- Gérer les émotions
5. Maitriser le pilotage du changement.
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0.954.957.684