Accompagner les “réticences” aux “Changements”

Accompagner les “réticences” aux “Changements” M101 Catalogue

Objectifs

  • Comprendre les processus de changements.
  • Initier une stratégie de changement.
  • Mieux communiquer face aux risques de conflits.
  • Savoir motiver à travers les entretiens.
  • Maitriser le pilotage du changement.

Programme

1. Comprendre les processus de changements.

  • Avoir une vision globale du processus du changement
  • Identifier les représentations que chacun a du changement
  • Identifier les facteurs pouvant susciter le changement (technologie, stratégie, culture, pouvoir, environnement, …)
  • Clarifier les enjeux du changement pour les différents acteurs concernés
  • Comprendre le changement en termes de rupture (changement subi), d’évolution (changement planifié), de transition (changement intégré)
  • Distinguer les différents leviers du changement (management, structure, systèmes, culture)
  • Distinguer les différents degrés de changement (réglage, réforme, restructuration, refondation)
  • Distinguer les causes de la résistance au changement (individuelles / structurelles et conjoncturelles / collectives) et d’en reconnaître les mécanismes au niveau de l’équipe et de ses membres
  • Comprendre les mécanismes psychologiques et les différentes étapes d’adaptation
  • Identifier les obstacles au changement et les facteurs d’échecs

2.Initier une stratégie de changement.

  • Décrypter les situations (utilisation de grilles d’analyse)
  • Repérer les besoins de changement de son unité
  • Repérer les outils de mise en œuvre
  • Cibler les différentes approches de la notion de motivation
  • Repérer les sources de motivation
  • Déterminer les moteurs de chacun (but, relationnel, connaissance)
  • Identifier le ou les pilote(s) et d’en comprendre les rôles (polyvalence, stratégie, communication) et les casquettes (décideur, organisateur, intégrateur)

3. Mieux communiquer face aux risques de conflits.

  • Analyser un conflit
  • Maîtriser la « communication non-violente » et les techniques de gestion de conflits
  • Générer une attitude « gagnant-gagnant »
  • Prévenir les problèmes latents
  • Gérer les aspects émotionnels
  • Gérer les enjeux de pouvoir
  • Acquérir des outils de connaissance de soi et des autres
  • Reconnaître les différents styles d’usage et de fonctionnement et à en faire des atouts dans des situations diverses
  • Aborder le changement avec chaque type de personne
  • Utiliser au mieux les différents styles dans les équipes
  • Repérer les précautions à prendre sur le plan de la relation et de la communication
  • Annoncer et d’expliquer les changements à venir
  • Mettre en place une attitude assertive
  • Accompagner les équipes et les individus le long des étapes indispensables
  • Mettre en place des démarches négociées
  • Faire face aux situations délicates
  • Faire face aux antagonismes individuels ou collectifs

4. Savoir motiver à travers les entretiens.

  • Indiquer ce qu’est l’entretien de motivation individuel et les attitudes qu’il requiert
  • Définir ce que sont l’écoute et l’observation et ce qui y fait obstacle
  • Repérer le langage corporel qui facilite la communication et manifeste de l’attention
  • Utiliser les techniques de reformulation
  • Poser des questions efficaces
  • Faire passer un message de manière assertive
  • Gérer les émotions

5. Maitriser le pilotage du changement.

  • Créer un terrain favorable à la mise en place d’un projet de changement
  • Intégrer des techniques de facilitation favorisant le dialogue et permettant d’aboutir à des actions concrètes
  • Augmenter la motivation et la participation
  • Décrire les stades de développement d’une équipe
  • Constituer une équipe projet pluridisciplinaire et motivée
  • Elaborer et de mettre en oeuvre un projet de service
  • Sélectionner la méthodologie utilisée et les outils les plus appropriés (reengineering, optimisation, AI, OST, …)
  • Elaborer un plan de communication
  • Elaborer des outils d’évaluation
  • Mesurer l’avancement et d’ajuster
  • Développer des ressources internes et le savoir-faire permettant de dépasser les difficultés
  • rencontrées dans la mise en place du projet au quotidien

PUBLIC

  • Cadres
  • Coordinateurs.

ANIMATION

  • Intervenant en action sociale

METHODOLOGIE

  • Apports théoriques
  • Apports techniques
  • Mises en situations
  • Partage de ressources
  • Support de formation

EFFECTIF

  • 4 à 10 stagiaires

DUREE

4 journées

LIEU

  • Dans votre établissement ou à proximité
  • France

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SIRET : 341 470 672 000 47
N° d’existence : 53 35 07435 35 auprès de la prefecture Bretagne. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
Téléphone : 0 954 957 684
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