Accompagnement et Relation d’Aide – Formation A101

A101 – Prévention et Gestion de l’Agressivité et de la Violence en Institution

PUBLIC

• Travailleurs sociaux
• Equi pluri-disciplin.
• Personnel administ.

ANIMATION

Intervenant en action sociale

METHODOLOGIE

• Apports théoriques
• Apports techniques
• Mises en situations
• Partage de ressources
• Support de formation

EFFECTIF

4 à 14 stagiaires

DUREE

4 journées

LIEU

Dans votre établissement ou à proximité
France

Objectifs

• Comprendre les mécanismes en jeu dans les conduites agressives.
• Ajuster ses réponses et ses attitudes dans les situations de violence et d’agressivité.
• Gérer les différences de points de vue et contrôler des situations difficiles.
• Mieux gérer ses émotions et s’affirmer dans le respect d’autrui.
• Accompagner vers la coopération et les solutions constructives.
• S’ouvrir à la prise en compte des éléments systémiques en jeu ( famille, institution,…).

Programme

1. Eléments conceptuels : agressivité, violence… 2. Disposer de modèles permettant de comprendre le fonctionnement humain

• Comprendre le rôle et les interactions des valeurs, croyances, processus de pensée, états émotionnels….
• Mieux cerner les signes avant coureur des conduites agressives
• Disposer de repère sur le chemin allant de la dépendance à l’autonomie puis à l’interdépendance

3. Savoir mieux gérer ses émotions et trouver la bonne distance

• Mesurer l’incidence des différents états émotionnels sur la perception
• Prendre en compte les différents besoins et valeurs et de leur frustration
• Disposer de processus et d’outils de gestion émotionnelle
• Acquérir de nouvelles capacités à gérer ses états internes et a mobiliser ses ressources
• ndre le recul nécessaire pour analyser et comprendre
• Savoir à s’affirmer dans le respect d’autrui
• mettre l’expression des sentiments et des besoins

4. Mieux comprendre la relation à l’autre, sa nature et ses enjeux dans les situations conflictuelles

• Les divergences de points de vue
• Le rôle de la perception
• Les jeux et enjeux relationnels
• Les jeux psychologiques et la reconnaissance mutuelle
• La prise en comptes des éléments systémiques: institution, équipe, familles….
• De l’intention positive au comportement ajusté
• Les principes de base en communication

5. Les réponses individuelles et collectives: Accompagner la relation dans les situations difficiles

• Adapter ses réponses en fonction du moment : avant, pendant, après
• Anticiper les conduites agressives : observation, connaissance de soi et de l’autre, comportements…
• Calibrer et utiliser la communication verbale et non verbale
• Savoir comment établir une relation de qualité : Le rapport et la relation
• Utiliser la gestion de l’espace dans la relation : proxémie
• Comprendre les effets de synchronisation et de la re-formulation
• Prendre en compte les asymétrie relationnelles
• Tester les applications de la « position basse »
• Disposer d’une communication pacifiante : l’expression des besoins, des sentiments et des demandes
• Savoir guider vers de nouvelles options et des solutions constructives et éthiques
• Apprendre à utiliser la méta communication
• Intervenir dans les situations d’opposition
• Découvrir comment faire de la médiation de conflits et accompagner les divergences de représentations
• Mesurer l’incidence des les signes de reconnaissance et de la valorisation des rôles

6. Les réponses institutionnelles:

• Des causes à la prévention
• La définition des fonctions et des rôles
• L’intégration du cadre et des règles institutionnels
• la triangulation de la relation : cadre, projet de l’usager, tiers….
• La gestion du temps de l’espace et des flux
• La notion de sanction et ses applications…